VOP

1. PŘEDMĚT

Tyto obchodní podmínky prodeje mají na jedné straně za cíl informovat každého potenciálního spotřebitele o podmínkách a způsobech, za kterých prodávající provádí prodej a dodání objednaných produktů, a na straně druhé vymezit práva a povinnosti stran v rámci prodeje produktů prodávajícím spotřebiteli. Platí bez omezení a výhrad pro všechny prodeje produktů nabízených na internetových stránkách společnosti Sroka shop.
Skutečnost, že kdokoli objedná produkt nabízený k prodeji na internetových stránkách společnosti Srokashop, znamená plné a bezvýhradné přijetí těchto obchodních podmínek prodeje, se kterými kupující před svou objednávkou prohlašuje, že se seznámil.
Produkty jsou nabízeny k prodeji na tomto zeměpisném území: Evropa a celý svět.
Společnost SROKASHOP si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto obchodní podmínky prodeje.

2. IDENTITA SPOLEČNOSTI

Sídlo společnosti SROKASHOP se nachází na místě zvaném Keramoal, kerabox č. 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010, DIČ pro intrakomunitární obchod: FR 94798840294; TEL 06 58 69 12 12

3. CENY

Prodejní ceny produktů online na internetových stránkách srokacompany.com , uváděné v eurech, jsou ceny platné v okamžiku, kdy kupující zaznamená objednávku.
Zahrnují náklady na dopravu, pokud nejsou uvedena zvláštní upozornění před nákupem. V takovém případě budou náklady na dopravu uvedeny před zaznamenáním objednávky kupujícím a budou se účtovat navíc k objednávce.
Prodejní ceny produktů může společnost Srokashop kdykoli změnit. Tato změna bude kupujícímu oznámena před každou objednávkou.

4. VLASTNOSTI PRODUKTŮ

V souladu s článkem L 111-1 spotřebitelského zákoníku se kupující může před objednávkou seznámit na Webu srokacompany.com se základními vlastnostmi produktu nebo produktů, které si přeje objednat.
Nabídky předložené na srokacompany.com platí do vyčerpání dostupných zásob.
Fotografie, grafika a popisy produktů nabízených k prodeji mají pouze informativní charakter a prodávajícího nijak nezavazují.
Pokud by výrobce produkt změnil, grafické zobrazení tohoto produktu nemůže zavazovat odpovědnost prodávajícího ani ovlivnit platnost prodeje.

5. OBJEDNÁVKA

Každá objednávka předpokládá bezvýhradné přijetí těchto obchodních podmínek prodeje.
Kupující může objednat: – na internetových stránkách –
Objednávka kupujícího musí být potvrzena společností Srokashop e-mailem.
Prodej bude považován za definitivní až po zaslání potvrzení objednávky kupujícímu společností Srokashop a inkasování celé ceny touto společností.
Srokashop doporučuje kupujícímu uchovat tyto informace na papírovém nebo elektronickém dokumentu.

6. PLATBA

Platba musí být provedena při objednávce kupujícím. Žádná z vyplacených částek nebude v žádném okamžiku považována za zálohu nebo akontaci.
Inkaso celé částky objednávky provede Srokashop v okamžiku potvrzení objednávky, nebo v případě platby šekem při jeho přijetí.
Všechny objednávky jsou splatné v eurech.
Ke splacení objednávky má kupující k dispozici všechny platební prostředky uvedené v objednávce: platební karta online (Carte bleue, Visa nebo Mastercard), bankovní šek nebo bankovní převod.
Společnost srokashop si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit jakoukoli objednávku a/nebo dodávku, bez ohledu na jejich povahu a stupeň plnění, v případě nezaplacení jakékoli částky dlužné kupujícím nebo v případě platebního incidentu.
Za nezaplacené částky po uplynutí deseti dnů od data fakturace nebo od oznámení o zamítnutí bankovní platby u jakéhokoli jiného platebního prostředku se automaticky účtují penále ve výši zákonné úrokové sazby zvýšené o pět bodů. Dodání jakékoli nové objednávky může být pozastaveno v případě prodlení s platbou předchozí objednávky, a to bez ohledu na ustanovení těchto podmínek.
Společnost srokashop si vyhrazuje právo požadovat fotokopii občanského průkazu kupujícího pro jakoukoli platbu platební kartou.
V rámci boje proti podvodům na internetu mohou být informace týkající se vaší objednávky předány jakékoli třetí straně k ověření.

7. VÝBĚR PRODUKTŮ

Kupující, který se seznámil s produkty a jejich vlastnostmi, uváděnými společností srokashop, zvolil na svou výhradní odpovědnost a podle svých potřeb, které stanovil před jakoukoli objednávkou, produkt nebo produkty, jež jsou předmětem jeho objednávky. Kupující, který sám zná produkty, které vlastní a používá, je navíc jediným posuzovatelem slučitelnosti objednaných produktů s těmi, které používá.
Společnost srokashop poskytuje kupujícímu pro usnadnění výběru: – službu e-mailové pomoci, jejíž adresy jsou uvedeny v rubrice „kontaktujte nás“

8. DODÁNÍ A PŘEVZETÍ

8.1. OBECNÁ PRAVIDLA

Produkty budou doručeny na adresu uvedenou kupujícím v objednávce, v metropolitní Francii a na Korsice nebo kamkoli na světě.
Kupující může na svou výslovnou žádost nechat zaslat fakturu na fakturační adresu, nikoli na adresu dodání, a to zaškrtnutím příslušné volby v objednávce.

8.2. LHŮTY

Je třeba rozlišovat lhůty doručení od lhůt expedice.
Průměrné lhůty od skladu společnosti srokashop jsou následující: do 48 hodin ve Francii a 3 až 5 dnů v Evropě.
Tyto lhůty jsou uváděny pouze orientačně.
Případné překročení nemůže být důvodem k náhradě škody, zadržení nebo zrušení objednávky ze strany kupujícího.
V případě zpoždění doručení oproti původně stanovenému termínu musí kupující toto zpoždění písemně oznámit (dopisem nebo e-mailem) společnosti srokashop, aby mohla zlepšit kvalitu služeb, které mu mohou být nabídnuty, a aby společnost Srokashop mohla provést šetření u přepravce.
Šetření u přepravce může trvat až 21 pracovních dnů. Pokud bude produkt během této lhůty nalezen, bude okamžitě odeslán na místo doručení uvedené v objednávce.
Pokud by objednaný produkt v takovém případě již nebyl dostupný, uplatní se ustanovení článku 8. V případě výměny produktu nesou náklady na dopravu spotřebitel.

8.3. PŘEVZETÍ

Zboží putuje na riziko a nebezpečí kupujícího. Náklady na expedici však zahrnují pojištění zboží proti krádeži, poškození a ztrátě (maximální výše pojistného plnění se liší podle přepravců).
V každém případě proto, než přijmete doručení, zkontrolujte stav svých balíků. V případě nesrovnalosti balík odmítněte a na doručovací list uveďte důvody odmítnutí a seznam zjištěných problémů, jinak nebude možná žádná reklamace.
DŮLEŽITÉ!
Nenechte se doručovatelem diktovat, jak máte postupovat, ani co máte zapsat na doručovací list.
Omezte se na uvedení zjištěných poškození a vyhněte se údajům, které vám může doručovatel navrhnout, jako například „obal nepoškozen“ nebo jakákoli jiná formulace, která by mohla vyloučit jeho odpovědnost.
Výhrada „s výhradou rozbalení“ není platná a nebude brána v úvahu.

9. DOSTUPNOST PRODUKTŮ

V případě částečné dostupnosti článků může společnost srokashop provést rozdělenou dodávku. Produkty skladem budou odeslány jako první. Zbytek bude buď dodán později, nebo nahrazen jiným materiálem (po dohodě s kupujícím), nebo vrácen.
Srokashop v každém případě informuje kupujícího co nejdříve.

10. PROBLÉMY S KVALITOU NEBO SHODOU

V případě dodání produktu, který neodpovídá objednávce (vadný nebo neshodný), musí kupující uplatnit reklamaci do 7 dnů ode dne podpisu dodacího listu.
Reklamace musí být zaslány dopisem nebo e-mailem a musí obsahovat: – kontaktní údaje kupujícího. – reference produktu. – důvody reklamace.
Vrácení produktů musí proběhnout do sedmi pracovních dnů od přidělení čísla pro vrácení zákaznickým servisem společnosti Srokashop.
V opačném případě společnost srokashop neprovede výměnu ani vrácení peněz za takto objednané produkty.
Každý produkt určený k výměně nebo vrácení musí být vrácen společnosti Srokashop v jeho původním stavu a obalu a musí obsahovat kompletní produkt a jeho příslušenství.
Veškeré riziko spojené s vrácením produktu nese kupující.
Nedodržení výše popsaného postupu a stanovených lhůt znamená, že kupující nemůže uplatnit žádnou reklamaci pro nesoulad nebo zjevnou vadu dodaných produktů, neboť produkty se považují za shodné a bez jakékoli zjevné vady.

11. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• V souladu se spotřebitelským zákoníkem má kupující lhůtu 14 dnů ode dne převzetí k tomu, aby na vlastní náklady vrátil objednané produkty za účelem vrácení peněz.
Kupující musí bezpodmínečně informovat společnost Srokashop a vrácení může proběhnout pouze po souhlasu této společnosti a přidělení čísla pro vrácení, které musí být bezpodmínečně uvedeno na obalu.
Z hygienických důvodů nemůže být přijato vrácení některých našich produktů, pokud byl původní obal rozbalen, rozlepen, otevřen, roztržen nebo označen. Týká se to všech povrchových úprav.
• Produkty musí být bezpodmínečně vráceny společnosti Srokashop v dokonalém stavu pro další prodej, v původním stavu (obal, příslušenství, návod…), řádně zapečetěné a spolu s fakturou za nákup.
Pokud produkt obsahuje záruční list nebo jiný dokument k vyplnění, nesmí být vyplněn, aby mohl kupující uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
Jakýkoli neúplný, opotřebovaný, poškozený produkt nebo produkt, jehož původní obal byl poškozen, nebude vrácen ani vyměněn.
• Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy umožňuje kupujícímu volbu: – buď vrácení peněz v hotovosti připsáním na platební kartu použitou při původní objednávce, nebo v případě nemožnosti šekem. – nebo přidělení poukazu k uplatnění na srokacompany.com. V obou případech; po odečtení původních poštovních nákladů a náklady na vrácení nese zákazník.
• Ve všech případech nesou náklady na vrácení zákazník.
• V případě výměny za jiný produkt bude společnosti Srokashop účtováno nové přepravné.

12. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY VRACENÍ PEŇZ

Srokashop v každém případě při přidělení tohoto poukazu sdělí e-mailem: – jeho dobu platnosti – zda bude mít kupující možnost požádat o vrácení peněz, a jeho výši
V případě částečného využití poukazu zůstane zůstatek k dispozici zákazníkovi za stejných podmínek jako původní dobropis, a to po dobu jednoho roku.
Poukaz bude považován za využitý v případě jakéhokoli, i částečného, použití nebo žádosti o vrácení peněz.
Použitím tohoto poukazu se spotřebitel na svou čest zavazuje nevznášet žádné námitky nebo protesty vůči své bance ani jiným subjektům ohledně transakce, jíž se vrácení peněz týká, a zavazuje se tak nečinit ani po dobu jednoho roku od použití poukazu.
Spotřebitel bere na vědomí, že jakékoli porušení této povinnosti by ho vystavilo povinnosti vrátit neoprávněně přijatou částku, aniž by tím byla dotčena náhrada škody, která by po něm mohla být vymáhána společností Srokashop.

13. ZÁRUKA

Některé prodávané produkty mají výrobcovu záruku, jejíž všeobecné podmínky se u jednotlivých dodavatelů liší. Všeobecné podmínky a délka záruky jsou k dispozici na internetových stránkách Srokashop. Předpokládá se, že kupující se s nimi seznámil a přijal je.
Jakékoli vrácení produktu v rámci výše uvedené záruky musí být předem schváleno společností Srokashop. Za tímto účelem kontaktuje kupující poprodejní servis společnosti Srokashop.
Žádné vrácení nebude přijato bez předchozího souhlasu společnosti Srokashop.
Pokud bude produkt uznán za vadný, Srokashop kupujícímu sdělí číslo pro vrácení produktu. Toto číslo pro vrácení, které je určujícím a nezbytným předpokladem, je platné sedm pracovních dnů od jeho sdělení společností Srokashop kupujícímu. Po uplynutí této lhůty musí kupující svou žádost obnovit podle výše popsaného postupu.
Vadný produkt musí být vrácen v původním obalu, obsahovat kompletní produkt a jeho příslušenství a musí být čitelně opatřen číslem pro vrácení produktu sděleným společností Srokashop a sériovým číslem produktu.
Jakýkoli neúplný, opotřebovaný, poškozený a/nebo produkt, jehož původní obal byl poškozen, nebude v rámci záruky převzat ani vyměněn.
Veškeré náklady a rizika spojená s vrácením produktu nese kupující.
Produkt v záruce bude podle volby výrobce vyměněn nebo opraven.
Srokashop zaručuje kupujícímu u skrytých vad, které by mohly ovlivnit dodané produkty, pouze výměnu vadných produktů nebo částí, které je činí nepoužitelnými, aniž by za případné škodlivé následky, které by tyto skryté vady mohly způsobit, mohl být kupujícím považován za odpovědného.
V každém případě záruky nekryjí: – výměnu spotřebního materiálu. – nenormální a nesprávné používání produktů. – škody, které jsou předmětem zvláštní zmínky v kartách článků. – vady a jejich následky způsobené zásahem kupujícího nebo opravce neschváleného společností Srokashop. – vady a jejich následky vyplývající z používání neodpovídajícího účelu, pro který je produkt určen (profesionální, kolektivní použití …) – produkty, které jsou předmětem zvláštní smlouvy o podpoře a údržbě. Podrobnosti o naší politice poprodejního servisu a podmínky jsou uvedeny na našich internetových stránkách v rubrice « poprodejní servis ».

14. ODPOVĚDNOST

Produkty nabízené společností Srokashop odpovídají platným francouzským právním předpisům.
Srokashop nemůže být odpovědná za neplnění smlouvy v případě vyprodání zásob nebo nedostupnosti produktu, vyšší moci, narušení nebo úplné či částečné stávky zejména poštovních služeb a dopravních prostředků a/nebo komunikací.
Srokashop nemůže být odpovědná za jakékoli nepřímé škody, které by mohly vzniknout v důsledku nákupu produktů.
Úplná nebo částečná nemožnost používat produkty, zejména kvůli nekompatibilitě zařízení, nemůže založit odpovědnost společnosti Srokashop ani nemůže vést k jakékoli náhradě nebo vrácení peněz.
Web Srokashop obsahuje také informace od třetích osob a odkazy na jiné internetové stránky. Srokashop nemůže za žádných okolností nést odpovědnost za škody vyplývající z použití těchto informací třetích stran, z přístupu k nim nebo z nemožnosti je používat, ani za obsah jiných internetových stránek.

15. ČÁSTEČNÁ NEPLATNOST

Pokud jedno nebo více ustanovení těchto obchodních podmínek prodeje bude považováno za neplatné nebo bude takto prohlášeno na základě zákona, nařízení nebo konečného rozhodnutí příslušného soudu, zachovají ostatní ustanovení plnou platnost a účinnost.

16. NEVZDÁNÍ SE PRÁVA

Skutečnost, že se jedna ze stran nedovolá porušení ze strany druhé strany jakékoli povinnosti uvedené v těchto obchodních podmínkách prodeje, nemůže být do budoucna vykládána jako vzdání se dotyčné povinnosti.

17. POUŽITELNÉ PRÁVO

Prodeje produktů společnosti Srokashop se řídí francouzským právem.

18. INFORMATIKA A SVOBODY

Informace shromážděné společností Srokashop při každé objednávce kupujícího jsou nezbytné pro řízení jeho objednávky společností Srokashop a jejími obchodními partnery. V souladu se zákonem o informatice a svobodách č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978 má kupující právo na přístup, opravu, námitku a výmaz údajů, které se ho týkají, u společnosti Srokashop.