CGV

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo, da un lato, di informare qualsiasi potenziale consumatore sulle condizioni e modalità con cui il venditore procede alla vendita e alla consegna dei prodotti ordinati, e dall'altro, di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita di prodotti dal venditore al consumatore. Si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite, da parte della società Sroka shop, dei prodotti offerti sul suo sito Internet.
Di conseguenza, il fatto che qualsiasi persona ordini un prodotto offerto in vendita sul sito Internet della società Srokashop comporta l'accettazione piena e incondizionata delle presenti condizioni generali di vendita, di cui l'Acquirente riconosce di aver preso conoscenza prima del suo ordine.
I prodotti sono offerti in vendita nel seguente territorio geografico: l'Europa e il mondo intero.
La società SROKASHOP si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

2. IDENTITÀ DELLA SOCIETÀ

La sede legale di SROKASHOP si trova in Keramoal, kerabox n° 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 N° IVA intracomunitaria: FR 94798840294; TEL 06 58 69 12 12

3. TARIFFE

I prezzi di vendita dei prodotti online sul sito Internet di srokacompany.com , indicati in Euro, sono quelli in vigore al momento della registrazione dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Includono le spese di spedizione, salvo indicazioni speciali indicate prima dell'acquisto. In questo caso le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell'ordine da parte dell'Acquirente e in aggiunta all'ordine.
I prezzi di vendita dei prodotti possono essere modificati dalla società Srokashop in qualsiasi momento. Questa modifica sarà segnalata all'Acquirente prima di qualsiasi ordine.

4. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Conformemente all'articolo L 111-1 del Codice del Consumo, l'Acquirente può, prima del suo ordine, prendere conoscenza, sul Sito di srokacompany.com, delle caratteristiche essenziali del o dei prodotti che desidera ordinare.
Le offerte presentate su srokacompany.com sono valide nei limiti delle scorte disponibili.
Le fotografie, la grafica e le descrizioni dei prodotti offerti in vendita sono solo indicative e non impegnano in alcun modo il venditore.
Nel caso in cui un fornitore modificasse un prodotto, la rappresentazione grafica di esso non potrebbe impegnare la responsabilità del venditore né nemmeno influire sulla validità della vendita.

5. ORDINE

Qualsiasi ordine presuppone l'adesione senza restrizioni né riserve alle presenti condizioni generali di vendita.
L'Acquirente può ordinare: – sul sito Internet –
L'ordine dell'Acquirente dovrà essere confermato da Srokashop, per posta elettronica.
La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio all'Acquirente della conferma dell'ordine da parte della società Srokashop e l'incasso da parte di quest'ultima dell'intero prezzo.
Srokashop consiglia all'Acquirente di conservare queste informazioni su un documento cartaceo o informatico.

6. PAGAMENTO

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine da parte dell'Acquirente. In nessun caso, gli importi versati potranno essere considerati come caparra o acconto.
L'incasso dell'importo totale dell'ordine sarà effettuato da Srokashop al momento della convalida dell'ordine o in caso di pagamento tramite assegno al ricevimento dello stesso.
Tutti gli ordini sono pagabili in Euro.
Per pagare il suo ordine, l'Acquirente ha a disposizione tutti i mezzi di pagamento indicati nell'ordine: Carta bancaria online (Carta blu, Visa o Mastercard), Assegno bancario o Bonifico bancario.
La società srokashop si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e dal livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto dall'Acquirente o in caso di incidente di pagamento.
Penalità pari al tasso di interesse legale maggiorato di cinque punti sono applicabili di diritto agli importi non pagati alla scadenza di dieci giorni dalla data della fatturazione o delle notifiche del rifiuto di pagamento bancario per qualsiasi altro mezzo di pagamento. La consegna di qualsiasi nuovo ordine potrà essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento di un ordine precedente e ciò nonostante le disposizioni del presente.
La società srokashop si riserva il diritto di richiedere una fotocopia della carta d'identità dell'Acquirente per qualsiasi pagamento con carta bancaria.
Nel contesto della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative al vostro ordine potranno essere trasmesse a terzi per verifica.

7. SCELTA DEI PRODOTTI

L'Acquirente, avendo preso conoscenza dei prodotti e delle loro caratteristiche, commercializzati dalla società srokashop, ha sotto la sua sola responsabilità e in funzione dei suoi bisogni come li ha precedentemente determinati prima di qualsiasi ordine, fatto la sua scelta sui prodotti oggetto del suo ordine. Inoltre, l'Acquirente, conoscendo solo i prodotti che possiede e utilizza, è solo giudice della compatibilità dei prodotti ordinati con quelli da lui utilizzati.
La società srokashop mette a disposizione dell'acquirente per aiutarlo nella scelta: – un servizio di assistenza per email i cui indirizzi sono indicati nella sezione "contattaci"

8. CONSEGNA E RICEZIONE

8.1. REGOLE GENERALI

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente nell'ordine, in Francia metropolitana e in Corsica o nel mondo.
L'Acquirente può, su sua richiesta esplicita, ottenere l'invio della fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna convalidando l'opzione prevista a tal fine nell'ordine.

8.2. TEMPI

È necessario differenziare i tempi di consegna dai tempi di spedizione.
I tempi medi dalla partenza dal deposito della società srokashop sono i seguenti: in 48 ore in Francia e entro 3-5 giorni in Europa.
Questi tempi sono comunicati a titolo indicativo.
Qualsiasi eventuale superamento non potrà dar luogo a danni e interessi, ritenuta o annullamento dell'ordine da parte dell'Acquirente.
In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data inizialmente fissata, l'Acquirente dovrà segnalarlo per iscritto (lettera, email) alla società srokashop al fine di migliorare la qualità del servizio che potrà essergli proposto e di permettere a Srokashop di effettuare un'indagine presso il vettore.
Un'indagine presso il vettore può durare fino a 21 giorni lavorativi. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, sarà immediatamente reinviato al luogo di consegna designato nell'ordine.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non fosse più disponibile, si applicheranno le disposizioni di cui all'articolo 8. In caso di scambio di prodotto, le spese di consegna saranno a carico del consumatore.

8.3. RICEZIONE

Le merci viaggiano a rischio e pericolo dell'Acquirente. Tuttavia, le spese di spedizione includono un'assicurazione merci contro il furto, il danneggiamento e la perdita (l'importo massimo del rimborso dell'assicurazione varia a seconda dei vettori).
Di conseguenza e in tutti i casi, prima di accettare la vostra consegna, verificate lo stato dei vostri pacchi. In caso di anomalia, rifiutate il pacco e indicate sul documento di consegna i motivi del rifiuto elencando i problemi riscontrati, altrimenti non sarà possibile alcun reclamo.
IMPORTANTE!
Non lasciate che il corriere vi detti la vostra condotta o gli elementi da inserire nel documento di consegna.
Limitatevi a indicare i danni riscontrati evitando le informazioni che il corriere potrebbe indicarvi come "imballaggio intatto" o qualsiasi altra menzione che possa escludere la loro responsabilità.
Infine la riserva "salvo verifica al momento dello scartamento" non è valida e non potrà essere presa in considerazione.

9. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

In caso di disponibilità parziale degli articoli, la società srokashop potrà effettuare una consegna divisa. I prodotti in stock saranno inviati in un primo momento. Il resto sarà, o consegnato successivamente, o sostituito con altro materiale (in accordo con l'Acquirente), o rimborsato.
In tutti i casi, Srokashop informerà l'Acquirente al più presto.

10. PROBLEMI DI QUALITÀ O CONFORMITÀ

In caso di consegna di un prodotto non corrispondente all'ordine (difettoso o non conforme), l'acquirente deve formulare il suo reclamo entro 7 giorni dalla firma del documento di consegna.
I reclami devono essere indirizzati per lettera o per email e dovranno contenere: – i dati di contatto dell'Acquirente. – i riferimenti del prodotto. – i motivi del reclamo.
Il reso dei prodotti dovrà essere effettuato entro sette giorni lavorativi dalla ricezione di un numero di reso dal servizio clienti di Srokashop.
In caso contrario, la società srokashop non procederà a nessuno scambio o rimborso dei prodotti così ordinati.
Qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare dovrà essere restituito a Srokashop nel suo stato e imballaggio originale e contenere l'intero prodotto e i suoi accessori.
Qualsiasi rischio legato al reso del prodotto è a carico dell'Acquirente.
In caso di mancato rispetto della procedura esposta sopra e dei tempi indicati, l'Acquirente non potrà formulare alcun reclamo per non conformità o vizio apparente dei prodotti consegnati, i prodotti essendo allora reputati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente.

11. DIRITTO DI RECESSO

• Conformemente al Codice del Consumo, l'acquirente ha un periodo di 14 giorni, a partire dalla data di ricezione, per restituire a sue spese i prodotti ordinati per il rimborso.
L'acquirente dovrà imperativemente tenere informata la società Srokashop, e il reso potrà avvenire solo dopo l'accordo di quest'ultima e l'attribuzione di un numero di reso da indicare imperativemente sull'imballaggio.
Per motivi di igiene, il reso di alcuni dei nostri prodotti non potrà essere accettato se l'imballaggio originale è stato scellofanato, sigillato, aperto, strappato, marcato. Tutti i rivestimenti sono interessati.
• I prodotti devono imperativemente essere restituiti a Srokashop in perfetto stato di rivendita, nel loro stato originale (imballaggio, accessori, manuale...), debitamente sigillati, e accompagnati dalla fattura corrispondente all'acquisto.
Se il prodotto contiene un foglio di garanzia o qualsiasi altro documento da completare, questo non dovrà essere compilato affinché l'acquirente possa esercitare il suo diritto di recesso.
Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato, rovinato o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né scambiato.
• L'esercizio del diritto di recesso darà luogo a scelta dell'acquirente: – sia a un rimborso in contanti mediante re-accredito della carta bancaria utilizzata al momento dell'ordine iniziale o, in caso di impossibilità, mediante assegno. – sia all'attribuzione di un buono d'acquisto da utilizzare su srokacompany.com. In entrambi i casi; dedotte le spese di porto iniziali e le spese di reso sono a carico del cliente.
• In tutti i casi, le spese di reso saranno a carico del cliente.
• In caso di scambio con un altro prodotto, le nuove spese di trasporto saranno dovute a Srokashop.

12. CONDIZIONI GENERALI DI RIMBORSO

In tutti i casi, Srokashop comunicherà al momento dell'attribuzione di questo buono d'acquisto per messaggio elettronico: – la sua durata di validità – la possibilità o meno che l'acquirente avrà di richiedere un rimborso e il suo importo
In caso di utilizzo parziale del buono d'acquisto, il resto rimarrà disponibile per il cliente nelle stesse condizioni dell'avere originale entro un anno.
Un buono d'acquisto sarà considerato utilizzato in caso di utilizzo anche parziale o di richiesta di rimborso.
Per il fatto stesso di utilizzare questo buono d'acquisto, il consumatore si impegna sull'onore a non formulare contestazioni o opposizioni presso la sua banca o altro, alla transazione interessata dal rimborso, e si impegna a non farlo entro un anno dall'utilizzo del buono d'acquisto
Il consumatore riconosce di essere a conoscenza che qualsiasi violazione di questo obbligo lo esporrebbe alla retrocessione della somma indebitamente percepita, senza pregiudizio dei danni e interessi che potrebbero essergli richiesti da Srokashop.

13. GARANZIA

Alcuni prodotti venduti beneficiano di una garanzia del produttore, le cui condizioni generali variano da un fornitore all'altro. Le condizioni generali e la durata della garanzia sono disponibili sul sito Internet di Srokashop. L'acquirente sarà ritenuto averle consultate e accettate.
Qualsiasi reso del prodotto a titolo della suddetta garanzia deve essere oggetto di un accordo preliminare di Srokashop. A tal fine, l'Acquirente contatterà il servizio post-vendita di Srokashop.
Nessun reso sarà accettato senza autorizzazione preliminare di Srokashop.
Se il prodotto è riconosciuto come difettoso, Srokashop trasmetterà all'acquirente un numero di reso del prodotto. Questo numero di reso, condizione determinante e indispensabile è valido per sette giorni lavorativi, a partire dalla comunicazione del numero di reso da parte di Srokashop all'Acquirente. Trascorso questo periodo, l'Acquirente dovrà rinnovare la sua richiesta, secondo la procedura descritta sopra.
Il prodotto difettoso deve essere restituito nel suo imballaggio originale, contenere l'intero prodotto e i suoi accessori e essere accompagnato in modo leggibile dal numero di reso del prodotto comunicato da Srokashop e dal numero di serie del prodotto.
Qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato, rovinato e/o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato, non sarà né ripreso né scambiato nel contesto della garanzia.
Tutti i costi e i rischi legati al reso del prodotto sono a carico dell'Acquirente.
Il prodotto in garanzia sarà, a scelta del produttore, scambiato o riparato.
Srokashop non garantisce l'Acquirente, a titolo dei vizi nascosti che possono interessare i prodotti consegnati, se non nel contesto di una sostituzione dei prodotti difettosi, o delle parti che li rendono inadatti al loro uso, senza poter essere considerato dall'Acquirente come responsabile delle eventuali conseguenze dannose che questi vizi nascosti avrebbero potuto causare.
In ogni caso, le garanzie non coprono: – la sostituzione dei consumabili. – l'uso anormale e non conforme dei prodotti. – i danni oggetto di una menzione specifica nelle schede articolo. – i difetti e le loro conseguenze dovuti all'intervento dell'Acquirente o di un riparatore non autorizzato da Srokashop. – i difetti e le loro conseguenze legati all'uso non conforme all'uso a cui il prodotto è destinato (uso professionale, collettivo...) – i prodotti oggetto di un contratto di assistenza e manutenzione specifico. Il dettaglio della nostra politica di servizio post-vendita e le condizioni sono esposte sul nostro sito internet nella sezione "servizio post-vendita".

14. RESPONSABILITÀ

I prodotti offerti da Srokashop sono conformi alla legislazione francese in vigore.
Srokashop non potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di rottura di stock o indisponibilità del prodotto, di forza maggiore, di perturbazione o sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazioni.
Srokashop non potrà essere ritenuta responsabile di tutti i danni indiretti che potrebbero verificarsi a causa dell'acquisto dei prodotti.
L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di un'incompatibilità di hardware, non può impegnare la responsabilità di Srokashop né dar luogo a nessun compenso o rimborso.
Il sito Srokashop contiene anche informazioni provenienti da terze parti, e link ad altri siti Internet. Srokashop non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei danni risultanti dall'uso, dall'accesso a, o dall'incapacità di utilizzare queste informazioni di terze parti, né dal contenuto degli altri siti Internet.

15. INVALIDITÀ PARZIALE

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute non valide o dichiarate come tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

16. NON RINUNCIA

Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento presso l'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi indicati nelle presenti condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

17. LEGGE APPLICABILE

Le vendite di prodotti della società Srokashop sono soggette alla legge francese.

18. INFORMATICA E LIBERTÀ

Le informazioni raccolte da Srokashop al momento di qualsiasi ordine dell'Acquirente sono necessarie per la gestione del suo ordine da parte di Srokashop e dei suoi partner commerciali. Conformemente alla legge Informatica e Libertà n°78-17 del 6 gennaio 1978, l'Acquirente dispone di un diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione dei dati che lo riguardano presso Srokashop.