FAQ

OÙ TROUVER NOS PRODUITS ?

Nous avons développé un réseau de distribution sur la France et l’Europe pour vous permettre de voir, tester et acheter nos produits par l’intermédiaire des magasins. Dans le cas où il n’existe pas de magasin autour de chez vous, nous vous donnons l’opportunité d’acheter en ligne via notre e-commerce.

COMBIEN DE TEMPS SONT GARANTIS NOS PRODUITS SROKA ?

Les produits SROKA sont garantis 2 ans. Sroka Shop se réserve entièrement et sans partage le droit de décider de la prise en charge ou non de la garantie, par un examen du dossier (dont les photos et éventuellement par inspection visuelle et technique directe du matériel) montrant clairement le(s) défaut(s) du produit. Si le produit est déclaré défectueux par Sroka Shop, la garantie couvre la réparation ou le remplacement du produit défectueux uniquement.

Le délai de rétractation pour tout achat en ligne est de 14 jours, conformément à la législation en vigueur. Le délai de rétractation pour les achats en magasin n’est pas du ressort de Sroka Shop, mais du revendeur. Tout défaut de conformité du produit à la réception ou de la commande doit être notifié à Sroka Shop dans les 7 jours à compter de la réception du colis, sans quoi aucun retour ne sera possible. Les frais de retour seront à la charge du client. Pour plus d’informations, veuillez-vous reporter aux Conditions Générales de Vente ou à notre Service Après-Vente.

QUELLE EST NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE MONDE DE LA GLISSE?

Bruno Sroka a été testeur et développeur pour les marques de kitesurf durant une dizaine d’années. En 2009, Bruno développe avec le designer Paolo Rista, les premières planches de KiteRace au monde, et la navigation à plat comme en planche à voile mais en kitesurf. Cette innovation vient révolutionner le Kiterace, et amène Bruno à gagner 12 compétitions sur 16 en 2009 (et reste sur le podium 15 fois). Bruno est 3 fois champion du monde de Kitesurf. Il est aussi la seule personne à avoir traversé le Cap Horn en kitesurf, à avoir relié la France à l’Irlande en kitesurf. Bruno est aussi un ancien professeur d’EPS avec plusieurs Brevets d’Etats sportifs. Il met donc toute son expérience, ses connaissances et compétences pour rendre accessibles les sports de glisse au plus grand nombre.

Nous sommes basés sur la côte bretonne, ainsi nous pratiquons avec le matériel que nous développons. Il est donc pour nous impératif de proposer des produits de qualité, confortables, faciles d’utilisation et surtout performants. Nous travaillons également avec des ambassadeurs aux 4 coins du monde, eux aussi passionnés par les sports nautiques, qui nous partagent leur retour sur le matériel et de magnifiques photos et vidéos.

COMMENT SONT CONSTRUITES NOS PLANCHES?

Pour ce qui est des Stand-Up Paddle gonflables, nous avons décidé de les renforcer là où ce genre de produit peut être fragile: les rails. A l’inverse de certains concurrents, nous disposons 4 couches de PVC sur les rails pour garantir le maximum d’étanchéité. Le dessus et le dessous de la planche sont constitués d’une double peau qui garantit la bonne rigidité et solidité du produit. Les différents collages des couches de PVC sont effectués sous contrôle d’une hydrométrie optimale garantissant la fiabilité du collage.

Les planches de foil rigides sont conçues en France, dans le Morbihan, en full sandwich (carbone ou fibre de verre, au choix). Pour nous, rien de mieux que le savoir-faire local. Pour en savoir plus sur leur fabrication, nous vous renvoyons vers cet article dédié.

POURQUOI NOS PRODUITS SONT-ILS MOINS CHERS ?

Nous avons effectué une longue étude de marché et nous avons observé que notre clientèle était à la recherche d’un produit accessible mais de qualité. Nous avons travaillé sur nos méthodes de conception, sur l’acheminement des produits, la réduction de nos marges, pour garder un prix juste, accessible à tous, sans entraver la qualité de nos produits. 

Néanmoins, nous ne pourrons jamais nous positionner sur les prix des produits d’entrée de gamme. Tout simplement parce qu’un produit proposé à un prix 40% (ou +) de moins que les concurrents, est signe que certains critères ne sont pas pris en compte : les conditions de fabrication,  la qualité, la durabilité, la garantie du produit, ou encore le temps passé à tester et à prototyper. Un prix anormalement bas, devrait toujours alerter. Découvrez dans cet article, toute notre philosophie pour rendre nos produits accessibles tout en garantissant la qualité de nos produits.