Yleiset myyntiehdot

1. KOHDE

Nämä myyntiehdot on tarkoitettu yhtäältä informoimaan mahdollisia kuluttajia ehdoista ja menettelytavoista, joilla myyjä myy ja toimittaa tilatut tuotteet, ja toisaalta määrittämään osapuolten oikeudet ja velvollisuudet myytäessä tuotteita myyjältä kuluttajalle. Niitä sovelletaan ilman rajoituksia tai varauksia kaikkiin Sroka shopin verkkosivustollaan tarjoamien tuotteiden myynteihin.
Tilaamalla verkkosivustolla Srokashopin tarjoaman tuotteen henkilö hyväksyy täysimääräisesti nämä myyntiehdot, joihin ostaja vahvistaa tutustuneensa ennen tilaustaan.
Tuotteita myydään seuraavalla maantieteellisellä alueella: Eurooppa ja koko maailma.
SROKASHOP pidättää oikeuden muuttaa näitä myyntiehtoja milloin tahansa.

2. YHTIÖN TIEDOT

SROKASHOPIN kotipaikka sijaitsee osoitteessa Keramoal, kerabox n° 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 Yhteisön sisäinen ALV-tunnus: FR 94798840294; Puh. 06 58 69 12 12

3. HINNAT

Sivustolla srokacompany.com verkossa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne ovat voimassa ostajan tilausvahvistuksen tallennushetkellä.
Hintoihin sisältyvät toimituskulut, ellei ennen ostosta ole erikseen ilmoitettu toisin. Tässä tapauksessa toimituskulut ilmoitetaan ennen kuin ostaja vahvistaa tilauksen, ja ne lisätään tilaukseen.
Srokashop voi muuttaa tuotteiden myyntihintoja milloin tahansa. Muutoksesta ilmoitetaan ostajalle ennen jokaista tilausta.

4. TUOTTEIDEN OMINAISUUDET

Kuluttajansuojalain 111-1 pykälän mukaisesti ostaja voi ennen tilaustaan tutustua sivustolla srokacompany.com tilattavien tuotteiden olennaisiin ominaisuuksiin.
Sivustolla srokacompany.com esitetyt tarjoukset ovat voimassa saatavilla olevan varaston rajoissa.
Myytävien tuotteiden valokuvat, grafiikka ja kuvaukset ovat vain suuntaa-antavia, eivätkä ne sido myyjää millään tavalla.
Jos valmistaja muuttaa tuotetta, sen graafinen esitys ei voi asettaa myyjän vastuuseen eikä vaikuttaa myynnin pätevyyteen.

5. TILAUS

Jokainen tilaus edellyttää ehdotonta hyväksyntää näihin myyntiehtoihin ilman rajoituksia tai varauksia.
Ostaja voi tilata: – verkkosivustolla –
Ostajan tilaus on vahvistettava Srokashopille sähköpostitse.
Myynti katsotaan lopulliseksi vasta, kun Srokashop on lähettänyt ostajalle tilausvahvistuksen ja perinyt koko hinnan.
Srokashop suosittelee, että ostaja säilyttää nämä tiedot paperilla tai digitaalisesti.

6. MAKSAMINEN

Maksu on suoritettava ostajan tilauksen yhteydessä. Suoritettuja summia ei missään tapauksessa voida pitää ennakkomaksuina tai osamaksuina.
Srokashop veloittaa koko tilauksen summan tilauksen vahvistushetkellä tai, jos maksu tehdään shekillä, shekin vastaanottamisen yhteydessä.
Kaikki tilaukset maksetaan euroina.
Tilauksen maksamiseen ostajalla on käytössään kaikki tilauslomakkeessa mainitut maksutavat: verkkomaksu korttitilillä (Carte bleue, Visa tai Mastercard), pankkishekki tai pankkisiirto.
Srokashop pidättää oikeuden keskeyttää tai peruuttaa minkä tahansa tilauksen ja/tai toimituksen luonteesta ja suoritusasteesta riippumatta, jos ostaja on jättänyt maksamatta jonkin summan tai maksu epäonnistuu.
Jos maksu on myöhässä, viivästyskorko on lakisääteinen korko lisättynä viidellä prosenttiyksiköllä, ja se sovelletaan maksamattomiin summiin ilman erillistä ilmoitusta kymmenen päivän kuluttua laskutuspäivästä tai pankkimaksun hylkäämisilmoituksesta muiden maksutapojen osalta. Uuden tilauksen toimitus voidaan keskeyttää, jos edellisen tilauksen maksu on myöhässä, näistä ehdoista riippumatta.
Srokashop pidättää oikeuden pyytää ostajalta henkilökortin jäljennöstä kaikissa korttimaksuissa.
Internetpetosten torjunnan yhteydessä tilaustasi koskevia tietoja voidaan toimittaa kolmansille osapuolille tarkistusta varten.

7. TUOTTEIDEN VALINTA

Ostaja, joka on tutustunut Srokashopin myymiin tuotteisiin ja niiden ominaisuuksiin, on yksin vastuussa valinnastaan ja tehnyt tilauksensa tuotteista ennen tilausta määrittämiensä tarpeiden mukaisesti. Lisäksi ostaja, joka tuntee yksin omistamansa ja käyttämänsä tuotteet, on yksin vastuussa tilattujen tuotteiden yhteensopivuuden arvioinnista omien tuotteidensa kanssa.
Srokashop tarjoaa ostajalle valinnan tueksi: – sähköpostitse annettavan neuvontapalvelun, jonka osoitteet on mainittu osiossa «ota yhteyttä»

8. TOIMITUS JA VASTAANOTTO

8.1. YLEISET SÄÄNNÖT

Tuotteet toimitetaan ostajan tilauslomakkeella ilmoittamaan osoitteeseen Ranskan mantereella ja Korsikalla tai maailmanlaajuisesti.
Ostaja voi pyynnöstä saada laskun laskutusosoitteeseen toimitusosoitteen sijaan valitsemalla tähän tarkoitetun vaihtoehdon tilauslomakkeella.

8.2. TOIMITUSAJAT

Toimitusajat on erotettava lähetysajoista.
Srokashopin varastosta keskimääräiset lähetysajat ovat seuraavat: 48 tunnin sisällä Ranskassa ja 3–5 päivän sisällä Euroopassa.
Nämä ajat ilmoitetaan suuntaa-antavina.
Mahdollisista viivästyksistä ei voi vaatia vahingonkorvauksia, pidätyksiä tai tilauksen peruuttamista ostajan toimesta.
Jos toimitus viivästyy alun perin sovitusta päivästä, ostajan on ilmoitettava siitä kirjallisesti (kirje, sähköposti) La société srokashopille, jotta palvelun laatua voidaan parantaa ja jotta Srokashop voi tutkia asiaa kuljetusliikkeen kanssa.
Kuljetusliikkeen tutkimus voi kestää jopa 21 arkipäivää. Jos tuote löytyy tänä aikana, se toimitetaan välittömästi tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen.
Jos tilattu tuote ei tällöin ole enää saatavilla, sovelletaan artiklan 8 säännöksiä. Tuotteen vaihdon yhteydessä toimituskulut ovat kuluttajan vastuulla.

8.3. VASTAANOTTO

Tavara kulkee ostajan vastuulla ja riskillä. Toimituskuluihin sisältyy kuitenkin tavaravakuutus varkautta, vahingoittumista ja katoamista vastaan (vakuutuksen enimmäiskorvaus vaihtelee kuljetusliikkeittäin).
Siksi aina ennen toimituksen vastaanottamista tarkista pakettien kunto. Jos havaitset poikkeamia, kieltäydy paketista ja merkitse toimitusasiakirjaan kieltäytymisen syyt luettelemalla havaitut ongelmat. Muuten reklamaatio ei ole mahdollinen.
TÄRKEÄÄ!
Älä anna kuljettajan sanella toimintaasi tai toimitusasiakirjaan merkittäviä tietoja.
Rajoitu ilmoittamaan havaitut vauriot välttäen kuljettajan ehdottamia merkintöjä, kuten «pakkaus ehjä», tai muita merkintöjä, jotka voisivat vapauttaa hänen vastuunsa.
Lopuksi varaus «pakkausta ei ole avattu» ei ole pätevä eikä sitä voida ottaa huomioon.

9. TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Jos artikkeleita on saatavilla vain osittain, La société srokashop voi toimittaa tilauksen osissa. Varastossa olevat tuotteet lähetetään ensin. Loput joko toimitetaan myöhemmin, korvataan toisella laitteella (ostajan kanssa sovittaessa) tai hyvitetään.
Srokashop ilmoittaa ostajalle joka tapauksessa mahdollisimman pian.

10. LAATU- JA VASTAAVUUSONGELMAT

Jos toimitettu tuote ei vastaa tilausta (viallinen tai vaatimusten vastainen), ostajan on tehtävä reklamaatio seitsemän päivän kuluessa jakelukuitin allekirjoituksesta.
Reklamaatiot on lähetettävä kirjeitse tai sähköpostitse, ja niissä on oltava: – ostajan yhteystiedot. – tuotteen viitenumerot. – reklamaation syyt.
Tuotteet on palautettava seitsemän arkipäivän kuluessa siitä, kun Srokashopin asiakaspalvelu on antanut palautusnumeron.
Muussa tapauksessa La société srokashop ei vaihda eikä hyvitä näin tilattuja tuotteita.
Vaihdettava tai hyvitettävä tuote on palautettava Srokashopille alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, ja siinä on oltava tuote kokonaisena lisävarusteineen.
Tuotteen palautukseen liittyvä riski on ostajan vastuulla.
Jos edellä kuvattua menettelyä tai mainittuja määräaikoja ei noudateta, ostaja ei voi esittää reklamaatiota toimitettujen tuotteiden vaatimustenvastaisuudesta tai näkyvästä viasta, jolloin tuotteiden katsotaan olevan vaatimusten mukaisia ja vapaita näkyvistä vioista.

11. PERUUTUSOIKEUS

• Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajalla on 14 päivän määräaika tuotteiden vastaanottopäivästä lukien palauttaa tilatut tuotteet omalla kustannuksellaan hyvitystä varten.
Ostajan on ehdottomasti ilmoitettava asiasta Srokashopille, ja palautus voidaan tehdä vain tämän suostumuksella ja palautusnumeron saatuaan, joka on ehdottomasti kirjoitettava pakkaukseen.
Hygieniasyistä joidenkin tuotteidemme palautusta ei hyväksytä, jos alkuperäinen pakkaus on avattu, irrotettu, rikottu, repäisty tai merkitty. Tämä koskee kaikkia pinnoitteita.
• Tuotteet on ehdottomasti palautettava Srokashopille myyntikelpoisessa kunnossa, alkuperäisessä tilassaan (pakkaus, lisävarusteet, ohjeet ja muut), sinetöitynä ja ostoa vastaavan laskun kanssa.
Jos tuotteen mukana on takuutodistus tai muu täytettävä asiakirja, sitä ei saa täyttää, jotta ostaja voi käyttää peruutusoikeuttaan.
Epätäydellistä, vahingoittunutta tai vaurioitunutta tuotetta tai tuotetta, jonka alkuperäinen pakkaus on heikentynyt, ei hyvitetä eikä vaihdeta.
• Peruutusoikeuden käyttämisestä ostaja voi valita: – joko rahanpalautuksen takaisin alkuperäisen tilauksen yhteydessä käytettyyn korttiin tai, jos se ei ole mahdollista, kirjesiirtona. – tai arvokupongin sivustolle srokacompany.com. Molemmissa tapauksissa alkuperäiset postituskulut vähennetään, ja palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
• Palautuskulut ovat joka tapauksessa asiakkaan vastuulla.
• Vaihdettaessa toiseen tuotteeseen uudet kuljetuskulut maksaa Srokashop.

12. YLEISET HYVITYSEHDOT

Srokashop ilmoittaa joka tapauksessa arvokupongin myöntämisen yhteydessä sähköpostitse: – sen voimassaoloajan – sen, voiko ostaja pyytää hyvitystä ja mikä summa siitä maksetaan.
Jos arvokuponkia käytetään osittain, jäljellä oleva osuus pysyy asiakkaan käytettävissä alkuperäisen hyvityksen ehdoilla yhden vuoden ajan.
Arvokupongin katsotaan käytetyksi, jos se on käytetty edes osittain tai jos hyvitystä on pyydetty.
Käyttämällä tätä arvokupongia kuluttaja sitoutuu kunniasanallaan olemaan esittämättä vastalausetta tai peruutusta pankilleen tai muille tahoille hyvitykseen liittyvästä tapahtumasta eikä tekemään sitä yhden vuoden kuluessa arvokupongin käytöstä.
Kuluttaja myöntää tietävänsä, että tämän velvoitteen rikkominen velvoittaisi hänet palauttamaan perusteetta saadun summan sekä mahdolliset vahingonkorvaukset, joita Srokashop voi vaatia.

13. TAKUU

Tietyt myydyt tuotteet kuuluvat valmistajan takuun piiriin, jonka yleiset ehdot vaihtelevat toimittajittain. Yleiset ehdot ja takuun kesto ovat saatavilla Srokashopin verkkosivustolla. Ostajan katsotaan tutustuneen niihin ja hyväksyneen ne.
Kaikki edellä mainitun takuun nojalla tehtävät tuotepalautukset edellyttävät Srokashopin ennakkohyväksyntää. Tätä varten ostajan on otettava yhteys Srokashopin asiakaspalveluun.
Ilman Srokashopin ennakkolupaa palautuksia ei hyväksytä.
Jos tuote todetaan viralliseksi, Srokashop lähettää ostajalle tuotepalautusnumeron. Tämä numero on ratkaiseva ja välttämätön, ja se on voimassa seitsemän arkipäivää siitä, kun Srokashop on ilmoittanut sen ostajalle. Tämän määräajan jälkeen ostajan on uusittava pyyntönsä edellä kuvatulla menettelyllä.
Viallinen tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, siinä on oltava tuote kokonaisena lisävarusteineen, ja mukana on oltava selkeästi luettavissa Srokashopin antama tuotepalautusnumero sekä tuotteen sarjanumero.
Epätäydellistä, vahingoittunutta ja/tai alkuperäiseltä pakkaukseltaan vaurioitunutta tuotetta ei oteta takaisin eikä vaihdeta takuun puitteissa.
Kaikki tuotteen palautukseen liittyvät kulut ja riskit ovat ostajan vastuulla.
Takuun alaisen tuotteen valmistaja päättää, vaihdetaanko vai korjataanko se.
Srokashop takaa ostajalle toimitettujen tuotteiden piilevien vikojen varalta vain viallisten tuotteiden tai niiden käyttökelvottomaksi tekevien osien vaihdon, eikä ostaja voi pitää Srokashopia vastuussa näiden piilevien vikojen mahdollisista vahingollisista seurauksista.
Takuu ei missään tapauksessa kata: – kulutustarvikkeiden vaihtoa. – tuotteiden epätavallista ja määräysten vastaista käyttöä. – vahinkoja, joista tuotekuvauksissa on erityinen maininta. – vikoja ja niiden seurauksia, jotka johtuvat ostajan tai Srokashopin hyväksymättömän korjaajan toimenpiteistä. – vikoja ja niiden seurauksia, jotka johtuvat tuotteen käytöstä muuhun kuin sen tarkoitettuun käyttöön (ammattikäyttö, yhteiskäyttö …) – tuotteita, jotka kuuluvat erilliseen tuki- ja huoltosopimukseen. Tarkemmat tiedot jälkimyyntipolitiikastamme ja ehdoista on esitetty verkkosivustollamme osiossa «jälkimyynti».

14. VASTUU

Srokashopin tarjoamat tuotteet vastaavat voimassa olevaa ranskalaista lainsäädäntöä.
Srokashop ei ole vastuussa sopimuksen täyttämättä jättämisestä varaston loppumisen tai tuotteen saatavuuden puutteen, force majeure -tilanteen, häiriöiden tai osittaisen tai täydellisen lakon vuoksi, erityisesti postipalvelujen, kuljetusvälineiden ja/tai viestintäyhteyksien osalta.
Srokashop ei ole vastuussa tuotteiden ostosta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.
Tuotteiden käyttämättömyys kokonaan tai osittain, erityisesti laitteiden yhteensopimattomuuden vuoksi, ei voi asettaa Srokashopia vastuuseen eikä oikeuta mihinkään korvaukseen tai hyvitykseen.
Srokashopin sivusto sisältää myös kolmansilta osapuolilta peräisin olevaa tietoa sekä linkkejä muille verkkosivustoille. Srokashop ei missään tapauksessa ole vastuussa näiden kolmansien osapuolten tietojen käytöstä, pääsystä niihin tai niiden käyttämättömyydestä aiheutuvista vahingoista eikä muiden verkkosivustojen sisällöstä.

15. OSITTAINEN PÄTEMÄTTÖMYYS

Jos yksi tai useampi näiden myyntiehtojen määräys katsotaan pätemättömäksi tai toteamme sen lain, asetuksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen perusteella, muut määräykset pysyvät voimassa täysimääräisesti.

16. OIKEUKSISTA LUOPUMATTOMUUS

Se, että jompikumpi osapuoli ei vetoa toisen osapuolen rikkomukseen näissä myyntiehdoissa mainittuun velvoitteeseen, ei tulkitse tulevaisuudessa luopumiseksi kyseisestä velvoitteesta.

17. SOVELLETTAVA LAKI

Srokashopin tuotteiden myyntiin sovelletaan ranskalaista lakia.

18. TIETOTEKNIIKKA JA VAPAUS

Srokashopin ostajan jokaisen tilauksen yhteydessä keräämät tiedot ovat tarpeen tilauksen hallintaan Srokashopin ja sen kaupallisten kumppanien toimesta. Tietojenkäsittelystä ja vapauksista annetun lain n:o 78-17, 6. tammikuuta 1978, mukaisesti ostajalla on oikeus tutustua tietoihinsa, oikaista niitä, vastustaa niiden käsittelyä ja pyytää niiden poistamista Srokashopilta.