PREGUNTAS FRECUENTES
¿DÓNDE ENCONTRAR NUESTROS PRODUCTOS?
Hemos desarrollado una red de distribución en toda Francia y Europa para que pueda ver, probar y comprar nuestros productos en las tiendas. En caso de que no haya ninguna tienda cerca de usted, le damos la oportunidad de comprar en línea a través de nuestro comercio electrónico.
¿CUÁNTO TIEMPO GARANTIZAN NUESTROS PRODUCTOS SROKA?
Los productos SROKA tienen una garantía de 2 años. Sroka Shop se reserva el derecho pleno e indiviso de decidir si acepta o no la garantía, examinando el expediente (incluyendo fotos y posiblemente mediante inspección visual y técnica directa del material) que muestre claramente el defecto o defectos del producto. Si el producto es declarado defectuoso por Sroka Shop, la garantía cubre únicamente la reparación o sustitución del producto defectuoso.
El plazo de desistimiento para todas las compras en línea es de 14 días, de conformidad con la legislación vigente. El plazo de desistimiento para las compras en tienda no es responsabilidad de Sroka Shop, sino del minorista. Cualquier falta de conformidad del producto a la recepción o del pedido deberá ser notificada a Sroka Shop en el plazo de 7 días desde la recepción del paquete, de lo contrario no será posible la devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Para más información, consulte las Condiciones Generales de Venta o diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
¿CUÁL ES NUESTRA EXPERIENCIA EN EL MUNDO DEL SNOWBOARD?
Bruno Sroka lleva unos diez años trabajando como probador y desarrollador para marcas de kitesurf. En 2009, Bruno desarrolla con el diseñador Paolo Rista, las primeras tablas KiteRace del mundo, y la navegación plana como en el windsurf pero en el kitesurf. Esta innovación revoluciona el Kiterace, y lleva a Bruno a ganar 12 competiciones de 16 en 2009 (y se mantiene en el podio 15 veces). Bruno ha sido 3 veces campeón del mundo de kitesurf. También es la única persona que ha dado la vuelta al Cabo de Hornos y que ha hecho kitesurf desde Francia hasta Irlanda. Bruno es también antiguo profesor de educación física y cuenta con varios diplomas deportivos. Pone toda su experiencia, conocimientos y habilidades para que los deportes de tabla sean accesibles al mayor número de personas posible.
Tenemos nuestra sede en la costa bretona, así que practicamos con el equipo que desarrollamos. Por eso es imperativo que ofrezcamos productos de calidad, cómodos, fáciles de usar y, sobre todo, eficaces. Además, trabajamos con embajadores de todo el mundo, también apasionados de los deportes náuticos, que comparten con nosotros sus comentarios sobre el equipamiento y bellas fotos y vídeos.
¿CÓMO SE CONSTRUYEN NUESTROS TABLEROS?
Cuando se trata de Stand-Up Paddles hinchables, hemos decidido reforzar los raíles donde este tipo de producto puede ser frágil. A diferencia de algunos competidores, ponemos 4 capas de PVC en los raíles para garantizar la máxima impermeabilidad. La parte superior e inferior del tablero son de doble piel, lo que garantiza la buena rigidez y resistencia del producto. Los diferentes encolados de las capas de PVC se realizan bajo un control hidrométrico óptimo para garantizar la fiabilidad del encolado.
Los tableros de láminas rígidas se diseñan en Francia, en la región de Morbihan, en sándwich completo (carbono o fibra de vidrio, según se desee). Para nosotros, no hay nada mejor que el saber hacer local. Para saber más sobre cómo se fabrican, le remitimos a este artículo específico.
¿POR QUÉ NUESTROS PRODUCTOS SON MÁS BARATOS?
Hemos realizado un largo estudio de mercado y hemos observado que nuestros clientes buscan un producto asequible pero de calidad. Hemos trabajado en nuestros métodos de diseño, en el trazado de los productos, en la reducción de nuestros márgenes, para mantener un precio justo, accesible a todos, sin menoscabo de la calidad de nuestros productos.
Sin embargo, nunca podremos posicionarnos en los precios de los productos básicos. El simple hecho de que un producto se ofrezca a un precio un 40% (o más) inferior al de la competencia es señal de que no se han tenido en cuenta determinados criterios: las condiciones de fabricación, la calidad, la durabilidad, la garantía del producto o el tiempo dedicado a pruebas y prototipos. Un precio anormalmente bajo debería ser siempre una advertencia. Descubra en este artículo nuestra filosofía para hacer accesibles nuestros productos garantizando al mismo tiempo la calidad de los mismos.
