Villkor

1. SYFTE

Dessa allmänna försäljningsvillkor syftar dels till att informera varje potentiell konsument om de villkor och förfaranden enligt vilka säljaren genomför försäljning och leverans av beställda produkter, dels till att fastställa parternas rättigheter och skyldigheter vid försäljning av produkter från säljaren till konsumenten. De gäller utan begränsning eller förbehåll för samtliga försäljningar av produkter som erbjuds på webbplatsen, av företaget Sroka shop.
Genom att beställa en produkt som erbjuds till försäljning på webbplatsen för Srokashop godkänner därmed varje person fullt ut dessa allmänna försäljningsvillkor, vilka köparen bekräftar att han eller hon har tagit del av före beställningen.
Produkterna erbjuds till försäljning inom följande geografiska område: Europa och hela världen.
SROKASHOP förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor.

2. FÖRETAGETS IDENTITET

SROKASHOPs säte ligger på platsen Keramoal, kerabox nr 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010, EU-momsnummer: FR 94798840294; TEL 06 58 69 12 12

3. PRISER

Försäljningspriserna för produkter på webbplatsen srokacompany.com , angivna i euro, är de som gäller vid den tidpunkt då köparen registrerar beställningen.
Priserna inkluderar fraktkostnader, om inte annat anges innan köpet. I så fall anges fraktkostnaderna före köparens registrering av beställningen och läggs till beställningen.
Srokashop kan när som helst ändra försäljningspriserna. Eventuella ändringar meddelas köparen innan någon beställning görs.

4. PRODUKTERNAS EGENSKAPER

I enlighet med artikel L 111-1 i den franska konsumentlagen kan köparen före beställningen ta del av produkternas väsentliga egenskaper på webbplatsen srokacompany.com.
Erbjudanden på srokacompany.com gäller så länge lager finns.
Fotografier, grafik och produktbeskrivningar som erbjuds till försäljning är endast vägledande och binder inte säljaren på något sätt.
Om en leverantör ändrar en produkt kan den grafiska framställningen av produkten inte göra säljaren ansvarig eller påverka giltigheten av försäljningen.

5. BESTÄLLNING

Varje beställning förutsätter att köparen utan begränsning eller förbehåll godkänner dessa allmänna försäljningsvillkor.
Köparen kan beställa via webbplatsen.
Köparens beställning måste bekräftas av Srokashop via e-post.
Försäljningen anses inte slutgiltig förrän Srokashop har skickat orderbekräftelsen till köparen och har tagit emot hela priset.
Srokashop rekommenderar köparen att spara denna information på papper eller digitalt.

6. BETALNING

Betalningen ska göras av köparen vid beställningen. Under inga omständigheter får de belopp som betalats anses vara förskott eller handpenning.
Srokashop tar ut hela beloppet för beställningen när beställningen bekräftas, eller vid betalning med check när checken tas emot.
Alla beställningar betalas i euro.
För att betala sin beställning kan köparen använda alla betalningsmedel som anges på beställningsformuläret: onlinekortbetalning (Carte bleue, Visa eller Mastercard), bankcheck eller banköverföring.
Srokashop förbehåller sig rätten att pausa eller avbryta alla beställningar och/eller leveranser, oavsett typ och utförandegrad, om köparen inte betalar något belopp som är förfallet eller om det uppstår en betalningsstörning.
Dröjsmålsränta motsvarande den lagstadgade räntan med tillägg av fem procentenheter gäller automatiskt för obetalda belopp efter tio dagar från fakturadatum, eller från meddelandet om avvisad bankbetalning vid andra betalningsmetoder. Leverans av nya beställningar kan skjutas upp vid försenad betalning av en tidigare beställning, oavsett bestämmelserna i dessa villkor.
Srokashop förbehåller sig rätten att begära en kopia av köparens legitimationshandling vid all betalning med kort.
Som ett led i kampen mot nätbedrägerier kan uppgifter om din beställning lämnas vidare till tredje part för kontroll.

7. VAL AV PRODUKTER

Köparen har tagit del av produkterna och deras egenskaper, som marknadsförs av Srokashop, och har på eget ansvar och utifrån sina behov, som köparen har fastställt före beställningen, valt den eller de produkter som beställningen gäller. Eftersom köparen själv är den som känner till de produkter han eller hon äger och använder, är köparen ensam ansvarig för att bedöma om de beställda produkterna är kompatibla med dem.
För att hjälpa köparen att välja tillhandahåller Srokashop: en e-postsupport, vars adresser finns under avsnittet ”kontakta oss”.

8. LEVERANS OCH MOTTAGANDE

8.1. ALLMÄNNA REGLER

Produkterna levereras till den adress som köparen anger på beställningsformuläret, i det europeiska Frankrike och på Korsika eller i världen.
Köparen kan, på uttryckligen begäran, få fakturan skickad till faktureringsadressen i stället för leveransadressen genom att välja det alternativet på beställningsformuläret.

8.2. LEVERANSTIDER

Man bör skilja mellan leveranstider och expeditionstider.
Genomsnittliga expeditionstider från Srokashops lager är följande: inom 48 timmar i Frankrike och inom 3 till 5 dagar i Europa.
Dessa tider anges endast som vägledning.
Eventuella förseningar kan inte ge upphov till skadestånd, innehållning eller annullering av beställningen från köparens sida.
Vid försenad leverans jämfört med det ursprungligen angivna datumet ska köparen skriftligen (brev eller e-post) meddela Srokashop, för att kunna förbättra den servicekvalitet som kan erbjudas och för att Srokashop ska kunna utreda ärendet hos transportören.
En utredning hos transportören kan ta upp till 21 arbetsdagar. Om produkten hittas under denna period skickas den omedelbart till leveransadressen som anges i beställningen.
Om den beställda produkten då inte längre finns tillgänglig tillämpas bestämmelserna i artikel 8. Vid produktbyte står konsumenten för leveranskostnaderna.

8.3. MOTTAGANDE

Varorna transporteras på köparens risk. Fraktkostnaderna omfattar dock en försäkring mot stöld, skada och förlust (det maximala försäkringsbeloppet varierar beroende på transportör).
Därför ska ni alltid kontrollera skicket på era paket innan ni accepterar leveransen. Vid avvikelse ska ni vägra paketet och ange på leveranskvittot skälen till vägran genom att förteckna de konstaterade problemen. Annars kan ingen reklamation göras.
VIKTIGT!
Låt inte budbäraren diktera hur ni ska agera eller vad ni ska skriva på leveranskvittot.
Begränsa er till att ange de konstaterade skadorna och undvik uppgifter som budbäraren kan föreslå, till exempel ”emballaget intakt” eller andra formuleringar som kan utesluta deras ansvar.
Slutligen gäller inte förbehållet ”under förbehåll för uppackning”, och det kan inte beaktas.

9. PRODUKTERNAS TILLGÄNGLIGHET

Vid delvis tillgänglighet på artiklarna kan Srokashop göra en delad leverans. Produkter i lager skickas först. Resterande del levereras antingen senare, ersätts med annan utrustning (i samråd med köparen) eller återbetalas.
Srokashop informerar alltid köparen så snart som möjligt.

10. KVALITETS- ELLER ÖVERENSSTÄMMELSEPROBLEM

Om en produkt levereras som inte motsvarar beställningen (defekt eller avvikande), ska köparen framföra sin reklamation inom 7 dagar från det att leveranskvittot undertecknades.
Reklamationer ska skickas via brev eller e-post och måste innehålla: köparens kontaktuppgifter, produktens referenser och skälen till reklamationen.
Returen av produkter ska ske inom sju arbetsdagar från det att kundtjänsten hos Srokashop har tilldelat ett returnummer.
Om detta inte sker kommer La société srokashop inte att byta ut eller återbetala de beställda produkterna.
Varje produkt som ska bytas eller återbetalas ska returneras till Srokashop i samma skick och emballage som vid leveransen och ska innehålla hela produkten med tillbehör.
All risk kopplad till returen av produkten bärs av köparen.
Om ovanstående förfarande och angivna tidsfrister inte följs kan köparen inte framföra någon reklamation för avvikelse eller synligt fel på de levererade produkterna, eftersom produkterna då anses vara i överensstämmelse med beställningen och fria från synliga fel.

11. ÅNGERRÄTT

• Enligt den franska konsumentlagen har köparen 14 dagar från mottagandedatumet på sig att på egen bekostnad returnera de beställda produkterna för återbetalning.
Köparen måste nödvändigtvis informera Srokashop, och returen får endast ske efter godkännande från bolaget och efter tilldelning av ett returnummer som måste anges på emballaget.
Av hygienskäl kan returen av vissa av våra produkter inte godtas om originalemballaget har plastats upp, öppnats, skadats eller märkts. Detta gäller alla typer av beklädnad.
• Produkterna måste returneras till Srokashop i ett fullt säljbart skick, i originaltillståndet (emballage, tillbehör, bruksanvisning osv.), väl förseglade och tillsammans med fakturan för köpet.
Om produkten innehåller ett garantibevis eller något annat dokument som ska fyllas i, får detta inte fyllas i, så att köparen kan utöva sin ångerrätt.
Produkter som är ofullständiga, skadade eller där originalemballaget har skadats kan varken återbetalas eller bytas.
• Vid utövande av ångerrätten får köparen välja mellan: antingen återbetalning i kontanter genom återföring till det kort som användes vid den ursprungliga beställningen, eller, om detta inte är möjligt, genom checkbetalning. Eller ett presentkort att använda på srokacompany.com. I båda fallen dras de ursprungliga fraktkostnaderna av, och returkostnaderna bärs av kunden.
• Under alla omständigheter bärs returkostnaderna av kunden.
• Vid byte mot en annan produkt står Srokashop för de nya transportkostnaderna.

12. ALLMÄNNA ÅTERBETALNINGSVILLKOR

Vid utfärdande av ett presentkort meddelar Srokashop alltid via e-post: presentkortets giltighetstid, och om köparen kan begära återbetalning samt beloppet för återbetalningen.
Vid delvis användning av presentkortet finns resterande belopp kvar för kunden på samma villkor som det ursprungliga kreditbeloppet, under ett år.
Ett presentkort anses som använt vid även delvis användning eller vid begäran om återbetalning.
Genom att använda presentkortet förbinder sig konsumenten på heder och samvete att inte framföra någon bestridan eller betalningsinvändning till sin bank eller annan part avseende den transaktion som gäller återbetalningen, och att inte göra det inom ett år efter användningen av presentkortet.
Konsumenten erkänner att varje överträdelse av denna skyldighet kommer att innebära att det otillbörligen erhållna beloppet måste återbetalas, utan att det påverkar eventuella skadestånd som Srokashop kan kräva.

13. GARANTI

Vissa sålda produkter omfattas av tillverkarens garanti, vars allmänna villkor varierar mellan leverantörerna. De allmänna villkoren och garantitiden finns på Srokashops webbplats. Köparen anses ha tagit del av dem och godkänt dem.
Varje retur av produkten enligt ovanstående garanti måste i förväg godkännas av Srokashop. För detta ändamål ska köparen kontakta Srokashops eftermarknadsservice.
Ingen retur accepteras utan Srokashops förhandsgodkännande.
Om produkten bedöms vara defekt tilldelar Srokashop köparen ett returnummer. Detta returnummer, som är avgörande och nödvändigt, gäller i sju arbetsdagar från det att Srokashop har meddelat köparen returnumret. Efter denna tid måste köparen förnya sin begäran enligt ovanstående förfarande.
Den defekta produkten ska returneras i originalemballaget, innehålla hela produkten med tillbehör och åtföljas av det returnummer som Srokashop har meddelat, samt produktens serienummer, tydligt angivna.
Produkter som är ofullständiga, skadade och/eller där originalemballaget har skadats tas varken tillbaka eller byts inom ramen för garantin.
Alla kostnader och risker kopplade till returen av produkten bärs av köparen.
Produkter under garanti byts ut eller repareras, efter tillverkarens val.
Srokashop garanterar köparen, när det gäller dolda fel som kan påverka de levererade produkterna, endast ersättning av de defekta produkterna eller de delar som gör dem oanvändbara. Köparen kan inte hålla Srokashop ansvarigt för eventuella skadliga följder som dessa dolda fel kan ha orsakat.
Under alla omständigheter omfattar garantierna inte: – utbyte av förbrukningsvaror. – onormal och icke avsedd användning av produkterna. – skador som omfattas av en särskild angivelse i produktbladen. – defekter och deras följder orsakade av köparens eller en reparatör som inte är godkänd av Srokashops ingripande. – defekter och deras följder kopplade till användning som inte är avsedd för produktens ändamål (yrkesmässig användning, kollektiv användning osv.) – produkter som omfattas av ett särskilt service- eller underhållsavtal. Den fullständiga beskrivningen av vår eftermarknadspolicy och villkoren finns på vår webbplats under avsnittet ”eftermarknadsservice”.

14. ANSVAR

Produkterna som erbjuds av Srokashop överensstämmer med gällande fransk lagstiftning.
Srokashop kan inte hållas ansvarigt för att avtalet inte fullgörs vid lagerbrist eller produktens otillgänglighet, force majeure, störningar eller strejk, helt eller delvis, särskilt inom postväsendet och transportmedel och/eller kommunikation.
Srokashop kan inte hållas ansvarigt för indirekta skador som kan uppstå till följd av köpet av produkterna.
Om det helt eller delvis är omöjligt att använda produkterna, särskilt på grund av inkompatibel utrustning, kan detta inte göra Srokashop ansvarigt och inte heller ge upphov till någon kompensation eller återbetalning.
Webbplatsen Srokashop innehåller även information från tredje part och länkar till andra webbplatser. Srokashop kan under inga omständigheter hållas ansvarigt för skador som uppstår till följd av användning av, åtkomst till eller oförmåga att använda sådan information från tredje part, eller för innehållet på andra webbplatser.

15. DELVIS OGILTIGHET

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna försäljningsvillkor anses ogiltiga, eller förklaras som sådana till följd av en lag, en förordning eller ett slutgiltigt beslut från en behörig domstol, förblir de övriga bestämmelserna fullt gällande och tillämpliga.

16. INGEN FRÅNSKRIVNING

Att en part inte åberopar ett brott mot någon av de skyldigheter som anges i dessa allmänna försäljningsvillkor, kan inte för framtiden tolkas som att parten avstår från den aktuella skyldigheten.

17. TILLÄMPLIG LAG

Försäljning av produkter från Srokashop regleras av fransk lag.

18. DATASKYDD OCH PERSONLIG INTEGRITET

De uppgifter som Srokashop samlar in vid varje beställning från köparen är nödvändiga för att Srokashop och dess kommersiella partner ska kunna hantera beställningen. I enlighet med den franska lagen om informationsteknik och frihet nr 78-17 av den 6 januari 1978 har köparen rätt till tillgång till, rättelse, invändning och radering av de uppgifter som rör honom eller henne hos Srokashop.