Salgsvilkår

1. FORMÅL

Disse salgsbetingelsene har som formål, på den ene siden, å informere enhver potensiell forbruker om vilkårene og fremgangsmåten etter hvilke selgeren selger og leverer de bestilte produktene, og på den andre siden å fastsette partenes rettigheter og plikter i forbindelse med selgerens salg av produkter til forbrukeren. De gjelder uten begrensninger eller forbehold for alle salg, fra selskapet Sroka shop, av produktene som tilbys på nettstedet.
Ved å bestille et produkt som tilbys for salg på nettstedet til selskapet Srokashop, godtar enhver person fullt ut disse salgsbetingelsene, som kjøperen bekrefter å ha lest før bestillingen.
Produktene tilbys for salg på følgende geografiske område: Europa og resten av verden.
Selskapet SROKASHOP forbeholder seg retten til når som helst å endre disse salgsbetingelsene.

2. SELSKAPETS IDENTITET

Hovedkontoret til SROKASHOP ligger på stedet kalt Keramoal, kerabox nr. 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 Innenlandsk MVA-nr. (EU): FR 94798840294; TLF 06 58 69 12 12

3. PRISER

Salgsprisene for produktene på nettstedet srokacompany.com , oppgitt i euro, er de som gjelder på tidspunktet kjøperen registrerer bestillingen.
De inkluderer forsendelseskostnader, med mindre annet er oppgitt før kjøpet. I så fall vil forsendelseskostnadene oppgis før kjøperen registrerer bestillingen, og kommer i tillegg til bestillingen.
Salgsprisene på produktene kan endres av Srokashop når som helst. Slike endringer vil bli meddelt kjøperen før enhver bestilling.

4. PRODUKTENES EGENSKAPER

I samsvar med artikkel L 111-1 i forbrukerloven kan kjøperen, før bestilling, sette seg inn i de vesentlige egenskapene til produktet eller produktene han ønsker å bestille, på nettstedet srokacompany.com.
Tilbudene som presenteres på srokacompany.com gjelder så lenge lagerbeholdningen rekker.
Fotografier, grafikk og beskrivelser av produktene som tilbys for salg er kun veiledende og binder på ingen måte selgeren.
Dersom en leverandør endrer et produkt, kan den grafiske fremstillingen av dette ikke gjøre selgeren ansvarlig, og den påvirker heller ikke gyldigheten av salget.

5. BESTILLING

Enhver bestilling forutsetter at man godtar disse salgsbetingelsene uten begrensninger eller forbehold.
Kjøperen kan bestille: – på nettstedet –
Kjøperens bestilling må bekreftes av Srokashop per e-post.
Salget anses først som endelig etter at Srokashop har sendt kjøperen en bekreftelse på bestillingen og har mottatt hele beløpet.
Srokashop anbefaler kjøperen å oppbevare denne informasjonen på papir eller digitalt.

6. BETALING

Betalingen må gjennomføres av kjøperen ved bestillingen. Under ingen omstendigheter kan de innbetalte beløpene betraktes som forskudd eller depositum.
Srokashop vil innkreve hele bestillingsbeløpet når bestillingen valideres, eller ved betaling med sjekk, når den mottas.
Alle bestillinger betales i euro.
For å betale bestillingen har kjøperen tilgang til alle betalingsmåtene som er oppført på bestillingsskjemaet: Kortbetaling på nett (Carte Bleue, Visa eller Mastercard), banksjekk eller banköverføring.
Selskapet Srokashop forbeholder seg retten til å suspendere eller avbryte enhver bestilling og/eller levering, uansett art og utførelsesstadium, ved manglende betaling av et beløp som kjøperen skylder, eller ved betalingsproblemer.
Forsinkelsesrente lik den lovfestede rentesatsen pluss fem prosentpoeng gjelder automatisk for ubetalte beløp etter ti dager fra fakturadato, eller fra meldingen om avvist bankbetaling for andre betalingsmåter. Levering av nye bestillinger kan settes på vent ved forsinket betaling av en tidligere bestilling, uavhengig av bestemmelsene i disse vilkårene.
Selskapet Srokashop forbeholder seg retten til å be om en fotokopi av kjøperens ID-kort ved enhver kortbetaling.
I kampen mot nettsvindel kan opplysninger om bestillingen din overleveres til tredjepart for verifisering.

7. VALG AV PRODUKTER

Kjøperen, som har satt seg inn i produktene og deres egenskaper, markedsført av Srokashop, har på eget ansvar og ut fra sine behov, slik han har fastsatt dem før enhver bestilling, valgt produktet eller produktene som bestillingen gjelder. Ettersom kjøperen alene kjenner til produktene han eier og bruker, er han alene dommer over om de bestilte produktene er kompatible med dem han bruker.
Selskapet Srokashop stiller til rådighet for kjøperen, for å hjelpe til med valget: – en e-postbasert hjelpetjeneste, med adresser oppgitt under rubrikken «kontakt oss»

8. LEVERING OG MOTTAK

8.1. GENERELLE REGLER

Produktene leveres til adressen kjøperen har oppgitt på bestillingsskjemaet, i Frankrike (fastlandet) og på Korsika, eller i resten av verden.
Kjøperen kan, etter eksplisitt ønske, få fakturaen sendt til fakturaadressen i stedet for leveringsadressen ved å velge det aktuelle alternativet på bestillingsskjemaet.

8.2. FRISTER

Man må skille mellom leveringsfrister og forsendelsesfrister.
Gjennomsnittlige forsendelsesfrister fra Srokashops lager er som følger: innen 48 timer i Frankrike og innen 3 til 5 dager i Europa.
Disse fristene oppgis kun som veiledning.
Eventuell overskridelse kan ikke gi grunnlag for erstatning, tilbakeholdelse eller kansellering av bestillingen fra kjøperens side.
Ved forsinket levering i forhold til den opprinnelig avtalte datoen må kjøperen melde fra skriftlig (brev, e-post) til selskapet Srokashop, for å forbedre den servicen som kan tilbys ham, og for at Srokashop skal kunne undersøke saken hos transportøren.
En undersøkelse hos transportøren kan ta opptil 21 virkedager. Dersom produktet blir funnet i løpet av denne perioden, vil det umiddelbart bli sendt til leveringsadressen som er angitt på bestillingsskjemaet.
Dersom det bestilte produktet da ikke lenger er tilgjengelig, vil bestemmelsene i artikkel 8 bli brukt. Ved produktbytte må forbrukeren betale leveringskostnadene.

8.3. MOTTAK

Varene reiser på kjøperens risiko og fare. Forsendelseskostnadene inkluderer likevel en varerforsikring mot tyveri, skade og tap (maksimalt erstatningsbeløp varierer etter transportør).
Derfor må du i alle tilfeller, før du aksepterer leveringen, kontrollere pakkenes tilstand. Ved avvik skal du nekte å ta imot pakken og oppgi årsakene til nektelsen på fraktbrevet ved å liste opp de konstaterte problemene. Ellers kan det ikke fremsettes noen reklamasjon.
VIKTIG!
La ikke sjåføren diktere hvordan du skal handle eller hva som skal skrives på fraktbrevet.
Begrens deg til å angi de konstaterte skadene, og unngå opplysninger sjåføren kan foreslå, som «emballasje intakt» eller andre formuleringer som kan frita dem for ansvar.
Til slutt er forbeholdet «under forbehold om utpakking» ikke gyldig og kan ikke tas i betraktning.

9. PRODUKTENES TILGJENGELIGHET

Ved delvis tilgjengelighet av artiklene kan Srokashop foreta en delt levering. Produktene på lager sendes først. Restordren vil enten bli levert senere, erstattet med et annet materiell (etter avtale med kjøperen), eller refundert.
Srokashop vil i alle tilfeller informere kjøperen så raskt som mulig.

10. KVALITETS- ELLER OVERENSSTEMMELSESPROBLEMER

Dersom det leveres et produkt som ikke samsvarer med bestillingen (defekt eller ikke i samsvar), må kjøperen fremsette sin reklamasjon innen 7 dager fra signering av leveringsbeviset.
Reklamasjoner må sendes per brev eller e-post og skal inneholde: – kjøperens kontaktopplysninger. – produktets referanser. – årsakene til reklamasjonen.
Retur av produkter må skje innen syv virkedager fra det tidspunktet kundeservice hos Srokashop har tildelt et returnummer.
Dersom dette ikke overholdes, vil selskapet Srokashop ikke foreta noen bytte eller refusjon av de bestilte produktene.
Ethvert produkt som skal byttes eller refunderes må returneres til Srokashop i original tilstand og emballasje, og inneholde hele produktet med tilbehør.
All risiko knyttet til returen av produktet bærer kjøperen.
Dersom ovennevnte prosedyre og angitte frister ikke overholdes, kan kjøperen ikke fremsette noen reklamasjon for mangel på overensstemmelse eller synlige feil ved de leverte produktene, og produktene anses da for å være i samsvar og fri for synlige feil.

11. ANGRERETT

• I samsvar med forbrukerloven har kjøperen en frist på 14 dager, fra mottaksdato, til å returnere de bestilte produktene for refusjon, for egen regning.
Kjøperen må uten unntak informere selskapet Srokashop, og returen kan bare skje etter godkjenning fra selskapet og tildeling av et returnummer som må skrives tydelig på emballasjen.
Av hygieniske hensyn kan retur av enkelte av våre produkter ikke aksepteres dersom den originale emballasjen er avplastet, åpnet, revet eller merket. Dette gjelder alle typer belegg.
• Produktene må returneres til Srokashop i perfekt salgbar stand, i original tilstand (emballasje, tilbehør, bruksanvisning osv.), skikkelig forseglet, og med kvitteringen for kjøpet.
Dersom produktet inneholder et garantibevis eller et annet dokument som skal fylles ut, må dette ikke fylles ut, slik at kjøperen kan utøve sin angrerett.
Ethvert produkt som er ufullstendig, skadet, ødelagt eller der den originale emballasjen er blitt forringet, vil verken bli refundert eller byttet.
• Utøvelse av angreretten gir kjøperen valget mellom: – enten refusjon i kontanter ved kredittering av kortet som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen, eller, dersom dette ikke er mulig, med en sjekk. – eller utstedelse av en gavekupong gyldig på srokacompany.com. I begge tilfeller trekkes de opprinnelige fraktkostnadene, og returkostnadene dekkes av kunden.
• I alle tilfeller dekkes returkostnadene av kunden.
• Ved bytte mot et annet produkt skal de nye fraktkostnadene betales til Srokashop.

12. GENERELLE REFUSJONSVILKÅR

I alle tilfeller vil Srokashop, ved utstedelse av denne gavekupongen, meddele per e-post: – gyldighetstiden – om kjøperen kan kreve refusjon, og i så fall beløpet
Ved delvis bruk av gavekupongen forblir restbeløpet tilgjengelig for kunden på samme vilkår som den opprinnelige kreditnotaen, i en periode på ett år.
En gavekupong anses som brukt ved selv delvis bruk eller ved krav om refusjon.
Ved å bruke denne gavekupongen forplikter forbrukeren seg på æres vegne til ikke å fremsette innsigelser eller reklamasjoner overfor sin bank eller andre, vedrørende transaksjonen som refusjonen gjelder, og forplikter seg til ikke å gjøre dette innen ett år etter bruk av gavekupongen.
Forbrukeren erkjenner at ethvert brudd på denne forpliktelsen vil medføre tilbakebetaling av det urettmessig mottatte beløpet, uten at dette berører eventuelle erstatningskrav som Srokashop måtte fremsette.

13. GARANTI

Enkelte solgte produkter har produsentgaranti, hvis generelle vilkår varierer fra leverandør til leverandør. De generelle vilkårene og garantiens varighet er tilgjengelige på Srokashops nettsted. Kjøperen anses å ha lest og godtatt dem.
Enhver retur av produktet i henhold til ovennevnte garanti må være godkjent på forhånd av Srokashop. For dette formålet må kjøperen kontakte Srokashops kundeservice.
Ingen retur vil bli akseptert uten forhåndsgodkjenning fra Srokashop.
Dersom produktet anses som defekt, vil Srokashop sende kjøperen et returnummer for produktet. Dette returnummeret, som er avgjørende og nødvendig, er gyldig i syv virkedager fra det tidspunktet Srokashop har meddelt returnummeret til kjøperen. Etter denne fristen må kjøperen fornye forespørselen i henhold til prosedyren beskrevet ovenfor.
Det defekte produktet må returneres i original emballasje, inneholde hele produktet med tilbehør, og være ledsaget av returnummeret for produktet som Srokashop har meddelt, samt produktets serienummer, tydelig angitt.
Ethvert produkt som er ufullstendig, skadet, ødelagt og/eller der den originale emballasjen er blitt forringet, vil verken bli tatt tilbake eller byttet innenfor garantien.
Alle kostnader og risikoer knyttet til returen av produktet bæres av kjøperen.
Produktet under garanti vil, etter produsentens valg, enten byttes eller repareres.
Srokashop garanterer kjøperen, i henhold til skjulte feil som kan påvirke de leverte produktene, kun i form av utskifting av de defekte produktene eller delene som gjør dem uegnet til bruk, uten at kjøperen kan holde Srokashop ansvarlig for eventuelle skadevirkninger som disse skjulte feilene måtte ha forårsaket.
Under ingen omstendigheter dekker garantiene: – utskifting av forbruksvarer. – unormal og ikke-tilsiktet bruk av produktene. – skader som er spesifikt nevnt i produktbeskrivelsene. – feil og deres konsekvenser som skyldes inngrep fra kjøperen eller en reparatør som ikke er godkjent av Srokashop. – feil og deres konsekvenser knyttet til bruk som ikke samsvarer med produktets tiltenkte formål (profesjonell bruk, kollektiv bruk osv.). – produkter som er underlagt en egen assistanse- eller vedlikeholdsavtale. Detaljene om vår etterselgsservicepolitikk og vilkårene er beskrevet på vårt nettsted, under rubrikken « etterselgsservice ».

14. ANSVAR

Produktene som tilbys av Srokashop er i samsvar med gjeldende fransk lovgivning.
Srokashop kan ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av kontrakten ved lagerutsolgthet eller manglende tilgjengelighet av produktet, force majeure, forstyrrelser eller total eller delvis streik, særlig i postvesenet og transportmidler og/eller kommunikasjon.
Srokashop kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader som måtte oppstå som følge av kjøp av produktene.
Helt eller delvis manglende mulighet til å bruke produktene, særlig på grunn av inkompatibelt utstyr, kan ikke gjøre Srokashop ansvarlig og gir ikke rett til noen kompensasjon eller refusjon.
Nettstedet til Srokashop inneholder også opplysninger fra tredjeparter og lenker til andre nettsteder. Srokashop kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for skader som følger av bruk av, tilgang til eller manglende evne til å bruke disse tredjepartsopplysningene, eller for innholdet på andre nettsteder.

15. DELVIS UGYLDIGHET

Dersom en eller flere bestemmelser i disse salgsbetingelsene anses som ugyldige, eller erklæres som slike i henhold til en lov, en forskrift eller et endelig vedtak fra en kompetent domstol, skal de øvrige bestemmelsene beholde sin fulle kraft og rekkevidde.

16. IKKE-FRASIKELSE

At en av partene unnlater å gjøre gjeldende et brudd fra den andre partens side på en av forpliktelsene i disse salgsbetingelsene, kan ikke tolkes for fremtiden som en fraskrivelse av den aktuelle forpliktelsen.

17. GJELDENDE LOV

Salg av produkter fra selskapet Srokashop er underlagt fransk lov.

18. PERSONVERN

Opplysningene som Srokashop samler inn ved enhver bestilling fra kjøperen, er nødvendige for at Srokashop og dets kommersielle partnere skal kunne behandle bestillingen. I henhold til den franske personvernloven (loi Informatique et Libertés) nr. 78-17 av 6. januar 1978 har kjøperen rett til innsyn, retting, innsigelse og sletting av opplysninger om seg selv hos Srokashop.