Servis po prodeji

Uveďte prosím

• Jméno, příjmení
• Poštovní adresu a dodací adresu
• Telefon a e-mail
• Předmět vaší žádosti

Přiložte prosím

• Datovaný doklad o koupi v obchodě (faktura)
• Fotografie poškozeného vybavení nebo škod (kvalitní soubory, snímky celku i detailu)
• Vysvětlení vašeho problému a toho, jak vznikl
• Kontaktní formulář ke stažení kliknutím sem

Bez těchto údajů nejsme schopni vaši žádost vyřídit. Zpracovány budou pouze žádosti zaslané na sav.srokacompany@gmail.com .

Opravu plachty řešte prosím na této stránce.

Na tyto případy se záruka nevztahuje:

• Balíky poškozené během přepravy, které příjemce převzal bez výhrad nebo které nebyly zkontrolovány v souladu s obchodními podmínkami Sroka Shop a přepravce. Balíky putují na riziko příjemce. I když balík vypadá v naprostém pořádku, musíte jeho obsah zkontrolovat přítomnosti přepravce. Nikdy nepište „s výhradou vybalení“. Pokud tyto pokyny nebudou dodrženy, nemůžeme vrácení přijmout.
• Produkty zakoupené před více než dvěma lety, které nejsou kryty evropskou zárukou, ani prodlouženou zárukou poskytnutou společností Sroka Shop nad rámec těchto dvou let
• Produkty z druhé ruky, zakoupené použité, nebo produkty, které nebyly zakoupeny u autorizovaných prodejců nebo u Sroka Shop
• Jakýkoli produkt, který nebyl používán za normálních a odpovídajících podmínek
• Jakýkoli produkt poškozený nedbalostí nebo nesprávným používáním, například:
  • Nadměrným vystavením slunci nebo teplu
  • Úpravou vybavení
  • Nevhodným skladováním nebo údržbou
  • Nesprávným používáním ventilů a odlehčovacích šroubů
  • Poškozením, které nevzniklo výrobní vadou
  • Neopláchnutím vybavení
  • Nevhodným technickým použitím (skoky, závody, půjčování…)
  • Vybavením používaným v shore-breaku nebo za nevhodných povětrnostních podmínek

Dodaný produkt neodpovídá vaší objednávce ani vašim očekáváním

Vaše lhůta pro odstoupení od online nákupu činí 14 dnů v souladu s platnými předpisy. Lhůta pro odstoupení u nákupů v obchodě nespadá pod Sroka Shop, ale pod prodejce. Jakoukoli neshodu produktu při přijetí nebo objednávce je nutné oznámit společnosti Sroka Shop do 7 dnů od přijetí balíku, jinak nebude možné vrácení. Každé vrácení musí být schváleno společností Sroka Shop. Pro kontakt použijte e-mail sav.srokacompany@gmail.com , jinak nebudeme moci vaši žádost vyřídit.

Uveďte prosím

• Jméno, příjmení
• Poštovní adresu a dodací adresu
• Telefon a e-mail
• Předmět vaší žádosti

Přiložte prosím

• Datovaný doklad o koupi (faktura)
• Datum doručení (a pokud možno doklad o doručení a datu)
• Vysvětlení vašeho problému

Bez těchto údajů nejsme schopni vaši žádost vyřídit. Zpracovány budou pouze žádosti zaslané na sav.srokacompany@gmail.com .

Nelze je vrátit:

• Balíky poškozené během přepravy, které příjemce převzal bez výhrad nebo které nebyly zkontrolovány v souladu s obchodními podmínkami. Balíky putují na riziko příjemce. I když balík vypadá v naprostém pořádku, musíte jeho obsah zkontrolovat přítomnosti přepravce. Nikdy nepište „s výhradou vybalení“. Pokud tyto pokyny nebudou dodrženy, nemůžeme vrácení přijmout.
• Jakékoli vrácení oznámené po uvedených lhůtách
• Produkty z druhé ruky, zakoupené použité, nebo produkty, které nebyly zakoupeny u společnosti Sroka Company nebo jejích autorizovaných prodejců
• Jakýkoli produkt, který nebyl používán za normálních podmínek
• Jakýkoli produkt poškozený nedbalostí nebo nesprávným používáním
  • Nadměrným vystavením slunci nebo teplu
  • Úpravou vybavení
  • Nevhodným skladováním nebo údržbou
  • Nesprávným používáním ventilů a odlehčovacích šroubů
  • Poškozením, které nevzniklo výrobní vadou
  • Neopláchnutím vybavení
  • Nevhodným technickým použitím (skoky, závody, půjčování…)
  • Vybavením používaným v shore-breaku nebo za nevhodných povětrnostních podmínek

Pro pádla.

Na netěsnost vzduchu na paddleboardu poskytujeme záruku 1 rok a na PVC 2 roky. Pádla jsou zaručena při běžném používání (na náraz do kompozitní lopatky, který způsobí pozdější problém, nelze brát ohled).

Sroka Shop si plně a výhradně vyhrazuje právo rozhodnout, zda záruku uzná, na základě přezkoumání případu (včetně fotografií a případně vizuální a technické kontroly vybavení), které jasně ukazuje vadu produktu. Pokud Sroka Shop produkt prohlásí za vadný, záruka kryje pouze opravu nebo výměnu vadného produktu. Sroka Shop sám rozhoduje o výměně nebo opravě. Sroka Shop nenese odpovědnost za dodatečné náklady, ztrátu nebo škody vzniklé nesprávným používáním tohoto produktu. Náklady na vrácení nese zákazník, a to v originálním obalu. V případě přijetí reklamace společností Sroka Shop hradí zaslání nového nebo opraveného produktu Sroka Shop.