Refund & Return Policy

Dans tous les cas, Srokashop communiquera lors de l’attribution de ce bon d’achat par message électronique : – sa durée de validité – la possibilité ou non qu’aura l’acheteur de demander un remboursement et  son montant
En cas d’utilisation partielle du bon d’achat, le reliquat restera disponible pour le client dans les mêmes conditions que l’avoir original dans un délai d’un an.
Un bon d’achat sera considéré comme utilisé en cas d’utilisation même partielle ou de demande de remboursement.
Par le fait même d’utiliser ce bon d’achat, le consommateur s’engage sur l’honneur à ne pas formuler de contestation ou d’opposition auprès de sa banque ou autre, à la transaction concernée par le remboursement, et s’engage à ne pas le faire dans un délai d’un an suivant l’utilisation du bon d’achat
Le consommateur reconnaît avoir connaissance que tout manquement à cette obligation l’exposerait à rétrocession de la somme indûment perçue, sans préjudice des dommages et intérêts qui pourraient lui être réclamés par Srokashop.

DROIT DE RÉTRACTATION

• Conformément au Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais les produits commandés pour remboursement.
L’acheteur devra impérativement tenir informé la société Srokashop, et le retour ne pourra se faire qu’après accord de ce dernier et attribution d’un numéro de retour à inscrire impérativement sur l’emballage.
Par mesure d’hygiène, le retour de certains de nos produits, ne pourra être accepté si l’emballage d’origine a été décellophané, descellé, ouvert, déchiré, marqué. L’ensemble des revêtements est concerné.
• Les produits doivent impérativement être retournés à Srokashop dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l’achat.
Si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l’acheteur puisse exercer son droit de rétractation.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
• L’exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l’acheteur : – soit à un remboursement en numéraire par re-crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale ou, en cas d’impossibilité, par lettre-chèque. – soit à l’attribution d’un bon d’achat à valoir sur srokacompany.com.  Dans les deux cas; déduction faite des frais de port initiaux et les frais de retour sont à la charge du client.
• Dans tous les cas, les frais de retour seront à la charge du client.
• En cas d’échange avec un autre produit, les nouveaux frais de transport seront dûs à Srokashop.