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Contactez nous à sav.srokacompany@gmail.com

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Pour toute réparation de voile, voir cette page.

Ne sont pas couverts par la garantie :

Le produit livré n’est pas conforme à votre commande ou à vos attentes

Votre délai de rétractation pour tout achat en ligne est de 14 jours, conformément à la législation en vigueur. Le délai de rétractation pour les achats en magasin n’est pas du ressort de Sroka Shop, mais du revendeur. Tout défaut de conformité du produit à la réception ou de la commande doit être notifié à Sroka Shop dans les 7 jours à compter de la réception du colis, sans quoi aucun retour ne sera possible. Tout retour doit être accepté par Sroka Shop. Pour nous contacter, utilisez l’adresse mail sav.srokacompany@gmail.com sans quoi nous ne pourrons pas traiter votre demande.

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Ne peuvent pas être retournés :

Pour les Paddles.

Nous garantissons 1 an les fuites d’air sur la planche et 2 ans les PVC. Les pagaies sont garanties pour un usage normal (Tout choc sur une pale composite  qui entrainera un problème ultérieur ne pourra être pris en compte.)

 

Sroka Shop se réserve entièrement et sans partage le droit de décider de la prise en charge ou non de la garantie, par un examen du dossier (dont les photos et éventuellement par inspection visuelle et technique directe du matériel) montrant clairement le(s) défaut(s) du produit. Si le produit est déclaré défectueux par Sroka Shop, la garantie couvre la réparation ou le remplacement du produit défectueux uniquement. Sroka Shop, seul, se réserve le droit de décider du remplacement ou de la réparation. Sroka Shop n’est pas responsable du coût supplémentaire, de la perte ou des dommages résultats d’une mauvaise utilisation de ce produit. Les retours sont à la charge du client et à faire dans leur emballage d’origine. Dans le cas d’une prise en charge acceptée par Sroka Shop, le renvoie du nouveau produit ou du produit réparé se fera à la charge de Sroka Shop.