Eftermarknadsservice

Vänligen ange

• Namn – Förnamn
• Postadress och leveransadress
• Telefon och e-post
• Ämnet för din förfrågan

Vänligen bifoga

• Daterat köpbevis från butiken (faktura)
• Fotografier av den skadade utrustningen eller skadorna (filer av god kvalitet, bilder på helheten och närbilder)
• En förklaring av ditt problem och hur det uppstod
• Kontaktformuläret som du laddar ner genom att klicka här

Utan dessa uppgifter kan vi inte behandla din förfrågan. Endast förfrågningar som skickas till sav.srokacompany@gmail.com kommer att behandlas.

För all reparation av segel, se denna sida.

Omfattas inte av garantin:

• Paket som skadats under transporten och som mottagaren godtagit i befintligt skick, eller som inte kontrollerats i enlighet med Sroka Shops allmänna försäljningsvillkor och transportörens villkor. Paket transporteras på mottagarens risk. Även om paketet ser helt oskadat ut måste du kontrollera innehållet inför transportören. Skriv aldrig ”med förbehåll för uppackning”. Vi kan inte ta emot returer om dessa anvisningar inte följs.
• Produkter som köpts för mer än två år sedan och som ligger utanför den europeiska garantin, eller utanför eventuell garantiförlängning från Sroka Shop efter dessa två år
• Produkter som är begagnade eller köpts second hand, eller produkter som inte har köpts från auktoriserade återförsäljare eller från Sroka Shop
• Produkter som inte har använts under normala och avsedda förhållanden
• Produkter som skadats på grund av vårdslöshet eller felaktig användning, till exempel:
  • Överdriven exponering för sol eller värme
  • Ändring av utrustningen
  • Felaktig förvaring eller underhåll
  • Felaktig användning av ventilerna och tryckavlastningsskruvarna
  • Skador som inte beror på ett tillverkningsfel
  • Underlåtenhet att skölja utrustningen
  • Genom olämplig teknisk användning (hopp, tävlingar, uthyrning…)
  • Utrustning som används i shore-break, under olämpliga väderförhållanden

Den levererade produkten överensstämmer inte med din beställning eller dina förväntningar

Din ångerrätt för alla köp online är 14 dagar, i enlighet med gällande lagstiftning. Ångerrätten för köp i butik ligger inte hos Sroka Shop utan hos återförsäljaren. Varje bristande överensstämmelse hos produkten vid mottagandet eller i beställningen måste anmälas till Sroka Shop inom 7 dagar från mottagandet av paketet, annars är inga returer möjliga. Varje retur måste godkännas av Sroka Shop. För att kontakta oss, använd e-postadressen sav.srokacompany@gmail.com annars kan vi inte behandla din förfrågan.

Vänligen ange

• Namn – Förnamn
• Postadress och leveransadress
• Telefon och e-postadress
• Ämnet för din förfrågan

Vänligen bifoga

• Daterat köpbevis (faktura)
• Leveransdatum (och om möjligt leveransbevis med datum)
• En förklaring av ditt problem

Utan dessa uppgifter kan vi inte behandla din förfrågan. Endast förfrågningar som skickas till sav.srokacompany@gmail.com kommer att behandlas.

Kan inte returneras:

• Paket som skadats under transporten och som mottagaren godtagit i befintligt skick, eller som inte kontrollerats i enlighet med de allmänna försäljningsvillkoren. Paket transporteras på mottagarens risk. Även om paketet ser helt oskadat ut måste du kontrollera innehållet inför transportören. Skriv aldrig ”med förbehåll för uppackning”. Vi kan inte ta emot returer om dessa anvisningar inte följs.
• Returer som anmälts efter de tidsfrister som anges ovan
• Produkter som är begagnade eller köpts second hand, eller produkter som inte har köpts från Sroka Company eller dess auktoriserade återförsäljare
• Produkter som inte har använts under normala förhållanden
• Produkter som skadats genom vårdslöshet eller felaktig användning
  • Överdriven exponering för sol eller värme
  • Ändring av utrustningen
  • Felaktig förvaring eller underhåll
  • Felaktig användning av ventilerna och tryckavlastningsskruvarna
  • Skador som inte beror på ett tillverkningsfel
  • Underlåtenhet att skölja utrustningen
  • Genom olämplig teknisk användning (hopp, tävlingar, uthyrningar…)
  • Utrustning som används i shore-break eller under olämpliga väderförhållanden

För paddlar.

Vi garanterar luftläckage på brädan i 1 år och PVC i 2 år. Paddlarna garanteras för normal användning (Varje stöt mot ett kompositblad som leder till ett senare problem kan inte beaktas.)

Sroka Shop förbehåller sig helt och hållet och utan delning rätten att avgöra om garantin ska tillämpas eller inte, genom granskning av ärendet (inklusive fotografier och eventuellt genom visuell och teknisk direktinspektion av utrustningen) som tydligt visar produktens fel. Om produkten förklaras defekt av Sroka Shop omfattar garantin endast reparation eller ersättning av den defekta produkten. Sroka Shop ensamt förbehåller sig rätten att besluta om ersättning eller reparation. Sroka Shop ansvarar inte för merkostnader, förlust eller skador som beror på felaktig användning av denna produkt. Returer är kundens ansvar och ska skickas i originalförpackningen. Om ett ärende godkänns av Sroka Shop står Sroka Shop för kostnaden för att skicka den nya produkten eller den reparerade produkten.