Handelsbetingelser

1. FORMÅL

Disse almindelige salgsbetingelser har til formål dels at informere enhver potentiel forbruger om de betingelser og vilkår, under hvilke sælgeren gennemfører salg og levering af de bestilte produkter, dels at fastlægge parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med sælgerens salg af produkter til forbrugeren. De gælder uden begrænsninger eller forbehold for alle salg af de produkter, som selskabet Sroka shop tilbyder på sin hjemmeside.
Når en person bestiller et produkt, der tilbydes til salg på hjemmesiden for selskabet Srokashop, indebærer det en fuld og endelig accept af disse almindelige salgsbetingelser, som køberen bekræfter at have læst inden bestillingen.
Produkterne tilbydes til salg i følgende geografiske område: Europa og resten af verden.
Selskabet SROKASHOP forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre disse almindelige salgsbetingelser.

2. VIRKSOMHEDENS IDENTITET

SROKASHOPs hovedkontor er beliggende på stedet kaldet Keramoal, kerabox nr. 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010, EU-momsnr.: FR 94798840294; Tlf. 06 58 69 12 12

3. PRISER

Salgspriserne for produkterne på hjemmesiden srokacompany.com , angivet i euro, er de priser, der gælder på det tidspunkt, hvor køberen registrerer ordren.
De inkluderer forsendelsesomkostninger, medmindre andet er angivet særskilt før købet. I så fald angives forsendelsesomkostningerne, før køberen registrerer ordren, og de kommer oveni ordrebeløbet.
Selskabet Srokashop kan til enhver tid ændre produkternes salgspriser. Ændringen vil blive meddelt køberen, før der afgives nogen ordre.

4. PRODUKTERNES KENDETEGN

I henhold til artikel L 111-1 i forbrugerloven kan køberen, inden bestillingen, på hjemmesiden srokacompany.com, gøre sig bekendt med de væsentlige kendetegn ved de produkter, han ønsker at bestille.
De tilbud, der præsenteres på srokacompany.com , gælder så længe lagerbeholdningen rækker.
Fotografier, grafik og beskrivelser af de produkter, der tilbydes til salg, er kun vejledende og binder ikke sælgeren på nogen måde.
Hvis en leverandør ændrer et produkt, kan den grafiske gengivelse heraf ikke gøre sælgeren ansvarlig og heller ikke påvirke salgets gyldighed.

5. BESTILLING

Enhver bestilling forudsætter accept uden begrænsninger eller forbehold af disse almindelige salgsbetingelser.
Køberen kan bestille: – på hjemmesiden –
Køberens bestilling skal bekræftes af Srokashop via e-mail.
Salget betragtes først som endeligt, når Srokashop har sendt køberen en ordrebekræftelse og selskabet har modtaget hele beløbet.
Srokashop anbefaler køberen at gemme disse oplysninger på papir eller digitalt.

6. BETALING

Betalingen skal foretages af køberen ved bestillingen. De indbetalte beløb kan på intet tidspunkt betragtes som forskud eller acontobetalinger.
Srokashop opkræver hele ordrebeløbet, når ordren valideres, eller ved betaling med check, når denne modtages.
Alle bestillinger betales i euro.
For at betale sin ordre har køberen adgang til alle de betalingsmidler, der er nævnt på bestillingsformularen: onlinebetalingskort (Carte bleue, Visa eller Mastercard), bankcheck eller bankoverførsel.
Selskabet Srokashop forbeholder sig retten til at suspendere eller annullere enhver ordre og/eller levering, uanset dens art og gennemførelsesniveau, ved manglende betaling af ethvert beløb, som køberen skylder, eller ved betalingsproblemer.
Der pålægges automatisk morarenter svarende til den lovpligtige rente plus fem procentpoint på de beløb, der forbliver ubetalt ti dage efter fakturadatoen eller efter meddelelse om afvist bankbetaling for andre betalingsmidler. Levering af en ny ordre kan suspenderes, hvis en tidligere ordre er betalt for sent, uanset bestemmelserne i disse vilkår.
Selskabet Srokashop forbeholder sig retten til at anmode om en fotokopi af køberens identitetskort ved enhver betaling med betalingskort.
I forbindelse med bekæmpelse af svindel på internettet kan oplysninger om din ordre videregives til tredjeparter med henblik på verifikation.

7. VALG AF PRODUKTER

Køberen, der har gjort sig bekendt med de produkter og deres kendetegn, som markedsføres af selskabet Srokashop, har på eget ansvar og ud fra sine behov, som han har fastlagt forud for enhver bestilling, valgt det eller de produkter, der er genstand for hans ordre. Desuden er køberen, der alene kender de produkter, han ejer og bruger, selv den eneste dommer over, om de bestilte produkter er kompatible med dem, han allerede bruger.
Selskabet Srokashop stiller følgende til rådighed for køberen som hjælp til valget: – en e-mail-hjælpetjeneste, hvis adresser er angivet under rubrikken « kontakt os »

8. LEVERING OG MODTAGELSE

8.1. GENERELLE REGLER

Produkterne leveres til den adresse, køberen har angivet på bestillingsformularen, i det europæiske Frankrig og på Korsika eller i resten af verden.
Køberen kan efter udtrykkelig anmodning få fakturaen sendt til faktureringsadressen i stedet for leveringsadressen ved at vælge den dertil beregnede mulighed på bestillingsformularen.

8.2. FRISTER

Der skal skelnes mellem leveringsfrister og afsendelsesfrister.
Gennemsnitlige frister fra Srokashops lager er følgende: inden for 48 timer i Frankrig og inden for 3 til 5 dage i Europa.
Disse frister oplyses kun som vejledning.
Eventuelle overskridelser kan ikke give anledning til erstatning, tilbageholdelse eller annullering af ordren fra køberens side.
Ved forsinket levering i forhold til den oprindeligt aftalte dato skal køberen skriftligt (brev, e-mail) underrette Srokashop, så servicekvaliteten kan forbedres, og Srokashop kan undersøge sagen hos transportøren.
En undersøgelse hos transportøren kan vare op til 21 hverdage. Hvis produktet findes i løbet af denne periode, sendes det straks til den leveringsadresse, der er angivet på bestillingsformularen.
Hvis det bestilte produkt herefter ikke længere er tilgængeligt, anvendes bestemmelserne i artikel 8. Ved produktbytte afholdes leveringsomkostningerne af forbrugeren.

8.3. MODTAGELSE

Varerne transporteres på købers risiko. Forsendelsesomkostningerne omfatter dog en vareforsikring mod tyveri, beskadigelse og tab (det maksimale forsikringsbeløb varierer afhængigt af transportøren).
Derfor skal du i alle tilfælde, inden du accepterer leveringen, kontrollere, at pakkerne er i orden. Ved konstateret skade skal du afvise pakken og angive årsagen til afvisningen på fragtbrevet ved at liste de konstaterede problemer, ellers kan der ikke fremsættes nogen reklamation.
VIGTIGT!
Lad ikke budbringeren diktere, hvordan du skal handle, eller hvad du skal skrive på fragtbrevet.
Angiv kun de konstaterede skader, og undgå oplysninger, som budbringeren måtte foreslå, f.eks. « emballage intakt » eller andre formuleringer, der kan fritage dem for ansvar.
Forbeholdet « med forbehold for udpakning » er endelig ikke gyldigt og kan ikke tages i betragtning.

9. PRODUKTERNES TILGÆNGELIGHED

Ved delvis tilgængelighed af varer kan selskabet Srokashop foretage en delt levering. Produkter på lager sendes først. Den resterende del leveres senere, erstattes af et andet produkt (efter aftale med køberen) eller refunderes.
I alle tilfælde underretter Srokashop køberen så hurtigt som muligt.

10. KVALITETS- ELLER OVERENSSTEMMELSESPROBLEMER

Hvis der leveres et produkt, der ikke svarer til bestillingen (defekt eller ikke-overensstemmende), skal køberen fremsætte sin reklamation inden for 7 dage fra underskrivelsen af leveringsseddelen.
Reklamationer skal sendes med brev eller e-mail og skal indeholde: – køberens kontaktoplysninger. – produktets referencer. – årsagen til reklamationen.
Produkterne skal returneres inden for syv hverdage fra det tidspunkt, hvor Srokashops kundeservice har tildelt et returnummer.
Hvis dette ikke sker, udveksler eller refunderer selskabet Srokashop ikke de bestilte produkter.
Alle produkter, der skal byttes eller refunderes, skal returneres til Srokashop i deres oprindelige stand og emballage og skal omfatte hele produktet og dets tilbehør.
Alle risici forbundet med returneringen af produktet bæres af køberen.
Hvis proceduren ovenfor og de angivne frister ikke overholdes, kan køberen ikke fremsætte nogen reklamation for mangler eller synlige fejl ved de leverede produkter, idet produkterne i så fald anses for at være i overensstemmelse med bestillingen og fri for synlige fejl.

11. FORTRYDELSESRET

• I henhold til forbrugerloven har køberen en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen til på egen regning at returnere de bestilte produkter med henblik på refusion.
Køberen skal under alle omstændigheder underrette selskabet Srokashop, og returneringen kan kun ske efter Srokashops accept og tildeling af et returnummer, som skal anføres tydeligt på emballagen.
Af hygiejniske grunde kan returnering af visse af vores produkter ikke accepteres, hvis den oprindelige emballage er blevet afplastificeret, åbnet, revet, opbrudt eller mærket. Dette gælder alle former for indpakning.
• Produkterne skal returneres til Srokashop i en fuldstændig salgbar stand, i deres oprindelige tilstand (emballage, tilbehør, vejledning osv.), forseglet og ledsaget af fakturaen for købet.
Hvis produktet indeholder et garantibevis eller andet dokument, der skal udfyldes, må dette ikke udfyldes, for at køberen kan udøve sin fortrydelsesret.
Ufuldstændige, beskadigede, ødelagte produkter eller produkter med beskadiget oprindelig emballage refunderes eller udveksles ikke.
• Udøvelse af fortrydelsesretten giver køberen valget mellem: – enten refusion i kontanter ved tilbageførsel til det betalingskort, der blev brugt ved den oprindelige bestilling, eller, hvis dette ikke er muligt, med en checkbetaling. – eller udstedelse af en købsvoucher, der kan bruges på srokacompany.com. I begge tilfælde fratrækkes de oprindelige forsendelsesomkostninger, og returneringsomkostningerne betales af kunden.
• Under alle omstændigheder afholder kunden returneringsomkostningerne.
• Ved byttehandel med et andet produkt skal de nye forsendelsesomkostninger betales til Srokashop.

12. ALMINDELIGE REFUSIONSBETINGELSER

Srokashop oplyser under alle omstændigheder ved udstedelse af denne købsvoucher via elektronisk besked: – dens gyldighedsperiode – om køberen har mulighed for at anmode om refusion, og i givet fald beløbet.
Hvis købsvoucheren kun delvist anvendes, forbliver restbeløbet til rådighed for kunden på samme vilkår som den oprindelige kreditnota i en periode på et år.
En købsvoucher anses for brugt ved selv delvis anvendelse eller anmodning om refusion.
Ved at anvende denne købsvoucher forpligter forbrugeren sig på æresord til ikke at rejse indsigelse eller gøre indsigelse over for sin bank eller andre over for den pågældende transaktion, der refunderes, og til ikke at gøre dette inden for et år efter anvendelsen af købsvoucheren.
Forbrugeren erkender, at enhver tilsidesættelse af denne forpligtelse vil udsætte ham for tilbagebetaling af det uretmæssigt modtagne beløb, uden at det berører eventuelle erstatningskrav, som Srokashop måtte rejse.

13. GARANTI

Visse solgte produkter er omfattet af en producentgaranti, hvis almindelige vilkår varierer fra leverandør til leverandør. De almindelige vilkår og garantiens varighed kan ses på Srokashops hjemmeside. Køberen anses for at have læst dem og accepteret dem.
Enhver returnering af produktet i henhold til ovennævnte garanti kræver forudgående accept fra Srokashop. Med henblik herpå skal køberen kontakte Srokashops eftersalgsservice.
Der accepteres ingen returnering uden Srokashops forudgående tilladelse.
Hvis produktet anerkendes som defekt, sender Srokashop køberen et produktreturnummer. Dette returnummer, som er afgørende og nødvendigt, er gyldigt i syv hverdage fra det tidspunkt, hvor Srokashop har meddelt køberen returnummeret. Efter denne frist skal køberen fornye sin anmodning efter ovenstående procedure.
Det defekte produkt skal returneres i sin oprindelige emballage, omfatte hele produktet og dets tilbehør og være tydeligt ledsaget af det produktreturnummer, som Srokashop har meddelt, samt produktets serienummer.
Ufuldstændige, beskadigede, ødelagte produkter og/eller produkter med beskadiget oprindelig emballage tages ikke retur eller udveksles under garantien.
Alle omkostninger og risici forbundet med returneringen af produktet bæres af køberen.
Det garanterede produkt udskiftes eller repareres efter producentens valg.
Srokashop garanterer kun køberen mod skjulte mangler, der kan påvirke de leverede produkter, i form af udskiftning af de defekte produkter eller de dele, der gør dem uegnede til brug, uden at køberen kan gøre Srokashop ansvarlig for de eventuelle skadelige følger, som disse skjulte mangler måtte have medført.
Under alle omstændigheder dækker garantien ikke: – udskiftning af forbrugsvarer. – unormal og ikke-korrekt brug af produkterne. – skader, der er særskilt nævnt i produktbeskrivelserne. – defekter og deres følger, der skyldes køberens eller en reparatørs indgreb, som ikke er godkendt af Srokashop. – defekter og deres følger, der skyldes brug, som ikke svarer til produktets formål (professionel brug, kollektiv brug osv.). – produkter, der er omfattet af en særskilt service- og vedligeholdelsesaftale. Detaljerne i vores eftersalgspolitik og betingelserne fremgår af vores hjemmeside under rubrikken « eftersalgsservice ».

14. ANSVAR

De produkter, Srokashop tilbyder, er i overensstemmelse med gældende fransk lovgivning.
Srokashop kan ikke gøres ansvarlig for manglende opfyldelse af kontrakten i tilfælde af udsolgte varer eller produktets manglende tilgængelighed, force majeure, forstyrrelser eller total eller delvis strejke, navnlig i postvæsenet, transportmidlerne og/eller kommunikationen.
Srokashop kan ikke gøres ansvarlig for indirekte skader, der måtte opstå som følge af køb af produkterne.
Den totale eller delvise manglende mulighed for at anvende produkterne, navnlig på grund af manglende kompatibilitet med udstyr, kan ikke gøre Srokashop ansvarlig og heller ikke give anledning til nogen form for kompensation eller refusion.
Hjemmesiden Srokashop indeholder også oplysninger fra tredjeparter og links til andre hjemmesider. Srokashop kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for skader som følge af brugen af, adgangen til eller manglende mulighed for at bruge disse tredjepartsoplysninger eller indholdet på andre hjemmesider.

15. DELVIS UGYLDIGHED

Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige salgsbetingelser anses for ugyldige eller erklæres ugyldige i henhold til en lov, en forordning eller som følge af en endelig afgørelse fra en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gældende og bindende.

16. IKKE-FRAFALD

Den omstændighed, at en af parterne ikke gør en overtrædelse gældende over for den anden part af nogen af de forpligtelser, der er nævnt i disse almindelige salgsbetingelser, må ikke for fremtiden fortolkes som et afkald på den pågældende forpligtelse.

17. ANVENDELIG LOVGIVNING

Salg af produkter fra selskabet Srokashop er underlagt fransk lov.

18. DATABESKYTTELSE

De oplysninger, Srokashop indsamler ved enhver bestilling fra køberen, er nødvendige for, at Srokashop og dets forretningspartnere kan håndtere ordren. I henhold til Informatique et Libertés-loven nr. 78-17 af 6. januar 1978 har køberen ret til indsigt i, berigtigelse af, indsigelse mod og sletning af de oplysninger om vedkommende, som Srokashop råder over.