Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

1. OBJETO

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, informar a cualquier consumidor potencial de las condiciones en las que el vendedor procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otra, definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de productos por parte del vendedor al consumidor. Se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas por parte de la tienda Sroka de los productos ofrecidos en su sitio web.
En consecuencia, el hecho de que cualquier persona pida un producto puesto a la venta en el sitio web de Srokashop implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales de venta, que el Comprador reconoce haber leído antes de realizar su pedido.
Los productos se ofrecen a la venta en el siguiente territorio geográfico: Europa y en todo el mundo.
SROKASHOP se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento.

2. IDENTIDAD DE LA EMPRESA

La sede de SROKASHOP se encuentra en Keramoal, kerabox n° 20, 29290 Milizac. Siret: 798 840 294 0010 Número de IVA Intracom: FR 94798840294; TELÉFONO: 06 58 69 12 12

3. TARIFAS

Los precios de venta de los productos en línea en el sitio web
de srokacompany.com
, indicados en euros, son los vigentes en el momento del registro del formulario de pedido por parte del Comprador.
Incluyen los gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario antes de la compra. En este caso, los gastos de envío se indicarán antes de que el Comprador registre el pedido y además del pedido.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados por la empresa Srokashop en cualquier momento. Esta modificación será notificada al Comprador antes de realizar cualquier pedido.

4. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo, el Comprador puede, antes de realizar un pedido, leer las características esenciales de los productos que desea pedir en el Sitio
srokacompany.com
.
Las ofertas presentadas en
srokacompany.com
son válidas hasta agotar existencias.
Las fotografías, gráficos y descripciones de los productos puestos a la venta son solo orientativos y no comprometen al vendedor de ninguna manera.
En el caso de que un proveedor modifique un producto, la representación gráfica del producto no comprometerá la responsabilidad del vendedor ni afectará a la validez de la venta.

5. PEDIDO

Todos los pedidos implican la aceptación sin restricciones y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
El Comprador puede pedir: – en el sitio web –
El pedido del Comprador debe ser confirmado por Srokashop, por correo electrónico.
La venta solo se considerará definitiva después de que el Comprador haya enviado la confirmación del pedido al Comprador por parte de Srokashop y este último haya cobrado el precio total.
Srokashop recomienda al Comprador que guarde esta información en un documento en papel o en ordenador.

6. PAGO

El pago debe realizarse en el momento del pedido por parte del Comprador. En ningún momento las sumas pagadas podrán ser consideradas como depósitos o depósitos.
El importe íntegro del pedido será cobrado por Srokashop en el momento de la validación del pedido o en el caso de pago mediante cheque a la recepción del mismo.
Todos los pedidos se pagan en euros.
Para pagar su pedido, el Comprador dispone de todos los métodos de pago mencionados en el formulario de pedido: tarjeta bancaria en línea (Carte bleue, Visa o Mastercard), cheque bancario o transferencia bancaria.
La empresa srokashop se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, independientemente de su naturaleza y nivel de prestación, en caso de impago de cualquier cantidad que correspondiera al Comprador o en caso de incidencia en el pago.
Las penalizaciones por importe igual al tipo de interés legal más cinco puntos son automáticamente aplicables a las cantidades impagadas al término de un plazo de diez días siguientes a la fecha de la factura o notificaciones de rechazo del pago bancario por cualquier otro medio de pago. La entrega de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
La empresa srokashop se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del Comprador para cualquier pago con tarjeta de crédito.
Como parte de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido puede transmitirse a cualquier tercero para su verificación.

7. SELECCIÓN DE PRODUCTOS

El Comprador, habiendo tenido conocimiento de los productos y sus características, comercializados por la empresa srokashop, ha tomado bajo su exclusiva responsabilidad y de acuerdo con sus necesidades como las ha determinado previamente antes de cualquier pedido, realizar su elección sobre el/los producto/s que son objeto de su pedido. Además, el Comprador, conociendo únicamente los productos que posee y utiliza, es el único juez de la compatibilidad de los productos solicitados con los utilizados por él.
Para ayudar al comprador a elegir, la empresa srokashop pone a disposición del comprador: – un servicio de ayuda por correo electrónico cuyas direcciones se indican en la sección “contáctenos”.

8. ENTREGA Y RECEPCIÓN

8.1. NORMAS GENERALES

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido, en Francia metropolitana y Córcega o en todo el mundo.
El Comprador podrá, a petición expresa, hacer que la factura se envíe a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

8.2. HORA

Es importante diferenciar entre los plazos de entrega y los tiempos de envío.
El plazo medio de entrega desde el almacén de srokashop es el siguiente: en 48 horas en Francia y en un plazo de 3 a 5 días en Europa.
Estos plazos se comunican únicamente con fines informativos.
Cualquier franquicia no podrá dar lugar a daños, retención o cancelación del pedido por parte del Comprador.
En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha inicialmente fijada, el Comprador deberá informarlo por escrito (carta, correo electrónico) a la empresa srokashop con el fin de mejorar la calidad del servicio que se le pueda ofrecer y permitir que Srokashop lleve a cabo una investigación con el transportista.
Una investigación con el transportista puede tardar hasta 21 días hábiles. Si durante este período se encuentra el producto, se redirigirá inmediatamente al lugar de entrega designado en el formulario de pedido.
En caso de que el producto solicitado ya no esté disponible, se aplicarán las disposiciones a que se refiere el artículo 8. En caso de cambio de producto, los gastos de envío correrán a cargo del consumidor.

8.3. RECEPCIÓN

La mercancía viaja por cuenta y riesgo del Comprador. Sin embargo, los gastos de envío incluyen el seguro de carga contra robo, daños y pérdida (el importe máximo del reembolso del seguro varía según el transportista).
Como resultado y en cualquier caso, antes de aceptar su entrega, verifique el estado de sus paquetes. En caso de anomalía, rechace el paquete e indique en el albarán de entrega los motivos del rechazo enumerando los problemas observados, de lo contrario, no será posible ninguna reclamación.
¡IMPORTANTE!
No dejes que el repartidor dicte tu conducta o qué escribir en el albarán de entrega.
Limítate a indicar el daño observado, evitando información que el repartidor pueda darte, como “embalaje intacto” o cualquier otra mención que pudiera excluir su responsabilidad.
Por último, la reserva “sujeta a desembalaje” no es válida y no se puede tener en cuenta.

9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de disponibilidad parcial de los artículos, la empresa srokashop podrá realizar una entrega fraccionada. Los productos en stock se enviarán en primera instancia. El resto se entregará en una fecha posterior, se reemplazará por otro equipo (de acuerdo con el Comprador) o se reembolsará.
En cualquier caso, Srokashop informará al Comprador lo antes posible.

10. PROBLEMAS DE CALIDAD O CUMPLIMIENTO

En caso de entrega de un producto que no se corresponda con el pedido (defectuoso o no conforme), el comprador deberá realizar su reclamación en el plazo de 7 días desde la firma del albarán de distribución.
Las reclamaciones deben enviarse por carta o correo electrónico y deben incluir: – los datos de contacto del Comprador. – Referencias de productos. – Los motivos de la reclamación.
La devolución de los productos debe realizarse dentro de los siete días hábiles siguientes a la asignación de un número de devolución por parte del servicio de atención al cliente de Srokashop.
De lo contrario, la empresa srokashop no procederá a ningún cambio o reembolso de los productos así solicitados.
Cualquier producto que deba ser cambiado o reembolsado debe ser devuelto a Srokashop en su estado y embalaje original e incluir el producto completo y sus accesorios.
Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto corre a cargo del Comprador.
Si no se cumple el procedimiento establecido anteriormente y los plazos indicados, el Comprador no podrá realizar ninguna reclamación por falta de conformidad o defecto aparente en los productos entregados, considerándose entonces que los productos son conformes y están libres de cualquier defecto aparente.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

• De acuerdo con el Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción, para devolver los productos solicitados para su reembolso a su cargo.
El comprador debe mantener informada a Srokashop, y la devolución solo se puede realizar después del acuerdo de esta última y la asignación de un número de devolución que se escribirá imperativamente en el embalaje.
Por razones de higiene, no se puede aceptar la devolución de algunos de nuestros productos si el embalaje original ha sido desprecintado, desprecintado, abierto, roto o marcado. Todos los recubrimientos están afectados.
• Los productos deberán ser devueltos a Srokashop en perfectas condiciones de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente precintados, y acompañados de la factura correspondiente a la compra.
Si el producto dispone de una hoja de garantía o cualquier otro documento a cumplimentar, no deberá cumplimentarse para que el comprador pueda ejercer su derecho de desistimiento.
Cualquier producto que esté incompleto, dañado, dañado o cuyo embalaje original se haya deteriorado no será reembolsado ni cambiado.
• El ejercicio del derecho de desistimiento dará lugar a la elección del comprador: – un reembolso en efectivo mediante un nuevo abono en la tarjeta bancaria introducida en el momento del pedido inicial o, si esto no es posible, mediante una carta de cheque. – o la asignación de un bono para ser utilizado en
srokacompany.com
. En ambos casos; Después de la deducción de los gastos de envío iniciales y los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
• En todos los casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• En caso de cambio con otro producto, los nuevos gastos de envío correrán a cargo de Srokashop.

12. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE REEMBOLSO

En cualquier caso, Srokashop comunicará en el momento de la adjudicación de este bono por correo electrónico: – su periodo de validez – si el comprador podrá o no solicitar el reembolso y su importe
En caso de uso parcial del bono, el saldo restante permanecerá disponible para el cliente en las mismas condiciones que la nota de crédito original en el plazo de un año.
Se considerará que un vale ha sido utilizado en caso de uso incluso parcial o de solicitud de reembolso.
Por el mero hecho de utilizar este bono, el consumidor se compromete por su honor a no presentar ninguna disputa u oposición a la transacción objeto del reembolso, y se compromete a no hacerlo en el plazo de un año a partir del uso del cupón
El consumidor reconoce que es consciente de que cualquier incumplimiento de esta obligación le expondría a la devolución del importe indebidamente recibido, sin perjuicio de los daños y perjuicios que le puedan ser reclamados por Srokashop.

13. GARANTÍA

Algunos productos vendidos vienen con una garantía del fabricante, cuyos términos y condiciones varían de un proveedor a otro. Los términos y condiciones generales y la duración de la garantía están disponibles en el sitio web de Srokashop. Se considerará que el comprador los ha consultado y aceptado.
Cualquier devolución del producto bajo la garantía antes mencionada debe estar sujeta al acuerdo previo de Srokashop. Para ello, el Comprador se pondrá en contacto con el servicio postventa de Srokashop.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa de Srokashop.
Si el producto se reconoce como defectuoso, Srokashop proporcionará al comprador un número de devolución del producto. Este número de devolución, condición determinante e imprescindible, tiene una validez de siete días hábiles, a partir de la comunicación del número de devolución por parte de Srokashop al Comprador. Después de este período, el Comprador debe renovar su solicitud, de acuerdo con el procedimiento descrito anteriormente.
El producto defectuoso debe devolverse en su embalaje original, incluir el producto completo y sus accesorios e ir acompañado de forma legible del número de devolución del producto proporcionado por Srokashop y el número de serie del producto.
Cualquier producto que esté incompleto, dañado y/o cuyo embalaje original se haya deteriorado, no será devuelto ni cambiado bajo la garantía.
Todos los costes y riesgos relacionados con la devolución del producto corren a cargo del Comprador.
El producto en garantía será, a elección del fabricante, cambiado o reparado.
Srokashop solo garantiza al Comprador, con respecto a los vicios ocultos que puedan afectar a los productos entregados, en el contexto de una sustitución de productos defectuosos, o de piezas que los hagan inadecuados para su uso, sin que el Comprador lo considere responsable de las consecuencias perjudiciales que estos vicios ocultos puedan haber causado.
En cualquier caso, las garantías no cubren: – la sustitución de consumibles. – Uso anormal e inadecuado de los productos. – Daños que se mencionan específicamente en las fichas del artículo. – defectos y sus consecuencias debidas a la intervención del Comprador o de un reparador no autorizado por Srokashop. – defectos y sus consecuencias relacionados con un uso no conforme con el uso al que está destinado el producto (uso profesional, colectivo, etc.) – Productos sujetos a un contrato específico de asistencia y mantenimiento. Los detalles de nuestra política de servicio postventa y las condiciones se establecen en nuestro sitio web en la sección “servicio postventa”.

14. RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos por Srokashop cumplen con la legislación francesa vigente.
Srokashop no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de escasez de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicaciones.
Srokashop no se hace responsable de ningún daño indirecto que pueda producirse como consecuencia de la compra de los productos.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a una incompatibilidad de equipos, no puede comprometer la responsabilidad de Srokashop ni dar lugar a ninguna compensación o reembolso.
El sitio web de Srokashop también contiene información de terceros y enlaces a otros sitios web. Srokashop no será responsable de ningún daño que resulte del uso, acceso o imposibilidad de usar dicha información de terceros, o el contenido de otros sitios web.

15. NULIDAD PARCIAL

Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y alcance.

16. SIN RENUNCIA

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales de venta no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las ventas de productos Srokashop están sujetas a la legislación francesa.

18. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES CIVILES

La información recopilada por Srokashop cuando el Comprador realiza un pedido es necesaria para la gestión de su pedido por parte de Srokashop y sus socios comerciales. De conformidad con la Ley de Protección de Datos n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, el Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos que le conciernen de Srokashop.