AVV

1. DOEL

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel, enerzijds, elke mogelijke consument in te lichten over de voorwaarden en modaliteiten waaronder de verkoper de verkoop en levering van bestelde producten uitvoert, en anderzijds, de rechten en verplichtingen van de partijen vast te stellen in het kader van de verkoop van producten door de verkoper aan de consument. Zij zijn van toepassing, zonder beperking of voorbehoud, op alle verkopen door het bedrijf Sroka shop van de producten die op zijn website worden aangeboden.
Bijgevolg brengt het feit dat iemand een product bestelt dat te koop wordt aangeboden op de website van het bedrijf Srokashop volledige aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden mee, waarvan de Koper erkent deze vóór zijn bestelling te hebben gelezen.
De producten worden te koop aangeboden op het volgende geografische gebied: Europa en de hele wereld.
Het bedrijf SROKASHOP behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen.

2. IDENTITEIT VAN HET BEDRIJF

Het hoofdkantoor van SROKASHOP is gevestigd op Keramoal, kerabox nr. 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 BTW-nummer intra-EU: FR 94798840294; TEL 06 58 69 12 12

3. TARIEVEN

De verkoopprijzen van producten online op de website van srokacompany.com , aangegeven in euro's, zijn die welke van kracht zijn op het moment van registratie van de bestelbon door de Koper.
Zij omvatten verzendkosten, behalve in geval van speciale vermeldingen vóór aankoop. In dat geval worden de verzendkosten vóór registratie van de bestelling door de Koper aangegeven en als aanvulling op de bestelling.
De verkoopprijzen van producten kunnen op elk moment door het bedrijf Srokashop worden gewijzigd. Deze wijziging zal aan de Koper worden meegedeeld vóór enige bestelling.

4. PRODUCTKENMERKEN

In overeenstemming met artikel L 111-1 van de Consumentenwet kan de Koper vóór zijn bestelling op de website van srokacompany.com kennis nemen van de essentiële kenmerken van het/de product(en) dat/die hij wil bestellen.
De aanbiedingen op srokacompany.com zijn geldig voor zover de voorraden beschikbaar zijn.
De foto's, afbeeldingen en beschrijvingen van de producten die te koop worden aangeboden zijn slechts indicatief en binden de verkoper op geen enkele wijze.
In het geval dat een leverancier een product zou wijzigen, kan de grafische weergave daarvan de verantwoordelijkheid van de verkoper niet aangaan en kan het zelfs de geldigheid van de verkoop niet beïnvloeden.

5. BESTELLING

Elke bestelling veronderstelt volledige aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden zonder beperking of voorbehoud.
De Koper kan bestellen: – op de website –
De bestelling van de Koper moet door Srokashop per e-mail worden bevestigd.
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat de bevestiging van de bestelling aan de Koper is verzonden door het bedrijf Srokashop en dit het volledige bedrag heeft geïnd.
Srokashop raadt de Koper aan deze informatie op een papieren of digitaal document te bewaren.

6. BETALING

Betaling moet plaatsvinden op het moment van bestelling door de Koper. De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment als aanbetaling of voorschot worden beschouwd.
De inning van het volledige bedrag van de bestelling zal door Srokashop plaatsvinden op het moment van validatie van de bestelling of in geval van betaling per cheque bij ontvangst ervan.
Alle bestellingen zijn betaalbaar in euro's.
Om zijn bestelling te betalen, beschikt de Koper over alle betalingsmiddelen vermeld in de bestelbon: Betaalpas online (Carte bleue, Visa of Mastercard), Bankcheck of Bankoverschrijving.
Het bedrijf srokashop behoudt zich het recht voor elke bestelling en/of levering, ongeacht de aard en het uitvoeringsniveau, op te schorten of te annuleren in geval van niet-betaling van enig bedrag dat door de Koper verschuldigd is of in geval van betalingsstoring.
Boetes ter hoogte van het wettelijk rentepercentage verhoogd met vijf punten zijn van rechtswege van toepassing op onbetaalde bedragen na afloop van een termijn van tien dagen na de factuurdatum of kennisgeving van afwijzing van bankbetaling voor elk ander betalingsmiddel. De levering van elke nieuwe bestelling kan worden opgeschort in geval van betalingsachterstand op een vorige bestelling, ongeacht de bepalingen van deze voorwaarden.
Het bedrijf srokashop behoudt zich het recht voor een fotokopie van het identiteitsbewijs van de Koper op te vragen voor elke betaling per betaalpas.
In het kader van de bestrijding van internetfraude kunnen informatie over uw bestelling aan derden worden doorgegeven voor verificatie.

7. PRODUCTKEUZE

De Koper, die kennis heeft genomen van de producten en hun kenmerken, verhandeld door het bedrijf srokashop, heeft op zijn eigen verantwoordelijkheid en op basis van zijn behoeften zoals hij deze vóór enige bestelling heeft bepaald, zijn keuze op het/de product(en) waarop zijn bestelling betrekking heeft, gericht. Bovendien, aangezien de Koper alleen de producten kent die hij bezit en gebruikt, is hij alleen bevoegd om te oordelen over de compatibiliteit van de bestelde producten met die welke hij gebruikt.
Het bedrijf srokashop stelt de koper ter ondersteuning van de keuze ter beschikking: – een ondersteuningsservice per e-mail waarvan de adressen in de rubriek "contacteer ons" zijn aangegeven

8. LEVERING EN ONTVANGST

8.1. ALGEMENE REGELS

De producten worden geleverd op het adres aangegeven door de Koper op de bestelbon, in Frankrijk (inclusief Corsica) of in de wereld.
De Koper kan op zijn uitdrukkelijk verzoek de verzending van de factuur naar het factuuradres en niet naar het afleveradres verkrijgen door de daarvoor voorziene optie op de bestelbon in te schakelen.

8.2. TERMIJNEN

Het is noodzakelijk onderscheid te maken tussen leveringstermijnen en verzendtermijnen.
De gemiddelde termijnen vanaf het vertrek van het depot van het bedrijf srokashop zijn als volgt: binnen 48 uur in Frankrijk en binnen 3 tot 5 dagen in Europa.
Deze termijnen worden ter informatie gegeven.
Enige overschrijding kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding, inhouding of annulering van de bestelling door de Koper.
In geval van vertraging in levering ten opzichte van de oorspronkelijk vastgestelde datum, moet de Koper dit schriftelijk (brief, e-mail) aan het bedrijf srokashop melden om de servicekwaliteit te verbeteren die hem kan worden aangeboden en om Srokashop in staat te stellen een onderzoek bij de vervoerder in te stellen.
Een onderzoek bij de vervoerder kan tot 21 werkdagen duren. Indien het product gedurende deze periode wordt gevonden, zal het onmiddellijk opnieuw naar het afleveradres aangegeven in de bestelbon worden verzonden.
In het geval dat het bestelde product dan niet meer beschikbaar zou zijn, zullen de bepalingen van artikel 8 van toepassing zijn. In geval van productuitwisseling zijn de verzendkosten voor rekening van de consument.

8.3. ONTVANGST

De goederen worden op risico en gevaar van de Koper vervoerd. De verzendkosten omvatten echter een goederenverzekering tegen diefstal, beschadiging en verlies (het maximale terugbetalingsbedrag van de verzekering varieert per vervoerder).
Bijgevolg en in alle gevallen moet u vóór aanvaarding van uw levering de staat van uw pakketten controleren. In geval van afwijking, weigert u het pakket en geeft u op de afleverbon de redenen voor weigering aan door de geconstateerde problemen op te sommen, anders is geen klacht mogelijk.
BELANGRIJK!
Laat de bezorger u niet dicteren wat u moet doen of welke elementen u op de afleverbon moet schrijven.
Beperk u tot het aangeven van de geconstateerde schade en vermijd informatie die de bezorger u kan geven, zoals "verpakking intact" of enig ander opmerking dat hun verantwoordelijkheid kan uitsluiten.
Ten slotte is het voorbehoud "onder voorbehoud van uitpakken" niet geldig en kan het niet in aanmerking worden genomen.

9. BESCHIKBAARHEID VAN PRODUCTEN

In geval van gedeeltelijke beschikbaarheid van artikelen, kan het bedrijf srokashop een gesplitste levering uitvoeren. De producten in voorraad zullen eerst worden verzonden. Het restant zal ofwel later worden geleverd, ofwel worden vervangen door ander materiaal (in overeenstemming met de Koper), ofwel worden terugbetaald.
In alle gevallen zal Srokashop de Koper zo snel mogelijk informeren.

10. KWALITEITS- OF CONFORMITEITSPROBLEMEN

In geval van levering van een product dat niet overeenkomt met de bestelling (defect of niet-conform), moet de koper zijn klacht indienen binnen 7 dagen na ondertekening van het afleveringsbewijs.
Klachten moeten per brief of e-mail worden ingediend en moeten bevatten: – de contactgegevens van de Koper. – de referenties van het product. – de redenen voor de klacht.
De terugzending van de producten moet plaatsvinden binnen zeven werkdagen na toewijzing van een retournummer door de klantenservice van Srokashop.
Zonder dit zal het bedrijf srokashop geen uitwisseling of terugbetaling van de aldus bestelde producten uitvoeren.
Elk product dat moet worden uitgewisseld of terugbetaald, moet in zijn originele staat en verpakking naar Srokashop worden teruggestuurd en alle onderdelen van het product en zijn accessoires bevatten.
Alle risico's met betrekking tot de terugzending van het product zijn voor rekening van de Koper.
Bij niet-naleving van de hierboven beschreven procedure en de aangegeven termijnen, kan de Koper geen klacht indienen over niet-conformiteit of zichtbare gebreken van de geleverde producten, aangezien de producten dan als conform en vrij van zichtbare gebreken worden beschouwd.

11. HERROEPINGSRECHT

• In overeenstemming met de Consumentenwet heeft de koper een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om de bestelde producten op zijn kosten terug te sturen voor terugbetaling.
De koper moet het bedrijf Srokashop absoluut op de hoogte stellen, en de terugzending kan alleen plaatsvinden na goedkeuring van deze en toewijzing van een retournummer dat absoluut op de verpakking moet worden geschreven.
Om hygiënische redenen kan de terugzending van sommige van onze producten niet worden geaccepteerd als de originele verpakking is opengemaakt, geopend, gescheurd of gemarkeerd. Alle bekleding is betrokken.
• De producten moeten absoluut in perfecte verkoopstaat naar Srokashop worden teruggestuurd, in hun originele staat (verpakking, accessoires, handleiding...), goed verzegeld, en vergezeld van de factuur die overeenkomt met de aankoop.
Als het product een garantiebewijs of ander document bevat dat moet worden ingevuld, mag dit niet worden ingevuld zodat de koper zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
Elk onvolledig, beschadigd, beschadigd product of waarvan de originele verpakking is beschadigd, zal niet worden terugbetaald of uitgewisseld.
• De uitoefening van het herroepingsrecht zal naar keuze van de koper leiden tot: – ofwel terugbetaling in contanten door re-creditering van de betaalpas die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt of, indien dit niet mogelijk is, per cheque. – ofwel toewijzing van een cadeaubon die kan worden gebruikt op srokacompany.com. In beide gevallen; onder aftrek van de initiële verzendkosten en de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
• In alle gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
• In geval van uitwisseling met een ander product, zijn de nieuwe transportkosten verschuldigd aan Srokashop.

12. ALGEMENE TERUGBETALINGSVOORWAARDEN

In alle gevallen zal Srokashop bij toewijzing van deze cadeaubon per e-mail meedelen: – de geldigheidsduur – de mogelijkheid of niet dat de koper om terugbetaling kan vragen en het bedrag ervan
In geval van gedeeltelijk gebruik van de cadeaubon, blijft het restant beschikbaar voor de klant onder dezelfde voorwaarden als het originele tegoed gedurende een periode van één jaar.
Een cadeaubon wordt als gebruikt beschouwd in geval van zelfs gedeeltelijk gebruik of verzoek om terugbetaling.
Door het feit dat u deze cadeaubon gebruikt, verbindt de consument zich op erewoord om geen bezwaar of tegenspraak in te dienen bij zijn bank of ander, tegen de transactie met betrekking tot de terugbetaling, en verbindt zich dit niet te doen gedurende een periode van één jaar na gebruik van de cadeaubon
De consument erkent kennis te hebben dat elke schending van deze verplichting hem zou blootstellen aan terugbetaling van het onterecht ontvangen bedrag, zonder afbreuk aan de schadevergoeding die Srokashop hem zou kunnen vorderen.

13. GARANTIE

Sommige verkochte producten genieten van een fabrikantgarantie, waarvan de algemene voorwaarden van fabrikant tot fabrikant verschillen. De algemene voorwaarden en de duur van de garantie zijn beschikbaar op de website van Srokashop. De koper wordt geacht deze te hebben geraadpleegd en geaccepteerd.
Elke terugzending van het product onder de voornoemde garantie moet vooraf door Srokashop worden goedgekeurd. Hiertoe neemt de Koper contact op met de klantenservice van Srokashop.
Geen terugzending wordt zonder voorafgaande toestemming van Srokashop geaccepteerd.
Indien het product als defect wordt erkend, zal Srokashop aan de koper een productretournummer verstrekken. Dit retournummer, een bepalende en essentiële voorwaarde, is geldig voor zeven werkdagen, vanaf de mededeling van het retournummer door Srokashop aan de Koper. Na deze termijn moet de Koper zijn verzoek opnieuw indienen volgens de hierboven beschreven procedure.
Het defecte product moet in zijn originele verpakking worden teruggestuurd, alle onderdelen van het product en zijn accessoires bevatten en duidelijk voorzien zijn van het productretournummer dat door Srokashop is meegedeeld en het serienummer van het product.
Elk onvolledig, beschadigd, beschadigd product en/of waarvan de originele verpakking is beschadigd, zal niet worden teruggenomen of uitgewisseld onder de garantie.
Alle kosten en risico's met betrekking tot de terugzending van het product zijn voor rekening van de Koper.
Het product onder garantie zal naar keuze van de fabrikant worden uitgewisseld of gerepareerd.
Srokashop garandeert de Koper, onder de titel van verborgen gebreken die de geleverde producten kunnen aantasten, alleen in het geval van vervanging van defecte producten, of onderdelen die ze ongeschikt maken voor gebruik, zonder dat dit door de Koper als verantwoordelijkheid kan worden beschouwd voor mogelijke schadelijke gevolgen die deze verborgen gebreken zouden hebben kunnen veroorzaken.
In ieder geval dekken de garanties niet: – vervanging van verbruiksartikelen. – abnormaal en niet-conform gebruik van producten. – schade die het onderwerp is van een specifieke vermelding in de productfiches. – gebreken en hun gevolgen als gevolg van ingreep door de Koper of een niet door Srokashop erkende reparateur. – gebreken en hun gevolgen met betrekking tot niet-conform gebruik voor het doel waarvoor het product is bestemd (professioneel, collectief gebruik...) – producten die het onderwerp zijn van een specifiek ondersteunings- en onderhoudscontract. Details van ons servicebeleid na aankoop en de voorwaarden zijn op onze website in de rubriek "service na aankoop" vermeld.

14. AANSPRAKELIJKHEID

De producten aangeboden door Srokashop zijn in overeenstemming met de geldende Franse wetgeving.
Srokashop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming van het contract in geval van voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het product, overmacht, verstoring of totale of gedeeltelijke staking, met name van postdiensten en vervoers- en/of communicatiemiddelen.
Srokashop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor alle indirecte schade die voortvloeit uit de aankoop van producten.
De totale of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name vanwege hardwarecompatibiliteit, kan de aansprakelijkheid van Srokashop niet aangaan en kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding of terugbetaling.
De website Srokashop bevat ook informatie afkomstig van derden en links naar andere websites. Srokashop kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit het gebruik van, toegang tot of onvermogen om deze informatie van derden te gebruiken, noch voor de inhoud van andere websites.

15. GEDEELTELIJKE ONGELDIGHEID

Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard in toepassing van een wet, verordening of naar aanleiding van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en draagwijdte.

16. GEEN AFSTAND

Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij op een van de verplichtingen genoemd in deze algemene verkoopvoorwaarden, kan in de toekomst niet worden uitgelegd als afstand van de betrokken verplichting.

17. TOEPASSELIJK RECHT

De verkoop van producten door het bedrijf Srokashop is onderworpen aan Franse wetgeving.

18. INFORMATICA EN VRIJHEDEN

De informatie verzameld door Srokashop bij elke bestelling van de Koper is noodzakelijk voor het beheer van zijn bestelling door Srokashop en zijn commerciële partners. In overeenstemming met de wet Informatica en Vrijheden nr. 78-17 van 6 januari 1978, beschikt de Koper over het recht van toegang, rectificatie, tegenspraak en verwijdering van gegevens die hem betreffen bij Srokashop.