Serwis posprzedażny

Proszę wskazać

• Imię i nazwisko
• Adres pocztowy i adres dostawy
• Telefon i e-mail
• Temat Twojej prośby

Proszę dostarczyć

• Datowany dowód zakupu w sklepie (faktura)
• Zdjęcia uszkodzonego sprzętu lub szkód (pliki dobrej jakości, zdjęcia szerokie i zbliżone)
• Wyjaśnienia Twojego problemu i sposobu, w jaki się pojawił
• Formularz kontaktowy do pobrania klikając tutaj

Bez tych elementów nie jesteśmy w stanie przetworzyć Twojej prośby. Tylko prośby wysłane na sav.srokacompany@gmail.com będą przetwarzane.

W przypadku naprawy żagla, zobacz tę stronę.

Nie są objęte gwarancją :

• Paczki uszkodzone podczas transportu, które zostały zaakceptowane takie, jakie są przez odbiorcę, lub które nie zostały zweryfikowane zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży Sroka Shop i przewoźnika. Paczki podróżują na ryzyko odbiorcy. Nawet jeśli paczka wydaje się być w doskonałym stanie, musisz sprawdzić jej zawartość u przewoźnika. Nigdy nie pisz « pod warunkiem rozpakowania ». Nie możemy przyjąć zwrotu, jeśli te instrukcje nie będą przestrzegane.
• Produkty zakupione ponad dwa lata temu i poza europejską gwarancją, lub poza okresem przedłużenia gwarancji ewentualnie udzielonej przez Sroka Shop poza te dwa lata
• Produkty używane i kupione z drugiej ręki lub produkty, które nie zostały zakupione u autoryzowanych sprzedawców lub w Sroka Shop
• Każdy produkt, który nie był używany w normalnych i zgodnych warunkach
• Każdy produkt, który uległ uszkodzeniu spowodowanemu zaniedbaniem lub niewłaściwym użytkowaniem, na przykład :
  • Nadmierna ekspozycja na słońce lub ciepło
  • Modyfikacja sprzętu
  • Niewłaściwe przechowywanie lub konserwacja
  • Niewłaściwe użytkowanie zaworów i śrub dekompresyjnych
  • Uszkodzenia nie wynikające z wady produkcyjnej
  • Nieoczyszczenie sprzętu
  • Przez niewłaściwe użycie techniczne (skoki, konkurencje, wynajem…)
  • Sprzęt używany w shore-break, w nieodpowiednich warunkach pogodowych

Dostarczony produkt nie jest zgodny z Twoim zamówieniem lub oczekiwaniami

Twój okres odstąpienia od umowy dla każdego zakupu online wynosi 14 dni, zgodnie z obowiązującym prawem. Okres odstąpienia od umowy dla zakupów w sklepie nie jest odpowiedzialnością Sroka Shop, ale sprzedawcy. Każdy brak zgodności produktu przy odbiorze lub zamówieniu musi być zgłoszony do Sroka Shop w ciągu 7 dni od otrzymania paczki, w przeciwnym razie żaden zwrot nie będzie możliwy. Każdy zwrot musi być zaakceptowany przez Sroka Shop. Aby się z nami skontaktować, użyj adresu e-mail sav.srokacompany@gmail.com w przeciwnym razie nie będziemy w stanie przetworzyć Twojej prośby.

Proszę wskazać

• Imię i nazwisko
• Adres pocztowy i adres dostawy
• Telefon i adres e-mail
• Temat Twojej prośby

Proszę dostarczyć

• Datowany dowód zakupu (faktura)
• Data dostawy (i jeśli możliwe, dowód dostawy i daty)
• Wyjaśnienia Twojego problemu

Bez tych elementów nie jesteśmy w stanie przetworzyć Twojej prośby. Tylko prośby wysłane na sav.srokacompany@gmail.com będą przetwarzane.

Nie mogą być zwrócone :

• Paczki uszkodzone podczas transportu, które zostały zaakceptowane takie, jakie są przez odbiorcę, lub które nie zostały zweryfikowane zgodnie z ogólnymi warunkami sprzedaży. Paczki podróżują na ryzyko odbiorcy. Nawet jeśli paczka wydaje się być w doskonałym stanie, musisz sprawdzić jej zawartość u przewoźnika. Nigdy nie pisz « pod warunkiem rozpakowania ». Nie możemy przyjąć zwrotu, jeśli te instrukcje nie będą przestrzegane.
• Każdy zwrot zgłoszony poza określonymi powyżej terminami
• Produkty używane i kupione z drugiej ręki lub produkty, które nie zostały zakupione w Sroka Company lub u jej autoryzowanych sprzedawców
• Każdy produkt, który nie był używany w normalnych warunkach
• Każdy produkt, który uległ uszkodzeniu spowodowanemu zaniedbaniem lub niewłaściwym użytkowaniem
  • Nadmierna ekspozycja na słońce lub ciepło
  • Modyfikacja sprzętu
  • Niewłaściwe przechowywanie lub konserwacja
  • Niewłaściwe użytkowanie zaworów i śrub dekompresyjnych
  • Uszkodzenia nie wynikające z wady produkcyjnej
  • Nieoczyszczenie sprzętu
  • Przez niewłaściwe użycie techniczne (skoki, konkurencje, wynajmy…)
  • Sprzęt używany w shore-break lub w nieodpowiednich warunkach pogodowych

Dla Paddle'i.

Gwarantujemy 1 rok na przecieki powietrza na desce i 2 lata na PVC. Wiosła są gwarantowane do normalnego użytku (Każdy udar na łopatę kompozytową, który spowoduje późniejszy problem, nie będzie brany pod uwagę.)

Sroka Shop w pełni i wyłącznie zastrzega sobie prawo do decydowania o pokryciu lub nie pokryciu gwarancji poprzez badanie sprawy (w tym zdjęcia i ewentualnie poprzez bezpośrednią inspekcję wizualną i techniczną sprzętu) wyraźnie pokazujące wady produktu. Jeśli produkt zostanie uznany za wadliwy przez Sroka Shop, gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę wadliwego produktu wyłącznie. Sroka Shop, wyłącznie, zastrzega sobie prawo do decydowania o wymianie lub naprawie. Sroka Shop nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty, straty lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytku tego produktu. Zwroty są na koszt klienta i muszą być dokonane w oryginalnym opakowaniu. W przypadku pokrycia zaakceptowanego przez Sroka Shop, odesłanie nowego produktu lub naprawionego produktu będzie na koszt Sroka Shop.