Servicio postventa
Tu producto tiene un problema:
Contacta con nosotros en sav.srokacompany@gmail.com
Sírvase indicar
- Apellido – Nombre
- Dirección postal y dirección de entrega
- Teléfono y correo electrónico
- Objeto de su solicitud
Sírvase proporcionar
- Comprobante de compra fechado en tienda (factura)
- Fotografías de equipos dañados o dañados (archivos de buena calidad, fotos grandes y fotos ajustadas)
- Explicaciones de su problema y cómo surgió
- El formulario de contacto se puede descargar haciendo clic aquí
Sin estos elementos, no podemos procesar su solicitud. Solo se procesarán las solicitudes dirigidas a sav.srokacompany@gmail.com .
Para cualquier reparación de velas, consulte esta página.
Lo siguiente no está cubierto por la garantía:
- Paquetes dañados en el transporte que hayan sido aceptados como tales por el destinatario, o que no hayan sido revisados de acuerdo con los términos y condiciones generales de Sroka Shop y el transportista. Los paquetes viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Incluso si el paquete parece estar en perfectas condiciones, debe verificar su contenido frente al transportista. Nunca escribas “sujeto a desembalaje”. No podemos aceptar comentarios si no se respetan estas instrucciones.
- Productos comprados hace más de dos años y fuera de la garantía europea, o después del período de cualquier extensión de garantía proporcionada por Sroka Shop más allá de estos dos años
- Productos de segunda mano y de segunda mano o productos que no hayan sido comprados a distribuidores autorizados o a la tienda Sroka
- Cualquier producto que no haya sido utilizado en condiciones normales y conformes
- Cualquier producto que haya sufrido daños causados por negligencia o mal uso, tales como:
- Exposición excesiva al sol o al calor
- Una modificación del equipo
- Almacenamiento o mantenimiento inadecuados
- Uso inadecuado de válvulas de alivio de presión y tornillos
- Daños que no sean consecuencia de un defecto de fabricación
- Ausencia de aclarado del material
- Por uso técnico inadecuado (saltos, competiciones, alquiler, etc.)
- Equipos utilizados en el rompimiento de la costa, en condiciones meteorológicas inadecuadas
El producto entregado no cumple con su pedido o sus expectativas
Su plazo de desistimiento para cualquier compra online es de 14 días, de acuerdo con la legislación vigente. El plazo de desistimiento para las compras en tienda no es responsabilidad de Sroka Shop, sino del minorista. Cualquier falta de conformidad del producto en el momento de la recepción o del pedido deberá ser notificada a Sroka Shop dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete, de lo contrario no será posible la devolución. Todas las devoluciones deben ser aceptadas por Sroka Shop. Para ponerse en contacto con nosotros, utilice la dirección de correo electrónico sav.srokacompany@gmail.com de lo contrario no podremos procesar su solicitud.
Sírvase indicar
- Apellido – Nombre
- Dirección postal y dirección de entrega
- Teléfono y dirección de correo electrónico
- Objeto de su solicitud
Sírvase proporcionar
- Comprobante de compra fechado (factura)
- Fecha de entrega (y, si es posible, comprobante y fecha de entrega)
- Explicaciones de su problema
Sin estos elementos, no podemos procesar su solicitud. Solo se procesarán las solicitudes dirigidas a sav.srokacompany@gmail.com .
No se puede devolver lo siguiente:
- Paquetes dañados durante el transporte que hayan sido aceptados como tales por el destinatario, o que no hayan sido revisados de acuerdo con las condiciones generales de venta. Los paquetes viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Incluso si el paquete parece estar en perfectas condiciones, debe verificar su contenido frente al transportista. Nunca escribas “sujeto a desembalaje”. No podemos aceptar comentarios si no se respetan estas instrucciones.
- Cualquier devolución notificada fuera de los plazos especificados anteriormente
- Productos de segunda mano y de segunda mano o productos que no hayan sido comprados a Sroka Company o a sus distribuidores autorizados
- Cualquier producto que no haya sido utilizado en condiciones normales
- Cualquier producto que haya sufrido daños causados por negligencia o mal uso
- Exposición excesiva al sol o al calor
- Una modificación del equipo
- Almacenamiento o mantenimiento inadecuados
- Uso inadecuado de válvulas de alivio de presión y tornillos
- Daños que no sean consecuencia de un defecto de fabricación
- Ausencia de aclarado del material
- Por un uso técnico inadecuado (saltos, competiciones, alquileres, etc.)
- Equipo utilizado en el rompiente de la costa o en condiciones climáticas inadecuadas
Para paletas.
Garantizamos 1 año para fugas de aire en la placa y 2 años para PVC. Las palas están garantizadas para un uso normal (no se puede tener en cuenta cualquier impacto en una pala compuesta que cause un problema posterior).
Sroka Shop se reserva el derecho de decidir si cubre o no la garantía, examinando el archivo (incluidas las fotos y, posiblemente, mediante una inspección visual y técnica directa del material) que muestre claramente los defectos del producto. Si el producto es declarado defectuoso por Sroka Shop, la garantía cubre únicamente la reparación o sustitución del producto defectuoso. Sroka Shop, por sí sola, se reserva el derecho de decidir sobre el reemplazo o la reparación. Sroka Shop no se hace responsable de ningún coste adicional, pérdida o daño que resulte del mal uso de este producto. LLas devoluciones corren a cargo del cliente y deben realizarse en su embalaje original. En el caso de una recogida aceptada por Sroka Shop, la devolución del producto nuevo o reparado correrá a cargo de Sroka Shop.
