Allgemeine Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. ZWECK
Der Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht einerseits darin, jeden potenziellen Verbraucher über die Bedingungen zu informieren, unter denen der Verkäufer mit dem Verkauf und der Lieferung der bestellten Produkte fortfährt, und andererseits die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten durch den Verkäufer an den Verbraucher zu definieren. Sie gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe der auf der Website angebotenen Produkte durch das Unternehmen Sroka Shop.
Folglich impliziert die Tatsache, dass eine Person ein auf der Srokashop-Website zum Verkauf angebotenes Produkt bestellt, die vollständige und vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die der Käufer vor seiner Bestellung gelesen hat.
Die Produkte werden in den folgenden geografischen Gebieten zum Verkauf angeboten: Europa und weltweit.
SROKASHOP behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
2. IDENTITÄT DES UNTERNEHMENS
Der Hauptsitz von SROKASHOP befindet sich in Keramoal, kerabox n° 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 Intracom-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 94798840294; TEL 06 58 69 12 12
3. PREISE
Die Verkaufspreise der Produkte online auf der
srokacompany.com
Website, angegeben in Euro, sind die zum Zeitpunkt der Registrierung des Bestellformulars durch den Käufer geltenden Preise.
Sie enthalten Versandkosten, sofern vor dem Kauf nicht anders angegeben. In diesem Fall werden die Versandkosten vor der Registrierung der Bestellung durch den Käufer und zusätzlich zur Bestellung angegeben.
Die Verkaufspreise der Produkte können von der Firma Srokashop jederzeit geändert werden. Diese Änderung wird dem Käufer mitgeteilt, bevor eine Bestellung aufgegeben wird.
4. PRODUKTMERKMALE
Gemäß Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Käufer vor der Bestellung die wesentlichen Merkmale der Produkte, die er bestellen möchte, auf der
srokacompany.com-Website
lesen.
Die auf srokacompany.com präsentierten Angebote sind gültig
,
solange der Vorrat reicht.
Fotos, Grafiken und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte sind nur indikativ und verpflichten den Verkäufer in keiner Weise.
Für den Fall, dass ein Lieferant ein Produkt ändert, löst die grafische Darstellung des Produkts keine Haftung des Verkäufers aus und beeinträchtigt auch nicht die Gültigkeit des Verkaufs.
5. BESTELLUNG
Alle Bestellungen setzen die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Der Käufer kann bestellen: – auf der Website –
Die Bestellung des Käufers muss von Srokashop per E-Mail bestätigt werden.
Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn der Käufer dem Käufer die Auftragsbestätigung von Srokashop zugesandt hat und der volle Preis von diesem eingezogen wurde.
Srokashop empfiehlt dem Käufer, diese Informationen auf einem Papier- oder Computerdokument aufzubewahren.
6. ZAHLUNG
Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer erfolgen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Einlagen oder Einlagen betrachtet werden.
Der volle Betrag der Bestellung wird von Srokashop zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung oder bei Zahlung per Scheck nach Erhalt derselben eingezogen.
Alle Bestellungen sind in Euro zu bezahlen.
Um seine Bestellung zu bezahlen, verfügt der Käufer über alle im Bestellformular genannten Zahlungsmethoden: Online-Bankkarte (Carte bleue, Visa oder Mastercard), Bankscheck oder Banküberweisung.
Die Firma srokashop behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung unabhängig von ihrer Art und ihrem Leistungsniveau auszusetzen oder zu stornieren, wenn ein vom Käufer geschuldeter Betrag nicht bezahlt wird oder wenn ein Zahlungsvorfall vorliegt.
Vertragsstrafen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich fünf Punkten gelten automatisch für Beträge, die nach Ablauf einer Frist von zehn Tagen nach Rechnungsdatum oder Mitteilung über die Ablehnung der Bankzahlung für ein anderes Zahlungsmittel nicht bezahlt werden. Die Lieferung einer neuen Bestellung kann im Falle einer verspäteten Zahlung einer früheren Bestellung ausgesetzt werden, ungeachtet der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die Firma srokashop behält sich das Recht vor, bei jeder Zahlung per Kreditkarte eine Fotokopie des Personalausweises des Käufers anzufordern.
Im Rahmen der Betrugsbekämpfung im Internet können die Informationen zu Ihrer Bestellung zur Überprüfung an Dritte weitergegeben werden.
7. AUSWAHL DER PRODUKTE
Der Käufer, der von den Produkten und ihren Eigenschaften, die von der Firma srokashop vermarktet werden, Kenntnis erlangt hat, hat unter eigener Verantwortung und nach seinen Bedürfnissen, wie er sie zuvor vor jeder Bestellung festgelegt hat, seine Wahl für das/die Produkt(e) getroffen, das/die Gegenstand seiner Bestellung ist. Darüber hinaus ist der Käufer, der nur die Produkte kennt, die er besitzt und verwendet, der alleinige Richter über die Kompatibilität der bestellten Produkte mit den von ihm verwendeten Produkten.
Um dem Käufer bei der Auswahl zu helfen, bietet das Unternehmen srokashop dem Käufer: – einen E-Mail-Hilfeservice, dessen Adressen im Abschnitt “Kontakt” angegeben sind.
8. LIEFERUNG UND EMPFANG
8.1. ALLGEMEINE REGELN
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adresse im französischen Mutterland und auf Korsika oder weltweit geliefert.
Der Käufer kann auf ausdrücklichen Wunsch die Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse senden lassen, indem er die dafür vorgesehene Option auf dem Bestellformular bestätigt.
8.2. ZEIT
Es ist wichtig, zwischen Lieferzeiten und Versandzeiten zu unterscheiden.
Die durchschnittliche Lieferzeit vom srokashop-Depot ist wie folgt: in Frankreich in 48 Stunden und in Europa innerhalb von 3 bis 5 Tagen.
Diese Fristen werden nur zu Informationszwecken mitgeteilt.
Eine etwaige Überschreitung darf nicht zu Schäden, Zurückhaltung oder Stornierung der Bestellung durch den Käufer führen.
Im Falle einer Lieferverzögerung gegenüber dem ursprünglich festgelegten Termin muss der Käufer dies schriftlich (Brief, E-Mail) an die Firma srokashop melden, um die Qualität der ihm angebotenen Dienstleistungen zu verbessern und Srokashop die Möglichkeit zu geben, eine Untersuchung mit dem Spediteur durchzuführen.
Eine Untersuchung mit dem Spediteur kann bis zu 21 Werktage dauern. Wenn das Produkt während dieser Zeit gefunden wird, wird es sofort an den im Bestellformular angegebenen Lieferort umgeleitet.
Für den Fall, dass das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist, gelten die in Artikel 8 genannten Bestimmungen. Im Falle eines Produktumtauschs gehen die Versandkosten zu Lasten des Verbrauchers.
8.3. EMPFANG
Die Ware reist auf eigene Gefahr des Käufers. Die Versandkosten beinhalten jedoch eine Frachtversicherung gegen Diebstahl, Beschädigung und Verlust (der maximale Betrag der Versicherungserstattung variiert je nach Spediteur).
Bitte überprüfen Sie daher in jedem Fall vor der Annahme Ihrer Lieferung den Status Ihrer Pakete. Lehnen Sie im Falle einer Anomalie das Paket ab und geben Sie auf dem Lieferschein die Gründe für die Ablehnung an, indem Sie die beobachteten Probleme auflisten, andernfalls ist keine Reklamation möglich.
WICHTIG!
Lassen Sie sich nicht vom Zusteller Ihr Verhalten vorschreiben oder was auf den Lieferschein zu schreiben ist.
Beschränken Sie sich auf die Angabe des festgestellten Schadens und vermeiden Sie Informationen, die der Zusteller Ihnen geben könnte, wie z. B. “intakte Verpackung” oder andere Erwähnungen, die seine Verantwortung ausschließen könnten.
Schließlich ist die Reservierung “vorbehaltlich des Auspackens” nicht gültig und kann nicht berücksichtigt werden.
9. PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Im Falle einer teilweisen Verfügbarkeit der Artikel kann die Firma srokashop eine geteilte Lieferung vornehmen. Produkte auf Lager werden in erster Linie verschickt. Der Restbetrag wird entweder zu einem späteren Zeitpunkt geliefert, durch andere Geräte ersetzt (in Absprache mit dem Käufer) oder erstattet.
In jedem Fall wird Srokashop den Käufer frühestens informieren.
10. QUALITÄTS- ODER COMPLIANCE-PROBLEME
Im Falle der Lieferung eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht (defekt oder nicht konform), muss der Käufer seine Reklamation innerhalb von 7 Tagen nach Unterzeichnung des Verteilungsscheins geltend machen.
Reklamationen müssen per Brief oder E-Mail eingereicht werden und Folgendes enthalten: – die Kontaktdaten des Käufers. – Produktreferenzen. – die Gründe für die Beschwerde.
Die Rücksendung der Produkte muss innerhalb von sieben Werktagen nach Zuweisung einer Rücksendenummer durch den Kundendienst von Srokashop erfolgen.
Andernfalls wird die Firma srokashop keinen Umtausch oder keine Rückerstattung der bestellten Produkte vornehmen.
Jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, muss im Originalzustand und in der Originalverpackung an Srokashop zurückgesandt werden und das gesamte Produkt und sein Zubehör enthalten.
Jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts trägt der Käufer.
Wenn das oben beschriebene Verfahren und die angegebenen Fristen nicht eingehalten werden, kann der Käufer keine Ansprüche wegen Nichtkonformität oder offensichtlichen Mängeln der gelieferten Produkte geltend machen, da die Produkte dann als konform und frei von offensichtlichen Mängeln gelten.
11. WIDERRUFSRECHT
• Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Käufer eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs, um die bestellten Produkte auf eigene Kosten gegen Rückerstattung zurückzusenden.
Der Käufer muss Srokashop auf dem Laufenden halten, und die Rücksendung kann nur nach Zustimmung des Käufers und der Zuweisung einer Rücksendenummer erfolgen, die unbedingt auf der Verpackung anzugeben ist.
Aus hygienischen Gründen kann die Rückgabe einiger unserer Produkte nicht akzeptiert werden, wenn die Originalverpackung entsiegelt, entsiegelt, geöffnet, zerrissen oder gekennzeichnet wurde. Alle Beschichtungen sind betroffen.
• Die Produkte müssen in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand, im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.), ordnungsgemäß versiegelt und mit der Rechnung für den Kauf an Srokashop zurückgesandt werden.
Wenn das Produkt über ein Garantieblatt oder ein anderes Dokument verfügt, das ausgefüllt werden muss, darf es nicht ausgefüllt werden, damit der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Jedes Produkt, das unvollständig, beschädigt, beschädigt oder beschädigt ist oder dessen Originalverpackung beschädigt wurde, wird nicht erstattet oder umgetauscht.
• Bei der Ausübung des Widerrufsrechts hat der Käufer die Wahl: – entweder eine Barrückerstattung durch Rückgutschrift auf die bei der Erstbestellung angegebene Bankkarte oder, falls dies nicht möglich ist, per Scheckbrief. – oder die Zuteilung eines Gutscheins, der für
srokacompany.com
verwendet werden soll. In beiden Fällen; Nach Abzug der anfänglichen Versandkosten und Rücksendekosten gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.
• In jedem Fall gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
• Im Falle eines Umtauschs gegen ein anderes Produkt gehen die neuen Versandkosten zu Lasten von Srokashop.
12. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG
In jedem Fall teilt Srokashop bei der Vergabe dieses Gutscheins per E-Mail mit: – seine Gültigkeitsdauer – ob der Käufer eine Rückerstattung beantragen kann und dessen Betrag
Bei teilweiser Verwendung des Gutscheins steht dem Kunden das Restguthaben zu den gleichen Bedingungen wie die ursprüngliche Gutschrift innerhalb eines Jahres zur Verfügung.
Ein Gutschein gilt als verwendet, wenn er auch nur teilweise verwendet wird oder ein Rückerstattungsantrag gestellt wird.
Durch die Verwendung dieses Gutscheins verpflichtet sich der Verbraucher ehrenwörtlich, keine Anfechtungen oder Einwände gegen die von der Rückerstattung betroffene Transaktion zu erheben, und verpflichtet sich, dies nicht innerhalb eines Jahres nach Verwendung des Gutscheins zu tun
Der Verbraucher erkennt an, dass er sich bewusst ist, dass eine Nichteinhaltung dieser Verpflichtung ihn der Rückzahlung des zu Unrecht erhaltenen Betrags aussetzen würde, unbeschadet des Schadensersatzes, den Srokashop von ihm verlangen kann.
13. GEWÄHRLEISTUNG
Einige verkaufte Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert, deren Bedingungen von Anbieter zu Anbieter variieren. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Dauer der Garantie sind auf der Website von Srokashop verfügbar. Es wird davon ausgegangen, dass der Käufer sie konsultiert und akzeptiert hat.
Jede Rücksendung des Produkts im Rahmen der oben genannten Garantie bedarf der vorherigen Zustimmung von Srokashop. Zu diesem Zweck wird sich der Käufer an den Kundendienst von Srokashop wenden.
Ohne vorherige Genehmigung von Srokashop werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Wenn das Produkt als defekt erkannt wird, teilt Srokashop dem Käufer eine Produktrücksendenummer mit. Diese Rücksendenummer, eine entscheidende und wesentliche Bedingung, ist sieben Werktage lang gültig, ab der Mitteilung der Rücksendenummer durch Srokashop an den Käufer. Nach Ablauf dieser Frist muss der Käufer seinen Antrag gemäß dem oben beschriebenen Verfahren erneuern.
Das defekte Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, das gesamte Produkt und sein Zubehör enthalten und leserlich mit der von Srokashop bereitgestellten Produktrücksendenummer und der Seriennummer des Produkts versehen sein.
Produkte, die unvollständig oder beschädigt sind und/oder deren Originalverpackung beschädigt wurde, werden im Rahmen der Garantie nicht zurückgenommen oder umgetauscht.
Alle Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Käufers.
Das Produkt, für das die Garantie gilt, wird nach Wahl des Herstellers ausgetauscht oder repariert.
Srokashop garantiert dem Käufer nur in Bezug auf versteckte Mängel, die die gelieferten Produkte betreffen können, im Zusammenhang mit dem Austausch defekter Produkte oder Teilen, die sie unbrauchbar machen, ohne vom Käufer für die schädlichen Folgen verantwortlich gemacht zu werden, die diese versteckten Mängel verursacht haben könnten.
In jedem Fall decken die Garantien Folgendes nicht ab: – den Austausch von Verbrauchsmaterialien. – abnormale und unsachgemäße Verwendung der Produkte. – Schäden, die in den Artikelblättern ausdrücklich erwähnt werden. – Mängel und deren Folgen, die auf das Eingreifen des Käufers oder einer nicht von Srokashop zugelassenen Reparaturwerkstatt zurückzuführen sind. – Mängel und ihre Folgen im Zusammenhang mit einer Verwendung, die nicht dem Verwendungszweck entspricht, für den das Produkt bestimmt ist (professionelle, kollektive Verwendung usw.) – Produkte, die einem speziellen Kundendienst- und Wartungsvertrag unterliegen. Die Einzelheiten unserer Kundendienstpolitik und die Bedingungen finden Sie auf unserer Website im Abschnitt “Kundendienst”.
14. HAFTUNG
Die von Srokashop angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung.
Srokashop kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle eines Lagermangels oder der Nichtverfügbarkeit des Produkts, höherer Gewalt, Störungen oder eines vollständigen oder teilweisen Streiks, insbesondere von Postdiensten und Transport- und/oder Kommunikationsmitteln, verantwortlich gemacht werden.
Srokashop kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Kauf der Produkte entstehen können.
Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Verwendung der Produkte, insbesondere aufgrund einer Inkompatibilität der Geräte, kann weder die Verantwortung von Srokashop nach sich ziehen noch zu einer Entschädigung oder Rückerstattung führen.
Die Srokashop-Website enthält auch Informationen von Dritten und Links zu anderen Websites. Srokashop haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung, dem Zugriff auf oder der Unmöglichkeit der Nutzung solcher Informationen Dritter oder des Inhalts anderer Websites ergeben.
15. TEILINVALIDITÄT
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt oder für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.
16. KEIN VERZICHT
Die Tatsache, dass sich eine der Parteien nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
17. GELTENDES RECHT
Der Verkauf von Srokashop-Produkten unterliegt französischem Recht.
18. INFORMATIONSTECHNOLOGIE UND BÜRGERLICHE FREIHEITEN
Die von Srokashop gesammelten Informationen, wenn der Käufer eine Bestellung aufgibt, sind für die Verwaltung seiner Bestellung durch Srokashop und seine Geschäftspartner erforderlich. In Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Käufer das Recht, auf die ihn betreffenden Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, abzulehnen und aus Srokashop zu löschen.
