Kundendienst

Ihr Produkt hat ein Problem:

Kontaktieren Sie uns unter sav.srokacompany@gmail.com

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• Datierter Kaufbeleg im Geschäft (Rechnung)
• Fotos von beschädigten Geräten oder Schäden (Dateien in guter Qualität, große Fotos und enge Fotos)
• Erläuterungen zu Ihrem Problem und wie es entstanden ist
• Das Kontaktformular kann heruntergeladen werden, indem Sie hier klicken

Ohne diese Elemente können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Es werden nur Anfragen bearbeitet, die an sav.srokacompany@gmail.com gerichtet sind.

Für jede Segelreparatur siehe diese Seite.

Folgendes ist nicht von der Garantie abgedeckt:

• Während des Transports beschädigte Pakete, die vom Empfänger als solche angenommen wurden oder die nicht gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sroka Shop und dem Spediteur überprüft wurden. Pakete reisen auf Gefahr des Empfängers. Auch wenn das Paket in einwandfreiem Zustand zu sein scheint, sollten Sie den Inhalt vor dem Spediteur überprüfen. Schreiben Sie niemals “vorbehaltlich des Auspackens”. Wir können kein Feedback entgegennehmen, wenn diese Anweisungen nicht eingehalten werden.
• Produkte, die vor mehr als zwei Jahren und außerhalb der europäischen Garantie gekauft wurden, oder nach dem Zeitraum einer Garantieverlängerung, die von Sroka Shop über diese zwei Jahre hinaus gewährt wurde
• Gebrauchte und gebrauchte Produkte oder Produkte, die nicht bei autorisierten Händlern oder im Sroka Shop gekauft wurden
• Jedes Produkt, das nicht unter normalen und konformen Bedingungen verwendet wurde
• Jedes Produkt, das durch Vernachlässigung oder Missbrauch beschädigt wurde, wie z. B.:
  • Übermäßige Sonneneinstrahlung oder Hitze
  • Eine Modifikation der Ausrüstung
  • Unsachgemäße Lagerung oder Wartung
  • Unsachgemäße Verwendung von Druckbegrenzungsventilen und Schrauben
  • Schäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind
  • Nicht-Spülen des Materials
  • Durch ungeeignete technische Nutzung (Sprünge, Wettbewerbe, Verleih etc.)
  • Ausrüstung, die beim Shorebreak bei ungeeigneten Wetterbedingungen verwendet wird

Das gelieferte Produkt entspricht nicht Ihrer Bestellung oder Ihren Erwartungen

Ihre Widerrufsfrist für jeden Online-Kauf beträgt 14 Tage gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Die Widerrufsfrist für Einkäufe im Geschäft liegt nicht in der Verantwortung von Sroka Shop, sondern des Händlers. Jede Vertragswidrigkeit des Produkts bei Erhalt oder Bestellung muss Sroka Shop innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets mitgeteilt werden, andernfalls ist keine Rücksendung möglich. Alle Rücksendungen müssen vom Sroka Shop akzeptiert werden. Um uns zu kontaktieren, verwenden Sie die E-Mail-Adresse , sav.srokacompany@gmail.com wir Ihre Anfrage sonst nicht bearbeiten können.

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• Datierter Kaufbeleg (Rechnung)
• Liefertermin (und wenn möglich Liefernachweis und Datum)
• Erläuterungen zu Ihrem Problem

Ohne diese Elemente können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Es werden nur Anfragen bearbeitet, die an sav.srokacompany@gmail.com gerichtet sind.

Folgendes kann nicht zurückgegeben werden:

• Während des Transports beschädigte Pakete, die vom Empfänger als solche akzeptiert oder nicht gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen geprüft wurden. Pakete reisen auf Gefahr des Empfängers. Auch wenn das Paket in einwandfreiem Zustand zu sein scheint, sollten Sie den Inhalt vor dem Spediteur überprüfen. Schreiben Sie niemals “vorbehaltlich des Auspackens”. Wir können kein Feedback entgegennehmen, wenn diese Anweisungen nicht eingehalten werden.
• Jede Rücksendung, die über die oben genannten Fristen hinaus gemeldet wird
• Gebrauchte und gebrauchte Produkte oder Produkte, die nicht von der Firma Sroka oder ihren autorisierten Händlern gekauft wurden
• Jedes Produkt, das nicht unter normalen Bedingungen verwendet wurde
• Jedes Produkt, das durch Vernachlässigung oder Missbrauch beschädigt wurde
  • Übermäßige Sonneneinstrahlung oder Hitze
  • Eine Modifikation der Ausrüstung
  • Unsachgemäße Lagerung oder Wartung
  • Unsachgemäße Verwendung von Druckbegrenzungsventilen und Schrauben
  • Schäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind
  • Nicht-Spülen des Materials
  • Durch ungeeignete technische Nutzung (Sprünge, Wettbewerbe, Verleih etc.)
  • Ausrüstung, die im Shorebreak oder bei ungeeigneten Wetterbedingungen verwendet wird

Für Paddel.

Wir garantieren 1 Jahr für Luftlecks auf der Platine und 2 Jahre für PVC. Die Paddel sind für den normalen Gebrauch garantiert (Stöße auf ein Verbundblatt, die ein späteres Problem verursachen, können nicht berücksichtigt werden.)

 

Sroka Shop behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob die Garantie übernommen werden soll oder nicht, indem es die Datei (einschließlich Fotos und möglicherweise durch direkte visuelle und technische Inspektion des Materials) prüft und den/die Defekt(e) des Produkts deutlich zeigt. Wenn das Produkt von Sroka Shop für defekt erklärt wird, deckt die Garantie nur die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts ab. Sroka Shop behält sich das Recht vor, allein über Ersatz oder Reparatur zu entscheiden. Sroka Shop ist nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten, Verluste oder Schäden, die durch Missbrauch dieses Produkts entstehen. LRücksendungen gehen zu Lasten des Kunden und müssen in der Originalverpackung erfolgen. Im Falle einer von Sroka Shop akzeptierten Abholung erfolgt die Rücksendung des neuen oder reparierten Produkts auf Kosten von Sroka Shop.