Etter-salgsservice

Vennligst oppgi

• Fornavn og etternavn
• Postadresse og leveringsadresse
• Telefon og e-post
• Emnet for henvendelsen din

Vennligst legg ved

• Datert kjøpsbevis fra butikk (faktura)
• Fotografier av det skadede utstyret eller skadene (filer av god kvalitet, bilder på avstand og nærbilder)
• En forklaring på problemet og hvordan det oppstod
• Kontaktskjemaet som kan lastes ned ved å klikke her

Uten disse opplysningene kan vi ikke behandle henvendelsen din. Kun henvendelser sendt til sav.srokacompany@gmail.com vil bli behandlet.

For reparasjon av seil, se denne siden.

Dekkes ikke av garantien:

• Pakker som er skadet under transport og som er mottatt uten reservasjon av mottakeren, eller som ikke er kontrollert i henhold til salgsvilkårene til Sroka Shop og transportøren. Pakker transporteres på mottakerens risiko. Selv om pakken ser ut til å være i perfekt stand, må du kontrollere innholdet i nærvær av transportøren. Skriv aldri «under forbehold om utpakking». Vi kan ikke ta imot retur dersom disse retningslinjene ikke følges.
• Produkter kjøpt for mer enn to år siden og utenfor europeisk garanti, eller utenfor eventuell garantiforlengelse gitt av Sroka Shop ut over disse to årene
• Brukt utstyr og produkter kjøpt som brukt, eller produkter som ikke er kjøpt hos autoriserte forhandlere eller hos Sroka Shop
• Ethvert produkt som ikke er brukt under normale og tilsiktede forhold
• Ethvert produkt som har fått skade på grunn av uaktsomhet eller feil bruk, for eksempel:
  • Overdreven eksponering for sol eller varme
  • Endring av utstyret
  • Feil lagring eller vedlikehold
  • Feil bruk av ventiler og avlastningsskruer
  • Skader som ikke skyldes en produksjonsfeil
  • Manglende skylling av utstyret
  • Upassende teknisk bruk (hopp, konkurranser, utleie …)
  • Utstyr brukt i shore-break under uegnede værforhold

Produktet som er levert, samsvarer ikke med bestillingen din eller forventningene dine

Angrerettfristen din for alle nettkjøp er 14 dager, i henhold til gjeldende lovgivning. Angrerettfristen for kjøp i butikk er ikke Sroka Shops ansvar, men forhandlerens. Enhver mangel på samsvar ved mottak eller ved bestilling må meldes til Sroka Shop innen 7 dager fra mottak av pakken, ellers er retur ikke mulig. Enhver retur må godkjennes av Sroka Shop. For å kontakte oss, bruk e-postadressen sav.srokacompany@gmail.com , ellers kan vi ikke behandle henvendelsen din.

Vennligst oppgi

• Fornavn og etternavn
• Postadresse og leveringsadresse
• Telefon og e-postadresse
• Emnet for henvendelsen din

Vennligst legg ved

• Datert kjøpsbevis (faktura)
• Leveringsdato (og helst leveringsbevis med dato)
• En forklaring på problemet ditt

Uten disse opplysningene kan vi ikke behandle henvendelsen din. Kun henvendelser sendt til sav.srokacompany@gmail.com vil bli behandlet.

Kan ikke returneres:

• Pakker skadet under transport som er mottatt uten reservasjon av mottakeren, eller som ikke er kontrollert i henhold til salgsvilkårene. Pakker transporteres på mottakerens risiko. Selv om pakken ser ut til å være i perfekt stand, må du kontrollere innholdet i nærvær av transportøren. Skriv aldri «under forbehold om utpakking». Vi kan ikke ta imot retur dersom disse retningslinjene ikke følges.
• Enhver retur meldt etter fristene spesifisert ovenfor
• Brukt utstyr og produkter kjøpt som brukt, eller produkter som ikke er kjøpt hos Sroka Company eller dets autoriserte forhandlere
• Ethvert produkt som ikke er brukt under normale forhold
• Ethvert produkt som har fått skade på grunn av uaktsomhet eller feil bruk
  • Overdreven eksponering for sol eller varme
  • Endring av utstyret
  • Feil lagring eller vedlikehold
  • Feil bruk av ventiler og avlastningsskruer
  • Skader som ikke skyldes en produksjonsfeil
  • Manglende skylling av utstyret
  • Upassende teknisk bruk (hopp, konkurranser, utleie …)
  • Utstyr brukt i shore-break eller under uegnede værforhold

For Paddles.

Vi garanterer lufttetthet på brettet i 1 år og PVC i 2 år. Padlene er garantert for normal bruk (eventuelle støt mot et kompositt-blad som senere fører til et problem, kan ikke tas i betraktning.)

Sroka Shop forbeholder seg fullstendig og udelt retten til å avgjøre om garantien skal dekkes, basert på en gjennomgang av saken (inkludert bilder og eventuelt direkte visuell og teknisk inspeksjon av utstyret) som tydelig viser produktets feil. Dersom produktet erklæres defekt av Sroka Shop, dekker garantien kun reparasjon eller erstatning av det defekte produktet. Sroka Shop alene avgjør om erstatning eller reparasjon skal skje. Sroka Shop er ikke ansvarlig for ekstra kostnader, tap eller skader som skyldes feil bruk av dette produktet. Returer er kundens ansvar og må sendes i originalemballasjen. Ved godkjent garantisak står Sroka Shop for frakten av det nye produktet eller det reparerte produktet.