TCV
1. OBJETO
As presentes condições gerais de venda têm por objetivo, por um lado, informar qualquer possível consumidor sobre as condições e modalidades nas quais o vendedor procede à venda e entrega dos produtos encomendados, e por outro lado, definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda de produtos pelo vendedor ao consumidor. Aplicam-se, sem restrição nem reservas, ao conjunto das vendas, pela sociedade Sroka shop, dos produtos propostos no seu site Internet.
Em consequência, o fato de qualquer pessoa encomendar um produto proposto à venda no site Internet da sociedade Srokashop implica aceitação plena e inteira das presentes condições gerais de venda, cuja Comprador reconhece ter tomado conhecimento previamente à sua encomenda.
Os produtos são propostos à venda no seguinte território geográfico: a Europa e o mundo inteiro.
A sociedade SROKASHOP reserva-se o direito de modificar a qualquer momento as presentes condições gerais de venda.
2. IDENTIDADE DA SOCIEDADE
A sede social de SROKASHOP está localizada no lugar dito Keramoal, kerabox nº 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 Nº IVA intracom: FR 94798840294; TEL 06 58 69 12 12
3. TARIFAS
Os preços de venda dos produtos online no site Internet de srokacompany.com , indicados em Euros, são os em vigor no momento do registro do pedido pelo Comprador.
Incluem as despesas de envio, exceto menções especiais indicadas antes da compra. Neste caso, as despesas de envio serão indicadas antes do registro do pedido pelo Comprador e em suplemento do pedido.
Os preços de venda dos produtos podem ser modificados pela sociedade Srokashop a qualquer momento. Esta modificação será sinalizada ao Comprador antes de qualquer encomenda.
4. CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
Conforme o artigo L 111-1 do Código do Consumidor, o Comprador pode, previamente à sua encomenda, tomar conhecimento, no Site de srokacompany.com, das características essenciais do ou dos produtos que deseja encomendar.
As ofertas apresentadas em srokacompany.com são válidas dentro do limite dos estoques disponíveis.
As fotografias, gráficos e as descrições dos produtos propostos à venda são apenas indicativos e não comprometem de forma alguma o vendedor.
No caso em que um fornecedor modificasse um produto, a representação gráfica deste não poderia comprometer a responsabilidade do vendedor nem mesmo afetar a validade da venda.
5. ENCOMENDA
Toda encomenda pressupõe a adesão sem restrição nem reserva às presentes condições gerais de venda.
O Comprador pode encomendar: – no site Internet –
A encomenda do Comprador deverá ser confirmada por Srokashop, por correio eletrônico.
A venda será considerada como definitiva apenas após o envio ao Comprador da confirmação da encomenda pela sociedade Srokashop e encaixe por esta da integralidade do preço.
Srokashop recomenda ao Comprador conservar estas informações em um documento em papel ou informático.
6. PAGAMENTO
O pagamento deve ser realizado no momento da encomenda pelo Comprador. Em nenhum momento, as somas versadas poderão ser consideradas como arras ou adiantamentos.
O encaixe da totalidade do montante da encomenda será efetuado por Srokashop no momento da validação da encomenda ou em caso de pagamento por cheque no momento do recebimento deste.
Todas as encomendas são pagáveis em Euros.
Para liquidar sua encomenda, o Comprador dispõe do conjunto dos meios de pagamento vistos no seio do pedido: Cartão bancário online (Cartão azul, Visa ou Mastercard), Cheque bancário ou Transferência bancária.
A sociedade srokashop reserva-se o direito de suspender ou anular qualquer encomenda e/ou entrega, seja qual for sua natureza e nível de execução, em caso de não pagamento de qualquer soma que seria devida pelo Comprador ou em caso de incidente de pagamento.
Penalidades de um montante igual à taxa de juros legal majorada de cinco pontos são aplicáveis de pleno direito aos montantes não pagos ao final de um prazo de dez dias seguindo a data de faturamento ou das notificações da rejeição de pagamento bancário para qualquer outro meio de pagamento. A entrega de qualquer nova encomenda poderá ser suspensa em caso de atraso de pagamento de uma encomenda anterior e isto não obstante as disposições das presentes.
A sociedade srokashop reserva-se o direito de solicitar uma fotocópia do documento de identidade do Comprador para qualquer pagamento por cartão bancário.
No âmbito da luta contra fraudes na Internet, as informações relativas à sua encomenda poderão ser transmitidas a qualquer terceiro para verificação.
7. ESCOLHA DOS PRODUTOS
O Comprador tendo tomado conhecimento dos produtos e de suas características, comercializados pela sociedade srokashop, fez sob sua única responsabilidade e em função de suas necessidades tal como as determinou previamente antes de qualquer encomenda, sua escolha sobre o ou os produtos objeto de sua encomenda. Além disso, o Comprador conhecendo sozinho os produtos que possui e utiliza, é único juiz da compatibilidade dos produtos encomendados com aqueles utilizados por ele.
A sociedade srokashop coloca à disposição do comprador para ajudá-lo na escolha: – um serviço de ajuda por email cujos endereços são indicados na rubrica "contacte-nos"
8. ENTREGA E RECEBIMENTO
8.1. REGRAS GERAIS
Os produtos serão entregues no endereço indicado pelo Comprador no pedido, na França metropolitana e na Córsega ou no mundo.
O Comprador pode, a seu pedido expresso, obter o envio da fatura para o endereço de faturamento e não para o endereço de entrega validando a opção prevista para este efeito no pedido.
8.2. PRAZOS
Convém diferenciar os prazos de entrega dos prazos de envio.
Os prazos médios a partir da saída do depósito da sociedade srokashop são os seguintes: em 48 h na França e sob 3 a 5 dias na europa.
Estes prazos são comunicados a título indicativo.
Qualquer eventual ultrapassagem não poderá dar lugar a indenizações, retenção ou anulação da encomenda pelo Comprador.
Em caso de atraso de entrega em relação à data inicialmente fixada, o Comprador deverá sinalizá-lo por escrito (correio, email) à sociedade srokashop a fim de melhorar a qualidade de serviço que lhe poderá ser proposta e permitir a Srokashop proceder a uma investigação junto ao transportador.
Uma investigação junto ao transportador pode durar até 21 dias úteis. Se durante este prazo, o produto for encontrado, será imediatamente reencaminhado para o local de entrega designado no pedido.
Na hipótese em que o produto encomendado não estivesse mais disponível, será feita aplicação das disposições visadas no artigo 8. Em caso de troca de produto, as despesas de entrega serão a cargo do consumidor.
8.3. RECEBIMENTO
As mercadorias viajam aos riscos e perigos do Comprador. Porém, as despesas de envio englobam um seguro de mercadoria contra roubo, degradação e perda (o montante máximo do reembolso do seguro varia conforme os transportadores).
Em consequência e em todos os casos, antes de aceitar sua entrega, verifique o estado de seus pacotes. Em caso de anomalia, recuse o pacote e indique no comprovante de entrega as razões da recusa listando os problemas constatados, caso contrário, nenhuma reclamação será possível.
IMPORTANTE!
Não deixe o entregador ditar sua conduta ou os elementos a inscrever no comprovante de entrega.
Limite-se a indicar os danos constatados evitando as informações que podem lhe indicar o entregador como "embalagem intacta" ou qualquer outra menção podendo excluir sua responsabilidade.
Finalmente a ressalva "sob ressalva de desembalagem" não é válida e não poderá ser levada em conta.
9. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Em caso de disponibilidade parcial dos artigos, a sociedade srokashop poderá fazer uma entrega dividida. Os produtos em estoque serão enviados em um primeiro momento. O restante será, seja entregue posteriormente, seja substituído por outro material (em acordo com o Comprador), seja reembolsado.
Em todos os casos, Srokashop informará o Comprador o mais cedo possível.
10. PROBLEMAS DE QUALIDADE OU CONFORMIDADE
Em caso de entrega de um produto não correspondendo à encomenda (defeituoso ou não conforme), o comprador deve formular sua reclamação em um prazo de 7 dias a contar da assinatura do borderô de distribuição.
As reclamações devem ser endereçadas por carta ou por email e deverão conter: – as coordenadas do Comprador. – as referências do produto. – os motivos da reclamação.
O retorno dos produtos deverá ser feito em um prazo de sete dias úteis a contar da atribuição de um número de retorno pelo serviço de cliente de Srokashop.
Na falta, a sociedade srokashop não procederá a nenhuma troca ou reembolso dos produtos assim encomendados.
Todo produto a trocar ou a reembolsar deverá ser retornado a Srokashop em seu estado e embalagem original e conter o conjunto do produto e de seus acessórios.
Todo risco ligado ao retorno do produto é a cargo do Comprador.
Falta de respeito do procedimento exposto acima e dos prazos indicados, o Comprador não poderá formular nenhuma reclamação por não conformidade ou vício aparente dos produtos entregues, os produtos sendo então reputados conformes e isentos de qualquer vício aparente.
11. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
• Conforme o Código do Consumidor, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de recebimento, para retornar a suas custas os produtos encomendados para reembolso.
O comprador deverá imperativelmente manter informada a sociedade Srokashop, e o retorno não poderá se fazer senão após acordo deste último e atribuição de um número de retorno a inscrever imperativelmente na embalagem.
Por medida de higiene, o retorno de alguns de nossos produtos, não poderá ser aceito se a embalagem original foi descelofanada, desselada, aberta, rasgada, marcada. O conjunto dos revestimentos é concernido.
• Os produtos devem imperativelmente ser retornados a Srokashop em um perfeito estado de revenda, em seu estado original (embalagem, acessórios, manual…), devidamente selados, e acompanhados da fatura correspondendo à compra.
Se o produto comporta uma folha de garantia ou qualquer outro documento a completar, este não deverá ser preenchido a fim de que o comprador possa exercer seu direito de arrependimento.
Todo produto incompleto, danificado, prejudicado ou cuja embalagem original tenha sido deteriorada, não será nem reembolsado nem trocado.
• O exercício do direito de arrependimento dará lugar à escolha do comprador: – seja a um reembolso em numerário por re-crédito do cartão bancário utilizado na encomenda inicial ou, em caso de impossibilidade, por carta-cheque. – seja à atribuição de um bom de compra a valer em srokacompany.com. Nos dois casos; dedução feita das despesas de porto iniciais e as despesas de retorno são a cargo do cliente.
• Em todos os casos, as despesas de retorno serão a cargo do cliente.
• Em caso de troca com outro produto, as novas despesas de transporte serão devidas a Srokashop.
12. CONDIÇÕES GERAIS DE REEMBOLSO
Em todos os casos, Srokashop comunicará no momento da atribuição deste bom de compra por mensagem eletrônica: – sua duração de validade – a possibilidade ou não que terá o comprador de solicitar um reembolso e seu montante
Em caso de utilização parcial do bom de compra, o restante permanecerá disponível para o cliente nas mesmas condições que o crédito original em um prazo de um ano.
Um bom de compra será considerado como utilizado em caso de utilização mesmo parcial ou de solicitação de reembolso.
Pelo fato mesmo de utilizar este bom de compra, o consumidor se compromete sob sua honra a não formular nenhuma contestação ou oposição junto a seu banco ou outro, à transação concernida pelo reembolso, e se compromete a não o fazer em um prazo de um ano seguindo a utilização do bom de compra
O consumidor reconhece ter conhecimento que qualquer falta a esta obrigação o exporia a retrocesso da soma indevidamente percebida, sem prejuízo das indenizações que poderiam lhe ser reclamadas por Srokashop.
13. GARANTIA
Certos produtos vendidos beneficiam de uma garantia do fabricante, cujas condições gerais variam de um fornecedor a outro. As condições gerais e a duração da garantia estão disponíveis no site Internet de Srokashop. O comprador será presumido tê-las consultado e aceito.
Todo retorno do produto sob o título da garantia acima mencionada deve fazer objeto de um acordo prévio de Srokashop. Para este fim, o Comprador entrará em contato com o serviço pós-venda de Srokashop.
Nenhum retorno será aceito sem autorização prévia de Srokashop.
Se o produto for reconhecido como defeituoso, Srokashop transmitirá ao comprador um número de retorno de produto. Este número de retorno, condição determinante e indispensável é válido sete dias úteis, a contar da comunicação do número de retorno por Srokashop ao Comprador. Passado este prazo, o Comprador deverá renovar sua solicitação, conforme o procedimento descrito acima.
O produto defeituoso deve ser retornado em sua embalagem original, conter o conjunto do produto e de seus acessórios e ser acompanhado de forma legível do número de retorno de produto comunicado por Srokashop e do número de série do produto.
Todo produto incompleto, danificado, prejudicado e/ou cuja embalagem original tenha sido deteriorada, não será nem retomado nem trocado no âmbito da garantia.
Todos os custos e riscos ligados ao retorno do produto são a cargo do Comprador.
O produto sob garantia será, à escolha do fabricante, trocado ou reparado.
Srokashop não garante o Comprador, sob o título dos vícios ocultos podendo afetar os produtos entregues, senão no âmbito de uma substituição dos produtos defeituosos, ou das peças tornando-os impróprios para seu uso, sem poder ser considerado pelo Comprador como responsável das eventuais consequências prejudiciais que estes vícios ocultos teriam podido acarretar.
Em todo caso, as garantias não cobrem: – a substituição dos consumíveis. – a utilização anormal e não conforme dos produtos. – os danos fazendo objeto de uma menção específica nas fichas artigo. – os defeitos e suas consequências devidos à intervenção do Comprador ou de um reparador não agenciado por Srokashop. – os defeitos e suas consequências ligadas à utilização não conforme ao uso ao qual o produto é destinado (utilização profissional, coletiva …) – os produtos fazendo objeto de um contrato de assistência e manutenção específica. O detalhe de nossa política de serviço pós-venda e as condições estão expostas em nosso site internet na rubrica "serviço pós-venda".
14. RESPONSABILIDADE
Os produtos propostos por Srokashop estão em conformidade com a legislação francesa em vigor.
Srokashop não poderá ser responsabilizada pela inexecução do contrato em caso de ruptura de estoque ou indisponibilidade do produto, de força maior, de perturbação ou greve total ou parcial nomeadamente dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações.
Srokashop não poderá ser responsabilizada por todos os danos indiretos que poderiam sobrevir do fato da compra dos produtos.
A impossibilidade total ou parcial de utilizar os produtos, em razão nomeadamente de uma incompatibilidade de material não pode comprometer a responsabilidade de Srokashop nem dar lugar a nenhuma indenização ou reembolso.
O site Srokashop contém também informações provenientes de terceiras pessoas, e links para outros sites Internet. Srokashop não poderá em nenhum caso ser responsabilizada pelos danos resultando da utilização, do acesso a, ou da incapacidade de utilizar estas informações terceiras, nem ao conteúdo dos outros sites Internet.
15. NÃO VALIDADE PARCIAL
Se uma ou várias estipulações das presentes condições gerais de venda forem tidas por não válidas ou declaradas como tais em aplicação de uma lei, de um regulamento ou a seguir de uma decisão definitiva de uma jurisdição competente, as outras estipulações guardarão toda sua força e seu alcance.
16. NÃO RENÚNCIA
O fato de uma das partes não se prevalecer de um manquamento junto à outra parte a uma qualquer das obrigações visadas no seio das presentes condições gerais de venda não poderia ser interpretado para o futuro como uma renúncia à obrigação em causa.
17. LEI APLICÁVEL
As vendas de produtos da sociedade Srokashop estão submetidas à lei francesa.
18. INFORMÁTICA E LIBERDADES
As informações coletadas por Srokashop no momento de qualquer encomenda do Comprador são necessárias para a gestão de sua encomenda por Srokashop e seus parceiros comerciais. Conforme a lei Informática e Liberdades nº78-17 de 6 de janeiro de 1978, o Comprador dispõe de um direito de acesso, de retificação, de oposição e de supressão aos dados o concernindo junto a Srokashop.