AGB
1. ZWECK
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen einerseits jeden potenziellen Verbraucher über die Bedingungen und Modalitäten informieren, unter denen der Verkäufer die bestellten Produkte verkauft und liefert, und andererseits die Rechte und Pflichten der Parteien beim Verkauf von Produkten durch den Verkäufer an den Verbraucher festlegen. Sie gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe von Produkten durch das Unternehmen Sroka shop auf seiner Website.
Folglich akzeptiert jede Person, die ein auf der Website des Unternehmens Srokashop zum Verkauf angebotenes Produkt bestellt, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und erklärt, dass sie diese vor ihrer Bestellung zur Kenntnis genommen hat.
Die Produkte werden auf folgendem geografischen Gebiet zum Verkauf angeboten: Europa und die ganze Welt.
Das Unternehmen SROKASHOP behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
2. UNTERNEHMENSIDENTITÄT
Der Sitz von SROKASHOP befindet sich in Keramoal, kerabox Nr. 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 94798840294; TEL 06 58 69 12 12
3. TARIFE
Die Verkaufspreise der Produkte online auf der Website srokacompany.com, angegeben in Euro, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Käufer gültig sind.
Sie enthalten die Versandkosten, sofern nicht anders angegeben. In diesem Fall werden die Versandkosten vor der Registrierung der Bestellung durch den Käufer angezeigt und zusätzlich zur Bestellung berechnet.
Die Verkaufspreise der Produkte können von Srokashop jederzeit geändert werden. Diese Änderung wird dem Käufer vor jeder Bestellung mitgeteilt.
4. PRODUKTMERKMALE
Gemäß Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzkodex kann der Käufer vor seiner Bestellung auf der Website srokacompany.com die wesentlichen Merkmale des oder der Produkte, die er bestellen möchte, einsehen.
Die auf srokacompany.com präsentierten Angebote sind im Rahmen der verfügbaren Bestände gültig.
Die Fotografien, Grafiken und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte sind nur indikativ und verpflichten den Verkäufer in keiner Weise.
Falls ein Lieferant ein Produkt ändern würde, kann die grafische Darstellung desselben die Verantwortung des Verkäufers nicht in Frage stellen oder die Gültigkeit des Verkaufs beeinträchtigen.
5. BESTELLUNG
Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Der Käufer kann bestellen: – auf der Website –
Die Bestellung des Käufers muss von Srokashop per E-Mail bestätigt werden.
Der Verkauf gilt erst als endgültig, nachdem Srokashop dem Käufer die Bestellbestätigung gesendet hat und das Unternehmen den gesamten Preis eingezogen hat.
Srokashop empfiehlt dem Käufer, diese Informationen in einem Papier- oder Computerdokument zu speichern.
6. ZAHLUNG
Die Zahlung muss bei der Bestellung durch den Käufer erfolgen. Unter keinen Umständen können die gezahlten Beträge als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet werden.
Der Einzug des gesamten Bestellbetrags erfolgt durch Srokashop zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung oder im Falle einer Zahlung per Scheck bei Erhalt desselben.
Alle Bestellungen sind in Euro zahlbar.
Um seine Bestellung zu bezahlen, hat der Käufer alle im Bestellformular aufgeführten Zahlungsmittel zur Verfügung: Online-Kartenzahlung (Carte bleue, Visa oder Mastercard), Bankcheck oder Banküberweisung.
Das Unternehmen srokashop behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von ihrer Art und ihrem Ausführungsstand, im Falle der Nichtzahlung eines fälligen Betrags oder im Falle eines Zahlungsausfalls zu unterbrechen oder zu stornieren.
Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich fünf Punkte werden automatisch auf unbezahlte Beträge nach Ablauf von zehn Tagen nach dem Rechnungsdatum oder der Benachrichtigung über die Ablehnung der Bankzahlung für alle anderen Zahlungsmittel angewendet. Die Lieferung jeder neuen Bestellung kann im Falle von Zahlungsverzug einer vorherigen Bestellung ausgesetzt werden, ungeachtet der Bestimmungen hierin.
Das Unternehmen srokashop behält sich das Recht vor, eine Fotokopie des Personalausweises des Käufers für jede Kartenzahlung anzufordern.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können Informationen zu Ihrer Bestellung an Dritte zur Überprüfung weitergegeben werden.
7. PRODUKTAUSWAHL
Der Käufer, der die von Srokashop vermarkteten Produkte und deren Merkmale zur Kenntnis genommen hat, hat auf eigene Verantwortung und entsprechend seinen Bedürfnissen, die er vor jeder Bestellung festgelegt hat, seine Wahl auf das oder die Produkte getroffen, die Gegenstand seiner Bestellung sind. Darüber hinaus ist der Käufer, da er allein die Produkte kennt, die er besitzt und verwendet, allein Richter über die Kompatibilität der bestellten Produkte mit denen, die er verwendet.
Das Unternehmen srokashop stellt dem Käufer zur Unterstützung bei der Auswahl zur Verfügung: – einen E-Mail-Support, dessen Adressen im Bereich "Kontaktieren Sie uns" angegeben sind
8. LIEFERUNG UND EMPFANG
8.1. ALLGEMEINE REGELN
Die Produkte werden unter der im Bestellformular angegebenen Adresse des Käufers in Frankreich (Festland und Korsika) oder weltweit geliefert.
Der Käufer kann auf ausdrückliche Anfrage hin die Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse erhalten, indem er die zu diesem Zweck vorgesehene Option im Bestellformular aktiviert.
8.2. FRISTEN
Es ist notwendig, zwischen Lieferfristen und Versandfristen zu unterscheiden.
Die durchschnittlichen Fristen ab dem Versand vom Lager von Srokashop sind wie folgt: innerhalb von 48 Stunden in Frankreich und innerhalb von 3 bis 5 Tagen in Europa.
Diese Fristen werden zu Informationszwecken mitgeteilt.
Jede mögliche Verzögerung kann nicht zu Schadensersatz, Einbehalt oder Stornierung der Bestellung durch den Käufer führen.
Im Falle einer Lieferverzögerung gegenüber dem ursprünglich festgelegten Datum muss der Käufer dies schriftlich (Brief, E-Mail) an Srokashop mitteilen, um die Servicequalität zu verbessern und Srokashop die Möglichkeit zu geben, eine Untersuchung beim Transporteur durchzuführen.
Eine Untersuchung beim Transporteur kann bis zu 21 Arbeitstage dauern. Wenn das Produkt während dieser Zeit gefunden wird, wird es sofort an den im Bestellformular angegebenen Lieferort weitergeleitet.
Falls das bestellte Produkt dann nicht mehr verfügbar ist, gelten die Bestimmungen von Artikel 8. Im Falle eines Produktaustauschs trägt der Verbraucher die Lieferkosten.
8.3. EMPFANG
Die Waren werden auf Risiko und Gefahr des Käufers transportiert. Die Versandkosten beinhalten jedoch eine Warenversicherung gegen Diebstahl, Beschädigung und Verlust (der maximale Versicherungsrückerstattungsbetrag variiert je nach Transporteur).
Folglich und in jedem Fall überprüfen Sie bitte vor Annahme Ihrer Lieferung den Zustand Ihrer Pakete. Im Falle einer Anomalie lehnen Sie das Paket ab und geben Sie auf dem Lieferschein die Gründe für die Ablehnung an, indem Sie die festgestellten Probleme aufzählen, andernfalls ist keine Reklamation möglich.
WICHTIG!
Lassen Sie sich vom Lieferanten nicht vorschreiben, wie Sie vorgehen sollen, oder welche Elemente Sie auf dem Lieferschein eintragen sollen.
Beschränken Sie sich darauf, die festgestellten Schäden anzugeben und vermeiden Sie Informationen, die der Lieferant Ihnen geben kann, wie "Verpackung intakt" oder andere Vermerke, die seine Haftung ausschließen können.
Schließlich ist der Vorbehalt "unter Vorbehalt des Auspackens" nicht gültig und kann nicht berücksichtigt werden.
9. PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Im Falle teilweiser Verfügbarkeit von Artikeln kann Srokashop eine geteilte Lieferung durchführen. Die verfügbaren Produkte werden zunächst versendet. Der Rest wird entweder später geliefert, durch ein anderes Material ersetzt (mit Zustimmung des Käufers) oder erstattet.
In jedem Fall informiert Srokashop den Käufer so schnell wie möglich.
10. QUALITÄTS- ODER KONFORMITÄTSPROBLEME
Falls ein Produkt geliefert wird, das nicht der Bestellung entspricht (fehlerhaft oder nicht konform), muss der Käufer seine Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung des Lieferscheins einreichen.
Reklamationen müssen per Brief oder E-Mail eingereicht werden und müssen folgende Angaben enthalten: – Kontaktdaten des Käufers. – Produktreferenzen. – Gründe für die Reklamation.
Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb von sieben Arbeitstagen nach Zuweisung einer Rückgabenummer durch den Kundenservice von Srokashop erfolgen.
Andernfalls führt Srokashop keinen Austausch oder keine Rückerstattung der bestellten Produkte durch.
Jedes auszutauschende oder zu erstattende Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand und seiner ursprünglichen Verpackung an Srokashop zurückgegeben werden und das gesamte Produkt und sein Zubehör enthalten.
Alle Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts trägt der Käufer.
Bei Nichtbeachtung des oben beschriebenen Verfahrens und der angegebenen Fristen kann der Käufer keine Reklamation wegen Nichtkonformität oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte einreichen, da die Produkte dann als konform und frei von offensichtlichen Mängeln gelten.
11. WIDERRUFSRECHT
• Gemäß dem Verbraucherschutzkodex hat der Käufer 14 Tage ab dem Empfangsdatum Zeit, die bestellten Produkte auf eigene Kosten zur Rückerstattung zurückzugeben.
Der Käufer muss Srokashop unbedingt informieren, und die Rücksendung kann nur nach Zustimmung und Zuweisung einer Rückgabenummer erfolgen, die auf der Verpackung eingetragen werden muss.
Aus Hygienegründen kann die Rücksendung einiger unserer Produkte nicht akzeptiert werden, wenn die Originalverpackung entfernt, entsiegelt, geöffnet, zerrissen oder beschädigt wurde. Alle Beläge sind betroffen.
• Die Produkte müssen unbedingt in perfektem Wiederverkaufszustand, in ihrem ursprünglichen Zustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.), ordnungsgemäß versiegelt und mit der entsprechenden Kaufrechnung an Srokashop zurückgegeben werden.
Falls das Produkt ein Garantieblatt oder ein anderes auszufüllendes Dokument enthält, darf dieses nicht ausgefüllt werden, damit der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Jedes unvollständige, beschädigte, beschädigte oder dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird weder erstattet noch ausgetauscht.
• Die Ausübung des Widerrufsrechts führt nach Wahl des Käufers zu: – entweder einer Rückerstattung in bar durch Rückgutschrift auf die bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Kreditkarte oder, falls dies nicht möglich ist, per Scheckbrief. – oder der Zuweisung eines Gutscheins, der auf srokacompany.com gültig ist. In beiden Fällen abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und die Rückgabekosten trägt der Kunde.
• In jedem Fall trägt der Kunde die Rückgabekosten.
• Im Falle eines Austauschs mit einem anderen Produkt sind die neuen Transportkosten Srokashop geschuldet.
12. ALLGEMEINE RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
In jedem Fall teilt Srokashop bei der Zuweisung dieses Gutscheins per E-Mail mit: – seine Gültigkeitsdauer – die Möglichkeit oder Unmöglichkeit, dass der Käufer eine Rückerstattung anfordert, und deren Betrag
Im Falle einer teilweisen Nutzung des Gutscheins bleibt der Rest unter den gleichen Bedingungen wie das ursprüngliche Guthaben für den Kunden innerhalb eines Jahres verfügbar.
Ein Gutschein gilt als verwendet, wenn er auch nur teilweise verwendet wird oder eine Rückerstattung angefordert wird.
Durch die Verwendung dieses Gutscheins erklärt sich der Verbraucher ehrenhalber bereit, keine Einsprüche oder Einwände bei seiner Bank oder anderswo gegen die mit der Rückerstattung verbundene Transaktion zu erheben, und erklärt sich bereit, dies nicht innerhalb eines Jahres nach Verwendung des Gutscheins zu tun
Der Verbraucher bestätigt, dass er weiß, dass jeder Verstoß gegen diese Verpflichtung ihn der Rückforderung des zu Unrecht eingezogenen Betrags aussetzen würde, ohne Beeinträchtigung des Schadensersatzes, den Srokashop von ihm fordern könnte.
13. GARANTIE
Einige verkaufte Produkte genießen eine Herstellergarantie, deren Bedingungen von Lieferant zu Lieferant unterschiedlich sind. Die allgemeinen Bedingungen und die Garantiedauer sind auf der Website von Srokashop verfügbar. Der Käufer wird davon ausgegangen, dass er diese konsultiert und akzeptiert hat.
Jede Rücksendung des Produkts im Rahmen der oben genannten Garantie muss vorher von Srokashop genehmigt werden. Zu diesem Zweck kontaktiert der Käufer den Kundenservice von Srokashop.
Keine Rücksendung wird ohne vorherige Genehmigung von Srokashop akzeptiert.
Wenn das Produkt als fehlerhaft befunden wird, teilt Srokashop dem Käufer eine Produktrückgabenummer mit. Diese Rückgabenummer, eine bestimmende und wesentliche Bedingung, ist sieben Arbeitstage lang gültig, ab dem Datum, an dem Srokashop die Rückgabenummer dem Käufer mitteilt. Nach Ablauf dieser Frist muss der Käufer seinen Antrag nach dem oben beschriebenen Verfahren erneuern.
Das fehlerhafte Produkt muss in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, das gesamte Produkt und sein Zubehör enthalten und deutlich mit der von Srokashop mitgeteilten Produktrückgabenummer und der Seriennummer des Produkts versehen sein.
Jedes unvollständige, beschädigte, beschädigte und/oder dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird weder im Rahmen der Garantie zurückgenommen noch ausgetauscht.
Alle Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts trägt der Käufer.
Das Produkt unter Garantie wird nach Wahl des Herstellers ausgetauscht oder repariert.
Srokashop garantiert dem Käufer im Hinblick auf versteckte Mängel, die die gelieferten Produkte beeinträchtigen können, nur im Rahmen eines Austauschs fehlerhafter Produkte oder von Teilen, die sie unbrauchbar machen, ohne dass der Käufer Srokashop für die möglichen Schadensfolgen verantwortlich machen kann, die diese versteckten Mängel verursacht haben könnten.
In jedem Fall decken die Garantien nicht ab: – den Austausch von Verbrauchsmaterialien. – die abnormale und nicht ordnungsgemäße Verwendung von Produkten. – Schäden, die in den Produktdatenblättern besonders erwähnt werden. – Mängel und deren Folgen aufgrund der Intervention des Käufers oder eines nicht von Srokashop genehmigten Reparateurs. – Mängel und deren Folgen im Zusammenhang mit der nicht ordnungsgemäßen Verwendung des Produkts (berufliche, kollektive Nutzung usw.) – Produkte, die Gegenstand eines spezifischen Wartungs- und Wartungsvertrags sind. Details zu unserer Kundendienstrichtlinie und den Bedingungen finden Sie auf unserer Website im Bereich "Kundenservice".
14. HAFTUNG
Die von Srokashop angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung.
Srokashop kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle von Lagerbestandsunterbrechung oder Produktunverfügbarkeit, höherer Gewalt, Störung oder vollständiger oder teilweiser Streik insbesondere der Postdienste und Transportmittel und/oder Kommunikationsmittel haftbar gemacht werden.
Srokashop kann nicht für alle indirekten Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus dem Kauf von Produkten ergeben könnten.
Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte zu verwenden, insbesondere aufgrund einer Hardwareinkompatibilität, kann die Haftung von Srokashop nicht in Frage stellen oder zu keinem Schadensersatz oder Rückerstattung führen.
Die Website Srokashop enthält auch Informationen von Dritten und Links zu anderen Websites. Srokashop kann in keiner Weise für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Verwendung, dem Zugriff auf oder der Unfähigkeit, diese Drittinformationen zu verwenden, oder aus dem Inhalt anderer Websites ergeben.
15. TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig befunden oder für ungültig erklärt werden, sei es aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts, behalten die anderen Bestimmungen ihre volle Kraft und Geltung.
16. VERZICHT
Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen beruft, kann nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung in der Zukunft ausgelegt werden.
17. ANWENDBARES RECHT
Die Verkäufe von Produkten des Unternehmens Srokashop unterliegen französischem Recht.
18. INFORMATIK UND FREIHEITEN
Die von Srokashop bei jeder Bestellung des Käufers erfassten Informationen sind notwendig für die Verwaltung seiner Bestellung durch Srokashop und seine Geschäftspartner. Gemäß dem Informatik- und Freiheitsgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Käufer das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung der ihn betreffenden Daten bei Srokashop.