OWS

1. CEL

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży mają na celu, z jednej strony, poinformowanie każdego potencjalnego konsumenta o warunkach i sposobie, w jaki sprzedawca dokonuje sprzedaży i dostawy zamówionych produktów, a z drugiej strony, określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży produktów przez sprzedawcę konsumentowi. Mają one zastosowanie bez ograniczeń ani zastrzeżeń do wszystkich sprzedaży produktów oferowanych na stronie internetowej przez spółkę Sroka shop.
W konsekwencji fakt, że jakakolwiek osoba zamawia produkt oferowany do sprzedaży na stronie internetowej spółki Srokashop, oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, których zapoznanie się Kupujący potwierdza przed złożeniem zamówienia.
Produkty są oferowane do sprzedaży na następującym terytorium geograficznym: Europa i cały świat.
Spółka SROKASHOP zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie.

2. TOŻSAMOŚĆ SPÓŁKI

Siedziba główna SROKASHOP znajduje się w miejscu zwanym Keramoal, kerabox nr 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 Nr VAT intracom: FR 94798840294; TEL 06 58 69 12 12

3. CENY

Ceny sprzedaży produktów online na stronie internetowej srokacompany.com , podane w euro, są cenami obowiązującymi w momencie rejestracji zamówienia przez Kupującego.
Obejmują one koszty wysyłki, z wyjątkiem specjalnych informacji podanych przed zakupem. W takim przypadku koszty wysyłki będą wskazane przed rejestracją zamówienia przez Kupującego i będą dodatkowymi kosztami zamówienia.
Ceny sprzedaży produktów mogą być zmieniane przez spółkę Srokashop w dowolnym momencie. Ta zmiana będzie sygnalizowana Kupującemu przed złożeniem jakiegokolwiek zamówienia.

4. CHARAKTERYSTYKA PRODUKTÓW

Zgodnie z artykułem L 111-1 Kodeksu Konsumenta, Kupujący może, przed złożeniem zamówienia, zapoznać się na stronie srokacompany.com, z istotnymi charakterystykami produktu lub produktów, które chce zamówić.
Oferty przedstawione na srokacompany.com są ważne w granicach dostępnych zapasów.
Fotografie, grafiki i opisy produktów oferowanych do sprzedaży są jedynie orientacyjne i w żaden sposób nie zobowiązują sprzedawcy.
W przypadku, gdy dostawca zmodyfikuje produkt, jego reprezentacja graficzna nie może angażować odpowiedzialności sprzedawcy ani nawet wpływać na ważność sprzedaży.

5. ZAMÓWIENIE

Każde zamówienie zakłada pełną i bezwarunkową akceptację niniejszych ogólnych warunków sprzedaży.
Kupujący może złożyć zamówienie: – na stronie internetowej –
Zamówienie Kupującego musi być potwierdzone przez Srokashop za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Sprzedaż będzie uważana za ostateczną dopiero po wysłaniu do Kupującego potwierdzenia zamówienia przez spółkę Srokashop i pobraniu przez nią całej ceny.
Srokashop zaleca Kupującemu zachowanie tych informacji w dokumencie papierowym lub elektronicznym.

6. PŁATNOŚĆ

Płatność musi być dokonana w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego. W żadnym wypadku wpłacone kwoty nie mogą być uważane za zadatek lub zaliczkę.
Pobranie całej kwoty zamówienia będzie dokonane przez Srokashop w momencie zatwierdzenia zamówienia lub w przypadku płatności czekiem po jego otrzymaniu.
Wszystkie zamówienia są płatne w euro.
Aby zapłacić za zamówienie, Kupujący ma dostęp do wszystkich sposobów płatności wymienionych w formularzu zamówienia: Karta bankowa online (Carte bleue, Visa lub Mastercard), Czek bankowy lub Przelew bankowy.
Spółka srokashop zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub anulowania każdego zamówienia i/lub dostawy, niezależnie od jego charakteru i poziomu wykonania, w przypadku braku zapłaty jakiejkolwiek kwoty należnej przez Kupującego lub w przypadku niepowodzenia płatności.
Kary w wysokości równej ustawowej stopie procentowej powiększonej o pięć punktów mają zastosowanie z mocy prawa do kwot niezapłaconych po upływie dziesięciu dni od daty faktury lub powiadomień o odrzuceniu płatności bankowej dla każdego innego sposobu płatności. Dostawa każdego nowego zamówienia może być wstrzymana w przypadku opóźnienia w płatności poprzedniego zamówienia, niezależnie od postanowień niniejszych warunków.
Spółka srokashop zastrzega sobie prawo do żądania fotokopii dowodu tożsamości Kupującego dla każdej płatności kartą bankową.
W ramach walki z oszustwami internetowymi informacje dotyczące Twojego zamówienia mogą być przekazane osobom trzecim w celu weryfikacji.

7. WYBÓR PRODUKTÓW

Kupujący, zapoznawszy się z produktami i ich charakterystyką, sprzedawanymi przez spółkę srokashop, na własną odpowiedzialność i zgodnie ze swoimi potrzebami, które wcześniej określił przed złożeniem zamówienia, dokonał wyboru produktu lub produktów będących przedmiotem jego zamówienia. Ponadto Kupujący, znając tylko produkty, które posiada i używa, jest jedynym sędzią kompatybilności zamówionych produktów z tymi, które używa.
Spółka srokashop udostępnia kupującemu, aby pomóc mu w wyborze: – usługę pomocy za pośrednictwem poczty elektronicznej, której adresy są wskazane w sekcji "skontaktuj się z nami"

8. DOSTAWA I ODBIÓR

8.1. ZASADY OGÓLNE

Produkty będą dostarczone na adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia, we Francji kontynentalnej i na Korsyce lub na całym świecie.
Kupujący może, na jego wyraźne żądanie, uzyskać wysłanie faktury na adres rozliczeniowy, a nie na adres dostawy, zatwierdzając opcję przewidzianą w tym celu w formularzu zamówienia.

8.2. TERMINY

Należy rozróżnić terminy dostawy od terminów wysyłki.
Średnie terminy od opuszczenia magazynu spółki srokashop są następujące: w ciągu 48 godzin we Francji i w ciągu 3 do 5 dni w Europie.
Terminy te są podawane w celach informacyjnych.
Każde ewentualne przekroczenie nie może dać podstawy do odszkodowania, potrącenia lub anulowania zamówienia przez Kupującego.
W przypadku opóźnienia dostawy w stosunku do pierwotnie ustalonego terminu, Kupujący musi to zgłosić na piśmie (list, e-mail) do spółki srokashop w celu poprawy jakości usługi, która może mu być oferowana, i umożliwienia Srokashop przeprowadzenia dochodzenia u przewoźnika.
Dochodzenie u przewoźnika może trwać do 21 dni roboczych. Jeśli w tym okresie produkt zostanie znaleziony, zostanie natychmiast ponownie wysłany na miejsce dostawy wskazane w formularzu zamówienia.
W przypadku, gdy zamówiony produkt nie byłby już dostępny, zastosowanie będą miały postanowienia zawarte w artykule 8. W przypadku wymiany produktu, koszty dostawy będą pokrywane przez konsumenta.

8.3. ODBIÓR

Towary podróżują na ryzyko i odpowiedzialność Kupującego. Jednak koszty wysyłki obejmują ubezpieczenie towaru od kradzieży, uszkodzenia i utraty (maksymalna kwota zwrotu ubezpieczenia różni się w zależności od przewoźnika).
W konsekwencji i w każdym przypadku, przed zaakceptowaniem dostawy, sprawdź stan swoich paczek. W przypadku anomalii, odmów paczki i wskaż na liście dostawy powody odmowy, wymieniając zaobserwowane problemy, w przeciwnym razie żadne reklamacje nie będą możliwe.
WAŻNE!
Nie pozwól kurierowi dyktować Ci swoją postawę lub elementy do wpisania na liście dostawy.
Ogranicz się do wskazania zaobserwowanych uszkodzeń, unikając informacji, które może Ci podać kurier, takich jak "opakowanie nienaruszone" lub jakiekolwiek inne stwierdzenie mogące wyłączyć jego odpowiedzialność.
Wreszcie zastrzeżenie "pod warunkiem rozpakowania" nie jest ważne i nie będzie brane pod uwagę.

9. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW

W przypadku częściowej dostępności artykułów, spółka srokashop może dokonać podzielonej dostawy. Produkty w magazynie będą wysłane w pierwszej kolejności. Pozostała część będzie albo dostarczona później, albo zastąpiona innym materiałem (za zgodą Kupującego), albo zwrócona.
W każdym przypadku Srokashop poinformuje Kupującego jak najszybciej.

10. PROBLEMY JAKOŚCI LUB ZGODNOŚCI

W przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem (wadliwego lub niezgodnego), kupujący musi złożyć reklamację w ciągu 7 dni od podpisania listu przewozowego.
Reklamacje muszą być przesłane listem lub e-mailem i muszą zawierać: – dane kontaktowe Kupującego. – referencje produktu. – powody reklamacji.
Zwrot produktów musi być dokonany w ciągu siedmiu dni roboczych od przydzielenia numeru zwrotu przez dział obsługi klienta Srokashop.
W przeciwnym razie spółka srokashop nie dokona żadnej wymiany ani zwrotu zamówionych produktów.
Każdy produkt do wymiany lub zwrotu musi być zwrócony do Srokashop w jego oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zawierać całość produktu i jego akcesoriów.
Całe ryzyko związane ze zwrotem produktu ponosi Kupujący.
W przypadku niedotrzymania powyższej procedury i wskazanych terminów, Kupujący nie będzie mógł złożyć żadnej reklamacji z powodu niezgodności lub widocznych wad dostarczonych produktów, produkty będą uważane za zgodne i wolne od wszelkich widocznych wad.

11. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Zgodnie z Kodeksem Konsumenta, kupujący ma prawo do zwrotu produktów zamówionych na własny koszt w ciągu 14 dni od daty otrzymania w celu zwrotu pieniędzy.
Kupujący musi koniecznie poinformować spółkę Srokashop, a zwrot może nastąpić tylko po zgodzie tej ostatniej i przydzieleniu numeru zwrotu, który musi być wpisany na opakowaniu.
Ze względów higienicznych zwrot niektórych naszych produktów nie będzie akceptowany, jeśli oryginalne opakowanie zostało rozerwane, odszczelnione, otwarte, rozerwane, zaznaczone. Dotyczy to wszystkich powłok.
• Produkty muszą koniecznie być zwrócone do Srokashop w doskonałym stanie do ponownej sprzedaży, w ich oryginalnym stanie (opakowanie, akcesoria, instrukcja...), należycie zapieczętowane i wraz z fakturą odpowiadającą zakupowi.
Jeśli produkt zawiera kartę gwarancji lub inny dokument do wypełnienia, nie powinien być wypełniony, aby kupujący mógł skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Każdy produkt niekompletny, uszkodzony, zniszczony lub którego oryginalne opakowanie zostało uszkodzone, nie będzie ani zwrócony, ani wymieniony.
• Wykonanie prawa do odstąpienia od umowy będzie skutkować wyborem kupującego: – albo zwrotem pieniędzy poprzez ponowne obciążenie karty bankowej użytej przy pierwotnym zamówieniu lub, w przypadku niemożliwości, poprzez list-czek. – albo przydzieleniem kuponu zakupowego do wykorzystania na srokacompany.com. W obu przypadkach; z potrąceniem początkowych kosztów wysyłki i koszty zwrotu ponosi klient.
• W każdym przypadku koszty zwrotu będą pokrywane przez klienta.
• W przypadku wymiany na inny produkt, nowe koszty transportu będą należne Srokashop.

12. OGÓLNE WARUNKI ZWROTU PIENIĘDZY

W każdym przypadku Srokashop poinformuje poprzez wiadomość elektroniczną przy przydzieleniu tego kuponu zakupowego: – jego okres ważności – możliwość lub niemożliwość żądania przez kupującego zwrotu pieniędzy i jego kwotę
W przypadku częściowego wykorzystania kuponu zakupowego, pozostała część pozostanie dostępna dla klienta na tych samych warunkach co oryginalny kredyt w ciągu jednego roku.
Kupon zakupowy będzie uważany za wykorzystany w przypadku nawet częściowego wykorzystania lub żądania zwrotu pieniędzy.
Poprzez samo wykorzystanie tego kuponu zakupowego konsument zobowiązuje się na honor do nieformułowania żadnych protestów lub sprzeciwów wobec swojego banku lub innego podmiotu w stosunku do transakcji objętej zwrotem pieniędzy i zobowiązuje się do nierobienia tego w ciągu jednego roku od wykorzystania kuponu zakupowego
Konsument potwierdza, że wie, że każde naruszenie tego obowiązku naraziłoby go na zwrot nienależnie pobranej kwoty, bez uszczerbku dla odszkodowania, które mogłoby mu być żądane przez Srokashop.

13. GWARANCJA

Niektóre sprzedawane produkty korzystają z gwarancji producenta, której warunki ogólne różnią się w zależności od dostawcy. Ogólne warunki i okres gwarancji są dostępne na stronie internetowej Srokashop. Kupujący będzie uważany za zapoznany z nimi i zaakceptował je.
Każdy zwrot produktu na podstawie powyższej gwarancji musi być poprzedzony wcześniejszą zgodą Srokashop. W tym celu Kupujący skontaktuje się z działem serwisu posprzedażnego Srokashop.
Żaden zwrot nie będzie akceptowany bez wcześniejszej autoryzacji Srokashop.
Jeśli produkt zostanie uznany za wadliwy, Srokashop przekaże kupującemu numer zwrotu produktu. Ten numer zwrotu, warunek decydujący i niezbędny, jest ważny przez siedem dni roboczych od komunikacji numeru zwrotu przez Srokashop do Kupującego. Po upływie tego okresu Kupujący musi ponowić swoje żądanie zgodnie z procedurą opisaną powyżej.
Wadliwy produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, zawierać całość produktu i jego akcesoriów oraz być wyraźnie opatrzony numerem zwrotu produktu przekazanym przez Srokashop i numerem seryjnym produktu.
Każdy produkt niekompletny, uszkodzony, zniszczony i/lub którego oryginalne opakowanie zostało uszkodzone, nie będzie ani przejęty, ani wymieniony w ramach gwarancji.
Wszystkie koszty i ryzyko związane ze zwrotem produktu ponosi Kupujący.
Produkt objęty gwarancją będzie, do wyboru producenta, wymieniony lub naprawiony.
Srokashop nie gwarantuje Kupującemu, w odniesieniu do wad ukrytych mogących dotyczyć dostarczonych produktów, inaczej niż w ramach wymiany produktów wadliwych lub części czyniących je niezdatnymi do użytku, bez możliwości bycia uważanym przez Kupującego za odpowiedzialnego za ewentualne szkodliwe konsekwencje, które te wady ukryte mogłyby spowodować.
W każdym razie gwarancje nie obejmują: – wymiany materiałów zużywalnych. – nienormalnego i niezgodnego z przepisami użytkowania produktów. – uszkodzeń będących przedmiotem specjalnej wzmianki w kartach artykułów. – wad i ich konsekwencji wynikających z interwencji Kupującego lub naprawiającego niezatwierdzanego przez Srokashop. – wad i ich konsekwencji związanych z użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem produktu (użytkowanie zawodowe, zbiorowe...) – produktów będących przedmiotem umowy wsparcia i konserwacji. Szczegóły naszej polityki serwisu posprzedażnego i warunki są zawarte na naszej stronie internetowej w sekcji "serwis posprzedażny".

14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Produkty oferowane przez Srokashop są zgodne z obowiązującym prawem francuskim.
Srokashop nie będzie odpowiadać za niewykonanie umowy w przypadku braku zapasów lub niedostępności produktu, siły wyższej, zakłóceń lub całkowitego lub częściowego strajku, w szczególności usług pocztowych i środków transportu i/lub komunikacji.
Srokashop nie będzie odpowiadać za wszelkie pośrednie szkody, które mogłyby wyniknąć z zakupu produktów.
Całkowita lub częściowa niemożliwość użytkowania produktów, w szczególności z powodu niezgodności sprzętu, nie może angażować odpowiedzialności Srokashop ani dać podstawy do żadnego odszkodowania lub zwrotu pieniędzy.
Strona Srokashop zawiera również informacje pochodzące od osób trzecich i linki do innych stron internetowych. Srokashop w żaden sposób nie będzie odpowiadać za szkody wynikające z użytkowania, dostępu do lub niemożliwości użytkowania tych informacji od osób trzecich, ani za zawartość innych stron internetowych.

15. CZĘŚCIOWA NIEWAŻNOŚĆ

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków sprzedaży będzie uważane za nieważne lub zostanie uznane za takie na podstawie ustawy, rozporządzenia lub w wyniku ostatecznego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowają całą swoją moc i znaczenie.

16. BRAK ZRZECZENIA SIĘ

Fakt, że jedna ze stron nie powołuje się na naruszenie przez drugą stronę któregokolwiek z obowiązków wymienionych w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży, nie może być interpretowany w przyszłości jako zrzeczenie się obowiązku.

17. PRAWO WŁAŚCIWE

Sprzedaż produktów spółki Srokashop podlega prawu francuskiemu.

18. INFORMATYKA I WOLNOŚCI

Informacje zbierane przez Srokashop podczas każdego zamówienia Kupującego są niezbędne do zarządzania jego zamówieniem przez Srokashop i jego partnerów handlowych. Zgodnie z ustawą o informatyce i wolnościach nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r., Kupujący ma prawo dostępu, sprostowania, sprzeciwu i usunięcia danych go dotyczących u Srokashop.