Servis nakon prodaje

Molimo navedite

• Ime i prezime
• Poštansku adresu i adresu dostave
• Telefon i e-poruku
• Predmet vašeg zahtjeva

Molimo priložite

• Datirani dokaz o kupnji u trgovini (račun)
• Fotografije oštećene opreme ili šteta (datoteke dobre kvalitete, široke i detaljne fotografije)
• Objašnjenje vašeg problema i načina na koji je nastao
• Obrazac za servis koji možete preuzeti klikom ovdje

Bez ovih podataka nismo u mogućnosti obraditi vaš zahtjev. Obrađivat će se samo zahtjevi poslani na sav.srokacompany@gmail.com .

Za svaku popravku jedra, pogledajte ovu stranicu.

Nisu obuhvaćeni jamstvom:

• Oštećeni paketi tijekom transporta koje je primatelj prihvatio bez pregleda ili koji nisu provjereni u skladu s općim uvjetima prodaje Sroka Shop-a i prijevoznika. Paketi putuju na rizik primatelja. Čak i ako paket izgleda savršeno, morate provjeriti sadržaj u prisutnosti dostavljača. Nikada nemojte pisati „uz zadržavanje prava na naknadnu provjeru”. Ne možemo prihvatiti povrat ako se ove upute ne poštuju.
• Proizvodi kupljeni prije više od dvije godine i izvan europskog jamstva ili izvan eventualnog produljenog jamstva koje pruža Sroka Shop nakon tih dviju godina
• Rabljeni proizvodi i proizvodi kupljeni iz druge ruke ili proizvodi koji nisu kupljeni kod ovlaštenih prodavatelja ili u Sroka Shop-u
• Svaki proizvod koji nije korišten u normalnim i propisanim uvjetima
• Svaki proizvod oštećen nemarom ili nepravilnom uporabom, na primjer:
  • Prekomjerno izlaganje suncu ili toplini
  • Izmjena opreme
  • Nepravilno skladištenje ili održavanje
  • Nepravilna uporaba ventila i vijaka za ispuštanje tlaka
  • Oštećenja koja ne proizlaze iz proizvodne greške
  • Nepravilno ispiranje opreme
  • Uporaba koja nije prikladna za tehničke namjene (skokovi, natjecanja, iznajmljivanje…)
  • Oprema korištena u shore-breaku ili u neprikladnim vremenskim uvjetima

Isporučeni proizvod nije u skladu s vašom narudžbom ili vašim očekivanjima

Vaš rok za odustanak od kupnje za sve internetske kupnje iznosi 14 dana, u skladu s važećim zakonodavstvom. Rok za odustanak za kupnje u trgovini nije u nadležnosti Sroka Shop-a, već prodavatelja. Svaka neusklađenost proizvoda pri primitku ili u odnosu na narudžbu mora se prijaviti Sroka Shop-u u roku od 7 dana od primitka paketa, inače povrat neće biti moguć. Svaki povrat mora odobriti Sroka Shop. Za kontakt koristite adresu e-pošte sav.srokacompany@gmail.com , inače vaš zahtjev nećemo moći obraditi.

Molimo navedite

• Ime i prezime
• Poštansku adresu i adresu dostave
• Telefon i adresu e-pošte
• Predmet vašeg zahtjeva

Molimo priložite

• Datirani dokaz o kupnji (račun)
• Datum isporuke (i, ako je moguće, dokaz o isporuci i datumu)
• Objašnjenje vašeg problema

Bez ovih podataka nismo u mogućnosti obraditi vaš zahtjev. Obrađivat će se samo zahtjevi poslani na sav.srokacompany@gmail.com .

Ne mogu se vratiti:

• Oštećeni paketi tijekom transporta koje je primatelj prihvatio bez pregleda ili koji nisu provjereni u skladu s općim uvjetima prodaje. Paketi putuju na rizik primatelja. Čak i ako paket izgleda savršeno, morate provjeriti sadržaj u prisutnosti dostavljača. Nikada nemojte pisati „uz zadržavanje prava na naknadnu provjeru”. Ne možemo prihvatiti povrat ako se ove upute ne poštuju.
• Svaki povrat prijavljen nakon navedenih rokova
• Rabljeni proizvodi i proizvodi kupljeni iz druge ruke ili proizvodi koji nisu kupljeni kod Sroka Company-ja ili njegovih ovlaštenih prodavatelja
• Svaki proizvod koji nije korišten u normalnim uvjetima
• Svaki proizvod oštećen nemarom ili nepravilnom uporabom
  • Prekomjerno izlaganje suncu ili toplini
  • Izmjena opreme
  • Nepravilno skladištenje ili održavanje
  • Nepravilna uporaba ventila i vijaka za ispuštanje tlaka
  • Oštećenja koja ne proizlaze iz proizvodne greške
  • Nepravilno ispiranje opreme
  • Uporaba koja nije prikladna za tehničke namjene (skokovi, natjecanja, iznajmljivanje…)
  • Oprema korištena u shore-breaku ili u neprikladnim vremenskim uvjetima

Za veslačka vesla (paddle).

Jamčimo 1 godinu za curenje zraka na dasci i 2 godine za PVC. Vesla su jamčena za normalnu uporabu (svaki udarac u kompozitnu lopaticu koji kasnije dovede do problema ne može se uzeti u obzir.)

Sroka Shop si u potpunosti i isključivo pridržava pravo odlučivanja hoće li preuzeti jamstvo ili ne, na temelju pregleda dosjea (uključujući fotografije i, po potrebi, izravni vizualni i tehnički pregled opreme) koji jasno pokazuje nedostatak(e) proizvoda. Ako Sroka Shop proglasi proizvod neispravnim, jamstvo pokriva isključivo popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda. Sroka Shop sam odlučuje o zamjeni ili popravku. Sroka Shop nije odgovoran za dodatne troškove, gubitak ili štetu nastalu nepravilnom uporabom ovog proizvoda. Povrat je na teret kupca i mora se izvršiti u originalnoj ambalaži. U slučaju da Sroka Shop prihvati zahtjev, slanje novog ili popravljenog proizvoda vrši se na trošak Sroka Shop-a.