Servis po predaji

Uveďte prosím

• Meno a priezvisko
• Poštovú adresu a adresu doručenia
• Telefón a e-mail
• Predmet vašej žiadosti

Prosím priložte

• Dátumom opatrený doklad o kúpe v obchode (faktúra)
• Fotografie poškodeného vybavenia alebo škôd (kvalitné súbory, celkové a detailné fotografie)
• Vysvetlenie vášho problému a spôsobu, akým k nemu došlo
• Kontaktný formulár na stiahnutie kliknutím sem

Bez týchto údajov nie sme schopní vybaviť vašu žiadosť. Spracované budú len žiadosti zaslané na sav.srokacompany@gmail.com .

Pri opravе plachty pozrite túto stránku: pozrite túto stránku.

Záruka sa nevzťahuje na:

• Poškodené balíky pri preprave, ktoré príjemca prevzal bez výhrad alebo ktoré neboli skontrolované v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami Sroka Shop a prepravcu. Balíky putujú na riziko príjemcu. Aj keď balík vyzerá v perfektnom stave, obsah musíte skontrolovať v prítomnosti prepravcu. Nikdy nepíšte „s výhradou vybalenia“. Ak tieto pokyny nebudú dodržané, nebudeme môcť vrátiť tovar.
• Produkty zakúpené pred viac ako dvoma rokmi a mimo európskej záruky alebo mimo prípadnej lehoty predĺženia záruky, ktorú poskytla spoločnosť Sroka Shop nad rámec týchto dvoch rokov
• Produkty z druhej ruky, kúpené použité, alebo produkty, ktoré neboli zakúpené u autorizovaných predajcov alebo v Sroka Shop
• Akýkoľvek produkt, ktorý nebol používaný za normálnych a správnych podmienok
• Akýkoľvek produkt poškodený z dôvodu nedbanlivosti alebo nesprávneho použitia, napríklad:
  • Nadmerné vystavenie slnku alebo teplu
  • Úprava vybavenia
  • Nesprávne skladovanie alebo údržba
  • Nesprávne použitie ventilov a odvzdušňovacích skrutiek
  • Poškodenia, ktoré nevyplývajú z výrobnej chyby
  • Neopláchnutie vybavenia
  • Nevhodné technické použitie (skoky, súťaže, prenájom…)
  • Vybavenie používané v shore-break alebo za nevhodných poveternostných podmienok

Doručený produkt nezodpovedá vašej objednávke ani vašim očakávaniam

Vaša lehota na odstúpenie od zmluvy pri akomkoľvek online nákupe je 14 dní v súlade s platnými predpismi. Lehotu na odstúpenie od zmluvy pri nákupoch v obchode neupravuje Sroka Shop, ale predajca. Každú nezhodu produktu s objednávkou alebo pri prevzatí je potrebné oznámiť spoločnosti Sroka Shop do 7 dní od prevzatia balíka, inak nebude možné vrátiť tovar. Každé vrátenie musí byť schválené spoločnosťou Sroka Shop. Na kontakt použite e-mailovú adresu sav.srokacompany@gmail.com , inak nebudeme môcť vašu žiadosť spracovať.

Uveďte prosím

• Meno a priezvisko
• Poštovú adresu a adresu doručenia
• Telefón a e-mailovú adresu
• Predmet vašej žiadosti

Prosím priložte

• Dátumom opatrený doklad o kúpe (faktúra)
• Dátum doručenia (a ak je to možné, doklad o doručení a jeho dátume)
• Vysvetlenie vášho problému

Bez týchto údajov nie sme schopní vybaviť vašu žiadosť. Spracované budú len žiadosti zaslané na sav.srokacompany@gmail.com .

Nemožno vrátiť:

• Poškodené balíky pri preprave, ktoré príjemca prevzal bez výhrad alebo ktoré neboli skontrolované v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami. Balíky putujú na riziko príjemcu. Aj keď balík vyzerá v perfektnom stave, obsah musíte skontrolovať v prítomnosti prepravcu. Nikdy nepíšte „s výhradou vybalenia“. Ak tieto pokyny nebudú dodržané, nebudeme môcť vrátiť tovar.
• Akékoľvek vrátenie oznámené po uvedených lehotách
• Produkty z druhej ruky, kúpené použité, alebo produkty, ktoré neboli zakúpené u spoločnosti Sroka Company alebo jej autorizovaných predajcov
• Akýkoľvek produkt, ktorý nebol používaný za normálnych podmienok
• Akýkoľvek produkt poškodený z dôvodu nedbanlivosti alebo nesprávneho použitia
  • Nadmerné vystavenie slnku alebo teplu
  • Úprava vybavenia
  • Nesprávne skladovanie alebo údržba
  • Nesprávne použitie ventilov a odvzdušňovacích skrutiek
  • Poškodenia, ktoré nevyplývajú z výrobnej chyby
  • Neopláchnutie vybavenia
  • Nevhodné technické použitie (skoky, súťaže, prenájom…)
  • Vybavenie používané v shore-break alebo za nevhodných poveternostných podmienok

Pre pádla.

Na nafukovaciu dosku poskytujeme záruku 1 rok na úniky vzduchu a na PVC 2 roky. Pádla sú zaručené pri bežnom používaní (nárazy na kompozitnú lopatku, ktoré neskôr spôsobia problém, nemôžu byť uznané.)

Sroka Shop si výhradne a bez obmedzenia vyhradzuje právo rozhodnúť o uznaní alebo neuznaní záruky na základe preskúmania spisu (vrátane fotografií a prípadne priamej vizuálnej a technickej kontroly vybavenia), ktorý jasne preukazuje chybu(y) produktu. Ak Sroka Shop vyhlási produkt za chybný, záruka kryje len opravu alebo výmenu chybného produktu. Sroka Shop sám rozhoduje o výmene alebo oprave. Sroka Shop nezodpovedá za dodatočné náklady, stratu ani škody vzniknuté nesprávnym použitím tohto produktu. Vrátenie tovaru je na účet zákazníka a musí sa uskutočniť v pôvodnom obale. V prípade uznanej záruky od Sroka Shop bude odoslanie nového produktu alebo opraveného produktu na účet Sroka Shop.