VOP

1. PREDMET

Tieto všeobecné obchodné podmienky predaja majú na jednej strane informovať každého potenciálneho spotrebiteľa o podmienkach a spôsoboch, akými predávajúci uskutočňuje predaj a dodanie objednaných produktov, a na strane druhej vymedziť práva a povinnosti zmluvných strán v rámci predaja produktov predávajúcim spotrebiteľovi. Vzťahujú sa bez obmedzenia a výhrad na všetky predaje produktov ponúkaných na internetovej stránke spoločnosti Sroka shop.
Objednanie produktu ponúkaného na predaj na internetovej stránke spoločnosti Srokashop teda znamená úplné a bezvýhradné prijatie týchto všeobecných obchodných podmienok predaja, s ktorými kupujúci pred objednávkou potvrdzuje, že sa oboznámil.
Produkty sú ponúkané na predaj na tomto geografickom území: Európa a celý svet.
Spoločnosť SROKASHOP si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto všeobecné obchodné podmienky predaja.

2. IDENTITA SPOLOČNOSTI

Sídlo spoločnosti SROKASHOP sa nachádza na adrese Keramoal, kerabox č. 20, 29290 Milizac. IČO (Siret): 798 840 294 0010, IČ DPH v rámci EÚ: FR 94798840294; TEL 06 58 69 12 12

3. CENY

Predajné ceny produktov online na internetovej stránke srokacompany.com , uvedené v eurách, sú platné v čase zaevidovania objednávky kupujúcim.
Zahŕňajú náklady na doručenie, pokiaľ nie sú uvedené osobitné podmienky pred nákupom. V takom prípade budú náklady na doručenie uvedené pred zaevidovaním objednávky kupujúcim a budú sa pripočítavať k objednávke.
Predajné ceny produktov môže spoločnosť Srokashop kedykoľvek zmeniť. Táto zmena bude kupujúcemu oznámená pred každou objednávkou.

4. VLASTNOSTI PRODUKTOV

V súlade s článkom L 111-1 Spotrebiteľského kódexu sa kupujúci môže pred objednaním oboznámiť na stránke srokacompany.com s hlavnými vlastnosťami produktu alebo produktov, ktoré chce objednať.
Ponuky predstavené na stránke srokacompany.com platia v rámci dostupných zásob.
Fotografie, grafika a opisy produktov ponúkaných na predaj majú iba informatívny charakter a predávajúceho nijako nezaväzujú.
Ak dodávateľ zmení produkt, grafické znázornenie tohto produktu nemôže zaväzovať zodpovednosť predávajúceho ani ovplyvniť platnosť predaja.

5. OBJEDNÁVKA

Každá objednávka predpokladá bezvýhradné prijatie týchto všeobecných obchodných podmienok predaja.
Kupujúci môže objednať: – na internetovej stránke –
Objednávka kupujúceho musí byť potvrdená spoločnosťou Srokashop e-mailom.
Predaj sa považuje za definitívny až po odoslaní potvrdenia objednávky kupujúcemu spoločnosťou Srokashop a po inkasovaní celej ceny touto spoločnosťou.
Srokashop odporúča kupujúcemu uchovať tieto informácie v papierovej alebo elektronickej podobe.

6. PLATBA

Platba musí byť uskutočnená pri objednávke kupujúcim. Zaplatené sumy sa za žiadnych okolností nemôžu považovať za zálohy ani preddavky.
Inkaso celej sumy objednávky uskutoční spoločnosť Srokashop pri potvrdení objednávky alebo pri platbe šekom po jeho prijatí.
Všetky objednávky sa platia v eurách.
Na úhradu objednávky má kupujúci k dispozícii všetky platobné prostriedky uvedené v objednávke: platobná karta online (Carte bleue, Visa alebo Mastercard), bankový šek alebo bankový prevod.
Spoločnosť Srokashop si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť každú objednávku a/alebo dodávku, bez ohľadu na ich povahu a stupeň plnenia, v prípade neuhradenia akejkoľvek sumy, ktorú je kupujúci dlžný, alebo v prípade platobného incidentu.
Penále vo výške zákonnej úrokovej sadzby zvýšenej o päť bodov sa uplatňujú automaticky na neuhradené sumy po uplynutí desiatich dní od dátumu fakturácie alebo od oznámenia o zamietnutí bankovej platby pri akomkoľvek inom platobnom prostriedku. Dodanie každej novej objednávky môže byť pozastavené v prípade omeškania s platbou predchádzajúcej objednávky, a to bez ohľadu na ustanovenia tohto dokumentu.
Spoločnosť Srokashop si vyhradzuje právo požadovať fotokópiu občianskeho preukazu kupujúceho pri každej platbe platobnou kartou.
V rámci boja proti podvodom na internete môžu byť informácie týkajúce sa vašej objednávky odovzdané akejkoľvek tretej strane na overenie.

7. VÝBER PRODUKTOV

Kupujúci, ktorý sa oboznámil s produktmi a ich vlastnosťami, uvedenými na predaj spoločnosťou Srokashop, na vlastnú výlučnú zodpovednosť a podľa svojich potrieb, ktoré si pred objednávkou stanovil, vybral produkt alebo produkty, ktoré sú predmetom jeho objednávky. Okrem toho, keďže kupujúci sám pozná produkty, ktoré vlastní a používa, je sám najlepším posúdiť, či sú objednané produkty kompatibilné s tými, ktoré používa.
Spoločnosť Srokashop kupujúcemu na pomoc pri výbere poskytuje: – službu e-mailovej pomoci, ktorej adresy sú uvedené v sekcii „kontaktujte nás“.

8. DODANIE A PREVZATIE

8.1. VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ

Produkty budú doručené na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke, v rámci európskej časti Francúzska a na Korziku alebo kamkoľvek na svete.
Kupujúci môže na svoju výslovnú žiadosť získať zaslanie faktúry na fakturačnú adresu namiesto dodacej adresy tak, že zvolí príslušnú možnosť v objednávke.

8.2. LEHOTY

Je potrebné rozlišovať lehoty doručenia a lehoty expedície.
Priemerné lehoty od odoslania zo skladu spoločnosti Srokashop sú nasledovné: do 48 hodín vo Francúzsku a 3 až 5 dní v Európe.
Tieto lehoty sú uvedené len informatívne.
Akékoľvek prekročenie lehôt nemôže viesť k náhrade škody, zadržaniu alebo zrušeniu objednávky kupujúcim.
V prípade omeškania dodania oproti pôvodne stanovenému termínu musí kupujúci túto skutočnosť písomne nahlásiť (listom alebo e-mailom) spoločnosti Srokashop, aby sa mohla zlepšiť kvalita služieb, ktoré môžu byť kupujúcemu ponúknuté, a aby mohla spoločnosť Srokashop vykonať šetrenie u prepravcu.
Šetrenie u prepravcu môže trvať až 21 pracovných dní. Ak sa produkt počas tejto lehoty nájde, bude okamžite doručený na miesto dodania určené v objednávke.
Ak objednaný produkt v takom prípade už nebude dostupný, uplatnia sa ustanovenia článku 8. V prípade výmeny produktu znáša náklady na doručenie spotrebiteľ.

8.3. PREVZATIE

Tovar putuje na riziko a nebezpečenstvo kupujúceho. Náklady na expedíciu však zahŕňajú poistenie tovaru proti krádeži, poškodeniu a strate (maximálna výška náhrady poistenia sa líši podľa prepravcu).
Preto a za každých okolností, pred prijatím dodávky, skontrolujte stav vašich balíkov. V prípade anomálie balík odmietnite a na dodací list uveďte dôvody odmietnutia so zoznamom zistených problémov, inak nebude možná žiadna reklamácia.
DÔLEŽITÉ!
Nenechajte doručovateľa diktovať vám postup ani údaje, ktoré majú byť uvedené na dodacom liste.
Obmedzte sa na uvedenie zistených škôd a vyhnite sa informáciám, ktoré vám môže doručovateľ navrhnúť, ako napríklad „obal neporušený“ alebo akékoľvek iné znenie, ktoré by mohlo vylúčiť jeho zodpovednosť.
Výhrada „s výhradou vybalenia“ nie je platná a nebude zohľadnená.

9. DOSTUPNOSŤ PRODUKTOV

V prípade čiastočnej dostupnosti článkov môže spoločnosť Srokashop uskutočniť rozdelené dodanie. Produkty na sklade budú najskôr odoslané. Zvyšok bude buď dodaný neskôr, alebo nahradený iným materiálom (po dohode s kupujúcim), alebo vrátený.
Srokashop v každom prípade informuje kupujúceho čo najskôr.

10. PROBLÉMY S KVALITOU ALEBO ZHODOU

V prípade dodania produktu, ktorý nezodpovedá objednávke (chybný alebo nezhodný), musí kupujúci uplatniť reklamáciu do 7 dní od podpisu dodacieho listu.
Reklamácie musia byť zaslané listom alebo e-mailom a musia obsahovať: – kontaktné údaje kupujúceho. – referencie produktu. – dôvody reklamácie.
Vrátenie produktov musí byť uskutočnené do siedmich pracovných dní od pridelenia čísla na vrátenie zákazníckym servisom spoločnosti Srokashop.
V opačnom prípade spoločnosť Srokashop nevykoná žiadnu výmenu ani vrátenie peňazí za takto objednané produkty.
Každý produkt určený na výmenu alebo vrátenie peňazí musí byť vrátený spoločnosti Srokashop v pôvodnom stave a obale a musí obsahovať kompletný produkt aj jeho príslušenstvo.
Každé riziko spojené s vrátením produktu znáša kupujúci.
Pri nedodržaní postupu uvedeného vyššie a stanovených lehôt nemôže kupujúci uplatniť žiadnu reklamáciu pre nezhodu alebo zjavnú vadu dodaných produktov, pričom sa produkty považujú za zhodné a bez akejkoľvek zjavnej vady.

11. PRÁVO NA ODSTÚPENIE

• V súlade so Spotrebiteľským kódexom má kupujúci lehotu 14 dní od dátumu prevzatia na vrátenie objednaných produktov na vrátenie peňazí na vlastné náklady.
Kupujúci musí bezpodmienečne informovať spoločnosť Srokashop a vrátenie môže prebehnúť len po jej súhlase a pridelení čísla na vrátenie, ktoré musí byť nevyhnutne uvedené na obale.
Z hygienických dôvodov nemožno prijať vrátenie niektorých našich produktov, ak bol pôvodný obal rozbalený, odlepený, otvorený, roztrhnutý alebo označený. Týka sa to všetkých povrchových úprav.
• Produkty musia byť nevyhnutne vrátené spoločnosti Srokashop v dokonalom stave na ďalší predaj, v pôvodnom stave (obal, príslušenstvo, návod…), riadne zapečatené a spolu s faktúrou za nákup.
Ak produkt obsahuje záručný list alebo iný dokument na vyplnenie, nesmie byť vyplnený, aby mohol kupujúci uplatniť svoje právo na odstúpenie.
Každý neúplný, poškodený, pokazený produkt alebo produkt, ktorého pôvodný obal bol poškodený, nebude vrátený ani vymenený.
• Výkon práva na odstúpenie zahŕňa na výber kupujúceho: – buď vrátenie peňazí v hotovosti opätovným pripísaním na platobnú kartu použitú pri pôvodnej objednávke, alebo v prípade nemožnosti formou šeku. – alebo pridelenie poukazu na nákup využiteľného na stránke srokacompany.com. V oboch prípadoch sa odpočítajú pôvodné náklady na doručenie a náklady na vrátenie znáša zákazník.
• Vo všetkých prípadoch znáša náklady na vrátenie zákazník.
• V prípade výmeny za iný produkt budú nové prepravné náklady splatné spoločnosti Srokashop.

12. VŠEOBECNÉ PODMIENKY VRÁTENIA PEŇAZÍ

Vo všetkých prípadoch spoločnosť Srokashop pri pridelení tohto poukazu na nákup e-mailom oznámi: – jeho platnosť – či môže kupujúci žiadať o vrátenie peňazí a jeho výšku.
V prípade čiastočného využitia poukazu na nákup zostane zvyšok k dispozícii zákazníkovi za rovnakých podmienok ako pôvodný dobropis, a to v lehote jedného roka.
Poukaz na nákup sa považuje za využitý v prípade jeho aj čiastočného použitia alebo žiadosti o vrátenie peňazí.
Použitím tohto poukazu na nákup sa spotrebiteľ čestne zaväzuje, že nebude voči svojej banke ani inej inštitúcii uplatňovať žiadne spochybnenie ani námietku k dotknutej transakcii súvisiacej s vrátením peňazí, a zaväzuje sa tak nekonať ani v lehote jedného roka od použitia poukazu na nákup.
Spotrebiteľ berie na vedomie, že akékoľvek porušenie tejto povinnosti by ho vystavilo povinnosti vrátiť neoprávnene prijatú sumu, bez ujmy na náhrade škody, ktorú by si spoločnosť Srokashop mohla od neho uplatniť.

13. ZÁRUKA

Niektoré predané produkty majú záruku výrobcu, ktorej všeobecné podmienky sa líšia podľa dodávateľa. Všeobecné podmienky a dĺžka záruky sú dostupné na internetovej stránke spoločnosti Srokashop. Kupujúci sa považuje za toho, kto ich prečítal a prijal.
Každé vrátenie produktu v rámci uvedenej záruky musí byť vopred schválené spoločnosťou Srokashop. Na tento účel kontaktuje kupujúci servis po predaji spoločnosti Srokashop.
Žiadne vrátenie nebude prijaté bez predchádzajúceho súhlasu spoločnosti Srokashop.
Ak je produkt uznaný za chybný, spoločnosť Srokashop zašle kupujúcemu číslo na vrátenie produktu. Toto číslo na vrátenie, rozhodujúca a nevyhnutná podmienka, je platné sedem pracovných dní od jeho oznámenia spoločnosťou Srokashop kupujúcemu. Po uplynutí tejto lehoty musí kupujúci svoju žiadosť zopakovať podľa vyššie opísaného postupu.
Chybný produkt musí byť vrátený v pôvodnom obale, obsahovať kompletný produkt aj príslušenstvo a byť čitateľne doplnený číslom na vrátenie produktu, ktoré oznámila spoločnosť Srokashop, a sériovým číslom produktu.
Každý neúplný, poškodený alebo pokazený produkt a/alebo produkt, ktorého pôvodný obal bol poškodený, nebude v rámci záruky prijatý späť ani vymenený.
Všetky náklady a riziká spojené s vrátením produktu znáša kupujúci.
Produkt v záruke bude podľa výberu výrobcu vymenený alebo opravený.
Spoločnosť Srokashop zaručuje kupujúcemu v rámci skrytých vád, ktoré môžu postihovať dodané produkty, iba výmenu chybných produktov alebo súčastí, ktoré ich robia nepoužiteľnými, bez toho, aby ju kupujúci mohol považovať za zodpovednú za prípadné škodlivé následky, ktoré by tieto skryté vady mohli spôsobiť.
V každom prípade záruky nepokrývajú: – výmenu spotrebného materiálu. – nenormálne a nezhodné používanie produktov. – škody, ktoré sú predmetom osobitnej zmienky v opisoch článkov. – chyby a ich následky spôsobené zásahom kupujúceho alebo opravára, ktorý nie je schválený spoločnosťou Srokashop. – chyby a ich následky spojené s používaním nezodpovedajúcim účelu, na ktorý je produkt určený (profesionálne, kolektívne použitie …). – produkty, ktoré sú predmetom osobitnej zmluvy o asistencii a údržbe. Podrobnosti o našej politike servisu po predaji a podmienky sú uvedené na našej internetovej stránke v sekcii „servis po predaji“.

14. ZODPOVEDNOSŤ

Produkty ponúkané spoločnosťou Srokashop sú v súlade s platnou francúzskou legislatívou.
Spoločnosť Srokashop nemôže niesť zodpovednosť za neplnenie zmluvy v prípade vypredania zásob alebo nedostupnosti produktu, vyššej moci, narušenia alebo úplného či čiastočného štrajku, najmä poštových služieb a dopravných prostriedkov a/alebo komunikácií.
Spoločnosť Srokashop nemôže niesť zodpovednosť za akékoľvek nepriame škody, ktoré by mohli vzniknúť v dôsledku nákupu produktov.
Úplná alebo čiastočná nemožnosť použiť produkty, najmä v dôsledku nekompatibility zariadenia, nemôže zakladať zodpovednosť spoločnosti Srokashop ani viesť k akémukoľvek odškodneniu alebo vráteniu peňazí.
Stránka Srokashop obsahuje aj informácie od tretích osôb a odkazy na iné internetové stránky. Spoločnosť Srokashop nemôže za žiadnych okolností niesť zodpovednosť za škody vyplývajúce z použitia, prístupu k alebo nemožnosti použiť tieto informácie tretích osôb, ani za obsah iných internetových stránok.

15. ČIASTOČNÁ NEPLATNOSŤ

Ak sa jedno alebo viac ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok predaja považuje za neplatné alebo je takto vyhlásené na základe zákona, nariadenia alebo po konečnom rozhodnutí príslušného súdu, ostatné ustanovenia si zachovajú plnú silu a platnosť.

16. NEVZDANIE SA PRÁV

Skutočnosť, že sa jedna zo strán neodvolá na porušenie druhou stranou niektorej z povinností uvedených v týchto všeobecných obchodných podmienkach predaja, nemožno do budúcna vykladať ako vzdanie sa dotknutej povinnosti.

17. ROZHODNÉ PRÁVO

Predaje produktov spoločnosti Srokashop sa riadia francúzskym právom.

18. INFORMATIKA A SLOBODY

Informácie zhromaždené spoločnosťou Srokashop pri každej objednávke kupujúceho sú potrebné na správu jeho objednávky spoločnosťou Srokashop a jej obchodnými partnermi. V súlade so zákonom o informatike a slobodách č. 78-17 z 6. januára 1978 má kupujúci právo na prístup, opravu, námietku a vymazanie údajov, ktoré sa ho týkajú, u spoločnosti Srokashop.